Politika privatnosti
Tvrtka iTrade Online doo, matični broj: 8400253000 (u daljnjem tekstu „mi“) veliku pozornost posvećuje zaštiti osobnih podataka. Ovdje u ovom dokumentu dajemo sve informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo, o korisnicima naše internetske trgovine, našim kupcima te da li ih obrađujemo samo uz privolu ili na drugoj pravnoj osnovi. U koje svrhe ih koristimo i kome ih možemo proslijediti te koja su vaša prava u vezi s tim u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka.
Koje osobne podatke obrađujemo?
Od vas kao korisnika naših usluga prikupljamo različite vrste podataka, kao što su vaše korisničko ime i lozinka, vaši kontakt podaci i druge postavke. Pratimo koje artikle pregledavate u našoj online trgovini, na kojim uređajima i koja vas ponuda zanima te ih šaljemo putem e-maila. Uz pomoć toga stvaramo dodatne podatke i ponude kako bismo u budućnosti mogli ispuniti Vaše želje i poboljšati našu online trgovinu i usluge. Nakon kupnje kod nas ili kreiranja računa, obrađuje se i vaše ime i prezime, ono što ste naručili i podaci koje ste postavili na svom računu.
Osobni podaci se obrađuju:
identifikacijski podaci; oni predstavljaju Vaše ime i prezime, korisničko ime i lozinku te, ako ste pravna osoba, Vaš PDV ID;
Kontakt podaci; su osobni podaci koji nam omogućuju da Vas kontaktiramo, najviše e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu, adresa za naplatu i Vaši profili na društvenim mrežama;
vaše preferencije; podaci o vašem računu, pohranjene adrese za dostavu, profili, pretplate na newsletter, popisi za kupnju, traženi artikli ("zanima me", "prati cijenu"), članstvo u programu vjernosti, komentari i ocjene artikala i usluga;
podaci o narudžbi; su podaci o naručenim artiklima, načinu plaćanja koji uključuje TRR broj i podaci o reklamacijama;
informacije o vašim online navikama; čak i kada pretražujete web putem naše mobilne aplikacije, uglavnom informacije o artiklima i uslugama koje ste tražili, vezama koje ste kliknuli, načinima na koje ste se kretali i pretraživali našu web stranicu i uređajima koje ste koristili za pristup webu, ID uređaja, njegove tehničke parametre, IP adresu i pridruženu lokaciju, operativni sustav, verziju, odabrani preglednik i njegovu verziju, kao i podatke dobivene pomoću kolačića i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;
podaci o ponašanju vezani uz čitanje naših poruka koje smo vam poslali, maksimalno vrijeme potrebno za otvaranje samo istih i podaci o uređajima s kojima ste pristupili webu, kao što su IP adresa i lokacija povezana s njom, uređaj ID. njegove tehničke parametre, kao što su operativni sustav, verzija, razlučivost zaslona, odabrani preglednik i njegova verzija;
dobiveni podaci; ovo uključuje osobne podatke dobivene iz vaših preferencija, o artiklima koje ste kupili od nas, o vašim online navikama, ponašanju u vezi s čitanjem poruka koje vam šaljemo s naše stranice; prije svega to su podaci o spolu i dobi, imovinskom stanju, potrošačkim navikama i odnosu prema raznim artiklima i uslugama;
podatke vezane uz korištenje pozivnih centara; to posebno uključuje zapise o telefonskim pozivima s pozivnim centrom, identifikaciju poruka koje nam šaljete, uključujući identifikatore kao što su IP adrese.
Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo?
Vaši osobni podaci obrađuju se u različitim slučajevima u različite svrhe. Kada posjetite našu internetsku trgovinu, gdje također koristimo kolačiće, vaši podaci prvenstveno se koriste za određivanje broja posjetitelja i poboljšanje naših usluga. Ako se registrirate kod nas, ti se podaci koriste za upravljanje vašim računom i omogućavanje povezanih značajki. Kada kupujete od nas, vaši se podaci koriste za obradu vaše narudžbe, za zaštitu naših pravnih zahtjeva i za ispunjavanje naših zakonskih obveza. Istovremeno, uz pomoć vaših kontakt podataka i ostalih podataka, možemo vas informirati i poslati vam naše prilagođene ponude. Samo uz vaš pristanak prosljeđujemo vaše podatke trećim stranama kako bismo vas informirali o ponudama na drugim web stranicama i kako bismo vam omogućili pristup nekim dodatnim uslugama. Imamo pravo na takvu obradu Vaših osobnih podataka samo na temelju pripreme ili sklapanja ugovora s Vama, uzimajući u obzir zakonske obveze, naše pravne zahtjeve ili Vašu suglasnost.
U sklopu naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u različitim opsegima u različite svrhe:
bez vašeg pristanka na temelju našeg legitimnog interesa ili u svrhu ispunjenja zakonskih obveza, ispunjenja ugovora ili
na temelju vašeg pristanka.
Obrada podataka koju možemo provoditi bez Vašeg pristanka ovisi o svrsi u koju se predmetna obrada provodi te u kakvom odnosu nam se predstavljate – jeste li samo posjetitelj naše internetske trgovine, jeste li se registrirali kod nas ili čak kupio nešto. Također možemo obraditi vaše podatke u privatnom primitku robe ili usluga koje naručite od nas ili ako komunicirate s nama.
Ako posjetite našu internetsku trgovinu
Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka na oglašivačke i društvene mreže
Kada posjetite našu internetsku trgovinu, male datoteke poput kolačića pohranjuju se na vaš uređaj. To su male skupine slova i brojeva koje su pohranjene u vašem web pregledniku ili na tvrdom disku vašeg računala. Neki nam kolačići omogućuju povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor web preglednika do trenutka kada ga zatvorite. Čim zatvorite prozor web preglednika, povezani kolačići se brišu. Određeni kolačići ostaju na uređaju određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite web stranice koje su stvorile odgovarajuće kolačiće. Također koristimo web signale (poznate kao "web beacons"). Ovo su male slike sa funkcijom sličnom kolačićima. Za razliku od kolačića, web beaconi su sastavni dio web stranica. Radi lakšeg razumijevanja, sve ove tehnologije u ovom dokumentu nazivat ćemo kolačićima. Pohranjujemo i čitamo samo kolačiće koje je naša web stranica pohranila na vaš uređaj.
Naše web stranice spremaju kolačiće izravno na vaš uređaj. Takvi kolačići nam pomažu:
za identifikaciju prilikom prebacivanja između web stranica naše domene i prilikom ponovnih posjeta. Na ovaj način Vaša košarica se ne briše, jer na taj način pamtimo Vašu prijavu putem određenog uređaja i ponovni unos Vaše e-mail adrese i lozinke nije potreban. Istodobno, također pohranjujemo informacije o tome koju verziju naše web stranice prikazati, ako je dostupno više od jedne;
kako bismo provjerili jeste li nam već dali privolu sukladno ovom dokumentu, jeste li npr. odlučili sudjelovati u određenom istraživanju;
pomoći u osiguravanju sigurnosti kako bismo mogli potvrditi da vaša veza s našom web domenom nije zloupotrijebljena i da netko drugi možda ne posluje u vaše ime;
kao i u otkrivanju, proučavanju i otklanjanju mogućih grešaka i nedostataka naših web stranica.
Kolačići i druge slične datoteke prijeko su potrebni za rad naše internetske trgovine. Ako ih ne omogućite u svom pregledniku, može se dogoditi da naše web stranice neće ispravno raditi te vam stoga nećemo moći ponuditi artikle i usluge iz naše ponude. Također pohranjujemo na vaš uređaj:
kolačiće s naših web stranica koji nam omogućuju:
za praćenje posjećenosti naših web stranica i pojedinih sadržaja te na taj način stvaramo statistiku i mjerimo učinkovitost raznih reklama;
prikazivanje različitih opcija naših web stranica prilikom testiranja novih implementacija;
prilagoditi sadržaj naših stranica Vašim potrebama, npr. prioritetni prikaz artikala koje ste već tražili i prikaz ostalih ponuda prema Vašim željama na našim stranicama;
omogućujemo pohranjivanje kolačića trećim stranama koje ih mogu koristiti:
za prikupljanje informacija o vašem pregledavanju naših ili drugih web stranica;
za prikazivanje oglasa, ponuda i personaliziranih oglasa unutar oglašavanja i društvenih mreža izvan naše domene na drugim web stranicama
za povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsku prijavu, pružanje značajki kao što je "Like", prikazivanje personaliziranih ponuda i personaliziranih oglasa na društvenim mrežama i drugim web stranicama izvan naše web stranice.
Podatke o vašem online ponašanju prenosimo oglašivačkim i društvenim mrežama u svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa u kontekstu oglašavanja i društvenih mreža na drugim web stranicama izvan naše domene. Međutim, mi ni na koji način ne prosljeđujemo vaše identifikacijske podatke ovim partnerima. Za popis tih oglašivačkih i društvenih mreža koje koristimo pogledajte Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kime ih dijelimo? Ako ne onemogućite prijenos svojih podataka i korištenje kolačića trećih strana za oglašavanje i društvene mreže pod karticom Postavke privatnosti i nakon upozorenja kliknite bilo koju poveznicu na našim web stranicama (izvan okvira upozorenja) ili kliknite "Razumijem “ koje je sastavni dio upozorenja, podrazumijeva se da pristajete na korištenje navedenih kolačića i prijenos Vaših podataka oglasnim i društvenim mrežama. Također možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku tako da onemogućite ovu značajku na kartici Postavke privatnosti.
Korištenje osobnih podataka posjetitelja web stranice
Kada posjetite našu internetsku trgovinu itrade.si, na temelju legitimnog interesa (bez vašeg pristanka), obrađujemo podatke o vašem ponašanju na mreži u svrhe:
prikupljanje podataka kako bismo u budućnosti mogli poboljšati našu online trgovinu za Vas i tako Vam stvoriti bolje uvjete kupovine; u ovom slučaju da, naš legitimni interes da poboljšamo naše usluge vama;
kreiranje recenzija i statistika, prvenstveno praćenje posjeta našoj web stranici i pojedinačnim sadržajima te mjerenje učinkovitosti oglasa; u ovom slučaju, naš je legitiman interes za mjerenje učinkovitosti naših web stranica i troškova oglašavanja; iz tog razloga, možemo dobiti i koristiti druge izvedene podatke kroz vaše online ponašanje; a ove prikupljene podatke možemo podijeliti s našim partnerima u svrhu naplate kao što je opisano u odjeljku "Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kime ih dijelimo".
za testiranje novih značajki i aplikacija prije implementacije, kako bismo izbjegli probleme s radom ovih inovacija tijekom stvarnog rada, koji bi mogli narušiti vaše iskustvo kupnje kod nas; naš legitimni interes u ovom slučaju je da naše usluge za vas možemo obaviti što je moguće besprijekornije;
da možemo poduzeti mjere protiv napada na naše web stranice i prijetnji njihovom radu te osiguravanja sigurnosti vaših podataka; naš legitimni interes u ovom slučaju je sigurnost Vaših podataka i besprijekoran rad naših usluga za Vas.
Osim kolačića, podatke o vašem ponašanju na web stranicama nadopunjujemo pomoću sljedećih podataka:
IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja putem koje komunicirate s drugim uređajima na internetu);
operativni sustav, verzija i jezične postavke vašeg uređaja;
preglednik koji koristite na uređaju, njegovu verziju i jezične postavke;
web adresa (URL adresa) stranice s koje pristupate našoj web stranici.
Osobne podatke u tu svrhu koristimo najviše 38 mjeseci, a podatke pohranjujemo u pseudonimizirano-kodiranom obliku. Ako ste zabrinuti zbog toga, više informacija možete pronaći ovdje (kliknite). Također obrađujemo podatke o vašem ponašanju na web stranicama na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhu pripreme prilagođenih ponuda i oglasa koje prikazujemo online. U ovom slučaju naš je legitimni interes ponuditi vam najbolju moguću i najučinkovitiju ponudu. U tu svrhu te podatke proširujemo uz pomoć analiza i tako iz njih pripremamo izvedene podatke. To nam omogućuje razvrstavanje naših korisnika u različite grupe, tako da svaka grupa dobije svoju personaliziranu ponudu. U slučaju da naknadno nešto kupite od nas, dodatno ćemo koristiti podatke o vašoj narudžbi u tu svrhu. nas, ovaj bi se proizvod mogao pojaviti na prvoj stranici naše online trgovine prilikom vašeg sljedećeg posjeta. Ovisno o tome koji ste proizvod tražili, možemo procijeniti u koju skupinu kupaca vas možemo svrstati. Na temelju toga možemo vam ponuditi i druge proizvode u našoj internetskoj trgovini za koje smatramo da bi vas mogli zanimati. Za to se koriste osobni podaci namjena za 1 mjesec. Također možete isključiti ovu značajku u bilo kojem trenutku na kartici Postavke privatnosti.
Ako se registrirate kod nas
Za registraciju morate posjetiti našu online trgovinu, obrada opisana pod karticom Ako posjetite našu web stranicu odnosi se na vas. Prilikom registracije produljuje se obrada podataka; naime:
Obrada na temelju izvršenja ugovora
Kada kreirate račun na mreži na itrade.si, obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i podatke o vašim narudžbama (ako kasnije od nas kupujete) na temelju izvršenja ugovora sklopljenog s vama (bez vašeg pristanka ), kako bismo mogli upravljati vašim korisničkim računom. Ugovor na kojem se temelji naša obrada kreira se u isto vrijeme kad i vaš račun. U tu svrhu koristimo osobne podatke tijekom cijelog trajanja vašeg računa, koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.
Obrada na temelju legitimnog interesa
Kada kreirate račun u internetskoj trgovini itrade.si, prikupit ćemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i podatke o vašim narudžbama (ako kupujete od nas, čak i ako kupujete bez prijave na račun) te podatke o Vašem online ponašanju i ponašanju pri čitanju elektroničke pošte, koje također obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez Vašeg pristanka), u svrhe:
dobivanje podataka na temelju kojih u budućnosti možemo unaprijediti naše usluge za Vas s ciljem stvaranja boljih uvjeta za kupovinu, posebice utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge vama i
pružanje personaliziranih ponuda i personaliziranih oglasa koje vam možemo slati putem e-pošte, tekstualnih poruka i društvenih mreža, ili komunicirati putem telefona ili drugih elektroničkih uređaja, slati redovnom poštom ili prikazivati na našim web stranicama; naš legitimni interes u ovom slučaju je učinkovita promocija naših proizvoda i usluga.
Kako bismo Vam mogli pripremiti prilagođenu ponudu, sve navedene podatke analiziramo i iz njih dobivamo ostale izvedene podatke koje koristimo u tu svrhu. Na ovaj način također možemo koristiti informacije o vašem online ponašanju koje smo dobili prije vaše registracije (ako prethodno niste onemogućili online personalizaciju pod karticom Postavke privatnosti), te možemo prikupljati informacije o vašem online ponašanju čak i ako se niste prijavili u (npr. ako vas identificiramo uz pomoć kolačića). Na temelju tih podataka možemo podijeliti naše korisnike u različite skupine, a svaka grupa dobiva svoje personalizirane ponude. ovo kućanstvo uređaj će se pojaviti na prvoj stranici naše internetske trgovine prilikom vašeg sljedećeg posjeta. Ovisno o tome kakav kućanski aparat tražite, možemo procijeniti kojoj skupini kupaca pripadate. Na temelju toga, možemo vam ponuditi druge artikle na web stranici za koje mislimo da bi vas mogle zanimati. Ovu značajku možete isključiti u bilo kojem trenutku na kartici Postavke privatnosti. Na temelju našeg legitimnog interesa (to jest, bez vašeg pristanka), također možemo koristiti vaše postavke za testiranje novih značajki i aplikacija prije nego što se uvedu, kao što je opisano u odjeljku Ako posjetite naše web stranice. U tu svrhu koristimo vaše osobne podatke tijekom postojanja vašeg računa, koje možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Ako ste zabrinuti zbog toga, više informacija možete pronaći ovdje (kliknite).
Ako kupujete od nas
Da biste kupovali od nas, morate posjetiti našu internetsku trgovinu, tako da se obrada opisana pod karticom Ako posjetite naše web stranice odnosi na vas. Ako kupujete kod nas, obrada podataka je proširena kako slijedi:
Obrada na temelju izvršenja ugovora
Ako od nas kupujete kao fizička osoba, Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu obrade Vaše narudžbe. Ovo su identifikacijski i kontakt podaci, kao i podaci o vašim narudžbama. Ako kod nas imate korisnički račun, u tu svrhu možemo koristiti i vaše postavke. Ako kupujete od nas kao predstavnika pravne osobe, iste podatke obrađujemo u istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa temeljenog na sklapanju i izvršenju ugovora s osobom koju koristite. Korištenje podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da podatke koristimo posebno za:
mogućnost online dovršetka narudžbe, tj. da npr. ne brišu artikle koje ste dodali u košaricu ili podatke iz narudžbe u pripremi;
mogućnost komunikacije s vama, npr. slanje potvrde narudžbe ili obavijesti o otpremi artikala;
potreba za plaćanjem robe,
potrebe dostave robe; u tom smislu, također možemo proslijediti vaše podatke našim transportnim partnerima, isključivo u svrhu dostave ove robe, kao što je opisano u odjeljku
Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?
u vezi s reklamacijom naručene robe ili usluge; u tom smislu, također možemo proslijediti Vaše podatke dobavljaču robe ili servisnom centru, kao što je opisano u odjeljku Tko obrađuje Vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?;
u odnosu na vaše druge zahtjeve upućene nama, npr. putem pozivnog centra kao što je opisano u Ako s nama komunicirate putem različitih kanala.
U tu svrhu koristimo osobne podatke onoliko vremena koliko je prijeko potrebno za obradu vaše narudžbe ili rješavanje ugovornih obveza, poput reklamacija.
Obrada na temelju legitimnog interesa
Ako kupujete od nas, zadržavamo vaše identifikacijske i kontakt podatke te podatke o vašoj narudžbi na temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naših internih evidencija i kontrola. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga. Osim toga, na temelju našeg legitimnog interesa (to jest, bez vašeg pristanka), obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i podatke o vašoj narudžbi (ako naknadno obavite kupnju od nas) u svrhe:
dobivanje podataka na temelju kojih u budućnosti možemo unaprijediti naše usluge za Vas s ciljem stvaranja boljih uvjeta za kupovinu, posebice utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge vama i
prilagođavanje funkcionalnosti naše web domene vašim potrebama, kako bismo vam mogli ponuditi npr. najbliža sabirna mjesta, a sve na temelju našeg legitimnog interesa temeljenog na poboljšanju i prilagodbi naših usluga; u tu svrhu također obrađujemo vašu IP adresu i lokaciju izvedenu iz nje,
pružanje personaliziranih ponuda i personaliziranih oglasa koje vam možemo slati putem e-pošte, tekstualnih poruka i društvenih mreža ili komunicirati putem telefona ili drugih elektroničkih uređaja ili slati redovnom poštom; naš legitimni interes u ovom slučaju je učinkovita promocija naših proizvoda i usluga. Kako bismo Vam mogli pripremiti prilagođenu ponudu, analiziramo sve gore navedene podatke (tj. Vaše identifikacijske i kontakt podatke te podatke o Vašoj narudžbi) i dobivamo ostale izvedene podatke iz tkanina koje koristimo u tu svrhu. Na temelju tih podataka korisnici se mogu segmentirati u različite skupine, a svaka grupa dobiva svoju personaliziranu ponudu. Ako niste registrirani kod nas, ne koristimo podatke o vašem ponašanju na web stranicama za pripremu ponuda koje vam šaljemo.
Stoga, ako ste od nas kupili kućanski aparat, wLahko će vas kontaktirati s prilagođenom ponudom za produženo jamstvo. Na temelju vaše kupnje također možemo zaključiti kojoj skupini kupaca pripadate. Na temelju toga možemo vam poslati ponudu za srodne artikle koji bi vas mogli zanimati. Ukoliko kod nas nemate otvoren račun, ponude nećemo prilagođavati prema tome kakvu ste robu tražili na našim stranicama, kao ni prema tome koje ste linkove otvarali u poslanim ponudama.
Podatke o Vašim narudžbama također koristimo u svrhu kreiranja prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa koje prikazujemo na web stranicama, kao što je opisano u odjeljku Ako posjetite naše web stranice. Vaše zadovoljstvo našim uslugama mjerimo na temelju NPS ankete koju vam šaljemo e-poštom unutar Survey Monkey. Upitnik šaljemo slučajnim korisnicima koji su kod nas kupovali u proteklih mjesec dana. Rezultate istraživanja čuvamo isključivo za vlastite potrebe. U svrhu zaštite pravnih zahtjeva i održavanja naših internih evidencija i kontrola, podatke obrađujemo u razdoblju od 3 godine i 1 godinu nakon toga u odnosu na potraživanja koja se potražuju do isteka roka zastare. U slučaju sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastare nakon njegovog završetka. Radi zaštite pravnih zahtjeva te naše interne evidencije i kontrole, podatke obrađujemo tijekom zastarnog roka koji iznosi 5 godina, a po potrebi još godinu dana nakon njegovog isteka u slučaju najavljene tražbine na isteku zastara. Po pokretanju sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je prijeko potrebno za provedbu tih postupaka, a do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog isteka. U ostale navedene svrhe osobne podatke koristimo najduže 6 mjeseci. koji se provode na temelju našeg legitimnog interesa, možete prigovoriti.
B.3.3 Obrada na temelju ispunjenja zakonskih obveza
Moramo ispuniti i određene zakonske obveze. Ako iz tog razloga obrađujemo vaše osobne podatke, nije nam potrebna vaša suglasnost za takvu obradu podataka. Na ovoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, podatke o narudžbi, naime u svrhu usklađivanja s važećim zakonodavstvom, a to je u vrijeme izrade predmetnog memoranduma, posebice sljedeće:
Zakonik o obveznim odnosima (OZ),
Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot),
Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1),
Zakon o poreznom potvrđivanju računa (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZECom),
Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZPPDFT-1).
U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 10 godina (plus tekuću godinu) od zadnjeg dokumenta izdanog u vezi s vašom narudžbom.
Ako ste primatelj robe ili usluga koje ste naručili od nas
Ako ste primatelj robe ili usluga koje ste naručili od nas, obrađujemo vaše podatke za identifikaciju i kontakt:
na temelju našeg legitimnog interesa za potrebe pripreme, sklapanja i izvršenja ugovora s našim klijentom. Izvršenje ovog ugovora također je naš legitimni interes;
na temelju našeg legitimnog interesa za dobivanje informacija na temelju kojih možemo unaprijediti naše usluge prema Vama u budućnosti ili informacija za pripremu naših internih statistika i pregleda; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge našim klijentima;
ispuniti prave obveze, posebno temeljene na primjenjivom zakonodavstvu, navedene u točki B.3.3. predmetnog memoranduma;
u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naših internih evidencija i kontrola; naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga.
Za pripremu, sklapanje i izvršenje ugovora s klijentom koristimo osobne podatke tijekom vremena koje je prijeko potrebno za obradu narudžbe. Nakon isteka tog vremena podatke čuvamo na temelju našeg legitimnog interesa u svrhu zaštite pravnih zahtjeva te naših internih evidencija i kontrole, i to za vrijeme trajanja zastare koja iznosi 5 godina, a po potrebi još godinu dana. nakon njegova isteka u slučaju utvrđene tražbine po isteku zastare. Po pokretanju sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je prijeko potrebno za provedbu tih postupaka, a do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog isteka. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga. Za ispunjavanje zakonskih obveza, osobne podatke koristimo najviše 10 godina za pojedinačnu narudžbu. Ako imate bilo kakvih nedoumica o ovoj vrsti obrade na temelju legitimnog interesa, kontaktirajte nas ovdje.
Ako s nama komunicirate putem različitih kanala:
Ako s nama komunicirate putem različitih kanala, posebice putem pozivnih centara, elektroničke pošte, chat soba i društvenih mreža, temeljem našeg legitimnog interesa, obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke te zapise međusobne komunikacije, uključujući snimke govora (koje je, bez vašeg pristanka) u svrhe:
obrada vaših zahtjeva; ako ste kupili od nas i vaš se upit odnosi na narudžbu, možemo izvršiti obradu na temelju izvršenja ugovora s vama;
evidenciju Vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti njihovo redovito i pravovremeno ispunjavanje;
koji dokazuje da smo primili i obradili vaš zahtjev, npr. ako od nas na ovaj način naručite robu ili uložite reklamaciju;
analiza zahtjeva za poboljšanje kvalitete naših usluga.
U te svrhe čuvamo osobne podatke u trajanju od 3 mjeseca. Ako naručite putem jednog od naših kanala, možemo zadržati podatke za zaštitu pravnih zahtjeva u roku od 5 godina i još 1 godinu nakon isteka u odnosu na zahtjeve postavljene na kraju roka zastare. U slučaju sudskih, upravnih ili drugih postupaka, Vaše osobne podatke obrađujemo u mjeri potrebnoj za trajanje tih postupaka i ostatak roka zastare nakon njihova završetka. Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s ovom vrstom obrade legitimnog interesa, kontaktirajte nas ovdje.
Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?
Vaše podatke uglavnom obrađujemo za vlastite potrebe kao njihov voditelj obrade. U tom slučaju vaše podatke prosljeđujemo našim partnerima u svrhu osiguranja plaćanja, transporta i ostalih pitanja vezanih uz vašu narudžbu. Također ih prosljeđujemo našim obrađivačima koji ih obrađuju prema našim uputama. Ako se slažete, možemo također dijeliti vaše podatke s oglašivačima i društvenim mrežama za prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web stranicama. Sve navedene osobne podatke obrađujemo kao administrator. Stoga utvrđujemo gore definirane svrhe za koje prikupljamo Vaše osobne podatke i načine obrade te smo odgovorni za njihovu pravilnu provedbu. Vaše osobne podatke također možemo proslijediti drugim subjektima koji imaju istu funkciju upravitelja, a to su:
u vezi s obradom vaše narudžbe našim partnerima koji sudjeluju u obradi narudžbe, kao što je navedeno u odjeljku Ako kupujete od nas, posebno
partnerima koji upravljaju platnim sustavima za pružanje plaćanja, posebice u vezi s platnim karticama, a prije svega
GLS -
dobavljaču robe ili usluge odgovarajućeg proizvođača u vezi s reklamacijom naručene robe ili usluge;
na temelju vaše suglasnosti za oglašavanje i društvene mreže, kako je opisano u odjeljku Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka oglašivačkim i društvenim mrežama, i to:
Google Ireland Limited (registrirani broj: 368047), sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; Politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, sa sjedištem na adresi 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; Politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://www.facebook.com/about/privacy
Za obradu osobnih podataka koristimo se i uslugama drugih izvršitelja obrade koji osobne podatke obrađuju isključivo prema našim uputama i u svrhe opisane u poglavlju Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo?. Takvi procesori uključuju:
operateri marketinških alata poput onih koji nam pomažu optimizirati web i prilagoditi sadržaj i ponude vama;
Google Ireland sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (BigQuery Services, ChannelAdvisor),
Iz kojih izvora dobivamo osobne podatke?
Vaše osobne podatke obično dobivamo izravno od vas putem naše online trgovine ili prilikom komunikacije s vama. Neke druge informacije možete dobiti i od naših partnera, npr. banaka ili prijevozničkih tvrtki. Najviše obrađujemo osobne podatke koje nam dajete izravno prilikom naručivanja artikala i usluga, prilikom kreiranja i korištenja korisničkog računa ili prilikom komunikacije s nama, primjerice s pozivnim centrom. Osobne podatke također dobivamo izravno od vas praćenjem vaših online navika dok pregledavate našu internetsku trgovinu ili čitate naše poruke, snimanjem poziva putem pozivnih centara. Kada kupujete od nas, možemo dobiti dodatne informacije o vašim narudžbama sklapanjem zajedničkog ugovora o kupnji. od strane banaka, naših partnera u platnom prometu i transportnih partnera, npr. podaci o broju računa, uspješno izvršenim uplatama ili isporuci i preuzimanju robe.
Prijenos podataka izvan zemalja EU
U nekim slučajevima možemo prenijeti vaše osobne podatke u zemlje koje nisu članice Europskog gospodarskog prostora. U vezi s prijenosom podataka primateljima navedenim u poglavlju Tko obrađuje Vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?, Vaše podatke možemo proslijediti i trećim zemljama. izvan Europskog gospodarskog prostora, gdje nije nužno uvijek zajamčena odgovarajuća razina zaštite osobnih podataka. Ova vrsta posredovanja odvijat će se samo ako se dotični primatelj obveže pridržavati se standardnih ugovornih klauzula koje je izdala Europska komisija i dostupnih na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do? uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?
Imate niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. Između ostalog, pravo na pristup, pregled, brisanje i ograničenje obrade, prijenos, prigovor i prigovor. Budući da mi imamo svoja prava i obveze u vezi s obradom vaših osobnih podataka, vi također imate određena prava u vezi s tim. Ta prava uključuju:
Pravo na informaciju
Drugim riječima, vaše je pravo saznati koje podatke prikupljamo o vama, u koje svrhe i koliko dugo, odakle dobivamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih osim nas obrađuje i koji su vaši drugi prava vezana su uz obradu Vaših osobnih podataka. Sve to možete pročitati u dokumentu „Zaštita osobnih podataka kupaca“. No, ako Vam i dalje nije sasvim jasno o kojim se osobnim podacima radi, možete od nas zatražiti potvrdu prikupljamo li osobne podatke o Vama ili ne, au tom slučaju imate pravo biti informirani o tim podacima. Sukladno pravu na informaciju, od nas možete zatražiti presliku obrađenih podataka, pri čemu ćemo vam prvu isporuku dostaviti besplatno, a svaku sljedeću uz naknadu.
Pravo na ispravak
Nitko nije nepogrešiv. Ako primijetite da su Vaši osobni podaci koje pohranjujemo netočni ili nepotpuni, također imate pravo zatražiti ispravak tih pogrešaka ili dopunu podataka.
Pravo na brisanje
U određenim slučajevima imate i pravo na brisanje osobnih podataka. Vaši osobni podaci bit će izbrisani što je prije moguće ako se ispuni bilo koji od sljedećih razloga:
više ne trebamo vaše osobne podatke za svrhe za koje smo ih obradili;
povukli ste privolu za obradu osobnih podataka, u ovom slučaju radi se o podacima za čiju obradu je potrebna Vaša privola, ali istovremeno nemamo drugog razloga za daljnju obradu tih podataka;
ste iskoristili svoje pravo na prigovor na obradu podataka (vidi odjeljak Pravo na prigovor na obradu podataka u nastavku) za osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, te potvrđujemo da više nemamo legitimne interese koji bi opravdali daljnju obradu ovih podataka ili
pretpostavljate da obrada osobnih podataka koju provodimo više nije u skladu s opće obvezujućim zakonskim propisima.
Međutim, trebali biste biti svjesni da čak i ako je bilo koji od gore navedenih razloga ispunjen, to ne znači da će svi vaši osobni podaci biti odmah izbrisani. Budući da se ovo pravo ne može ostvariti u slučaju da obrada vaših osobnih podataka i dalje bude nužna za ispunjavanje naših zakonskih obveza ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu naših pravnih zahtjeva (pogledajte odjeljak Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo učiniti?).
Pravo na ograničenje obrade podataka
Osim prava na brisanje, u određenim slučajevima možete ostvariti i pravo na ograničenje obrade osobnih podataka. To vam omogućuje da u nekim slučajevima zatražite da se vaši osobni podaci posebno označe i na taj način izuzmu od svih radnji obrade – to vrijedi određeno vrijeme (a ne trajno kao u slučaju prava na brisanje). Moramo ograničiti obradu osobnih podataka:
ako osporavate točnost svojih osobnih podataka dok se ne dogovorimo koji su podaci točni;
ako obrađujemo vaše osobne podatke bez odgovarajuće pravne osnove (npr. izvan predviđenog opsega) i umjesto brisanja te podatke radije ih ograničite (npr. ako predviđate da ćete nam te podatke i dalje dostavljati u budućnosti);
ako više ne trebamo vaše osobne podatke za gore opisane svrhe, ali su vam potrebni za podnošenje, ostvarivanje ili obranu vaših pravnih zahtjeva, ili
ako se protivite obradi podataka. Pravo na prigovor detaljnije je opisano u nastavku pod naslovom Pravo na prigovor na obradu podataka). Tijekom obrade vašeg prigovora moramo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.
Pravo na prijenos podataka
Imate pravo od nas dobiti sve svoje osobne podatke koje ste nam dostavili i koje obrađujemo na temelju vaše privole (vidi odjeljak Ako nam date privolu) i na temelju izvršenja ugovora. Pružamo vam vaše osobne podatke u strukturiranom, validiranom i strojno čitljivom formatu. Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koji se automatski obrađuju u našim elektroničkim bazama podataka.
Pravo na prigovor na obradu podataka
Na temelju razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, možete ostvariti pravo na prigovor na obradu osobnih podataka na temelju (e) ili (f) članka 6. stavka 1. UREDBE (EU) 2016/679 i na prigovor na obradu osobnih podataka. obrada podataka u svrhu izravnog marketinga (vidi Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo?). Odmah ćemo prestati obrađivati vaše osobne podatke za marketinške aktivnosti n; učinit ćemo isto u svim slučajevima, osim ako imamo legitimne razloge za obradu koji nadjačavaju vaša prava na obradu ili za ostvarivanje pravnih zahtjeva.
Pravo na žalbu
Gore navedena prava ni na koji način ne utječu na Vaše pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da Vaše osobne podatke obrađujemo bez osnove ili protivno općevažećim zakonskim propisima. Stoga se možete žaliti na obradu podataka koju provodimo Informacijskom povjereniku na adresi Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
Povjerenik za zaštitu osobnih podataka
Naš ovlašteni službenik za zaštitu osobnih podataka stoji Vam na raspolaganju za sve poslove vezane uz obradu Vaših osobnih podataka. Referenticu možete kontaktirati na e-mail adresu: dpo@itrade.si
Koje osobne podatke obrađujemo?
Od vas kao korisnika naših usluga prikupljamo različite vrste podataka, kao što su vaše korisničko ime i lozinka, vaši kontakt podaci i druge postavke. Pratimo koje artikle pregledavate u našoj online trgovini, na kojim uređajima i koja vas ponuda zanima te ih šaljemo putem e-maila. Uz pomoć toga stvaramo dodatne podatke i ponude kako bismo u budućnosti mogli ispuniti Vaše želje i poboljšati našu online trgovinu i usluge. Nakon kupnje kod nas ili kreiranja računa, obrađuje se i vaše ime i prezime, ono što ste naručili i podaci koje ste postavili na svom računu.
Osobni podaci se obrađuju:
identifikacijski podaci; oni predstavljaju Vaše ime i prezime, korisničko ime i lozinku te, ako ste pravna osoba, Vaš PDV ID;
Kontakt podaci; su osobni podaci koji nam omogućuju da Vas kontaktiramo, najviše e-mail adresa, broj telefona, adresa za dostavu, adresa za naplatu i Vaši profili na društvenim mrežama;
vaše preferencije; podaci o vašem računu, pohranjene adrese za dostavu, profili, pretplate na newsletter, popisi za kupnju, traženi artikli ("zanima me", "prati cijenu"), članstvo u programu vjernosti, komentari i ocjene artikala i usluga;
podaci o narudžbi; su podaci o naručenim artiklima, načinu plaćanja koji uključuje TRR broj i podaci o reklamacijama;
informacije o vašim online navikama; čak i kada pretražujete web putem naše mobilne aplikacije, uglavnom informacije o artiklima i uslugama koje ste tražili, vezama koje ste kliknuli, načinima na koje ste se kretali i pretraživali našu web stranicu i uređajima koje ste koristili za pristup webu, ID uređaja, njegove tehničke parametre, IP adresu i pridruženu lokaciju, operativni sustav, verziju, odabrani preglednik i njegovu verziju, kao i podatke dobivene pomoću kolačića i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;
podaci o ponašanju vezani uz čitanje naših poruka koje smo vam poslali, maksimalno vrijeme potrebno za otvaranje samo istih i podaci o uređajima s kojima ste pristupili webu, kao što su IP adresa i lokacija povezana s njom, uređaj ID. njegove tehničke parametre, kao što su operativni sustav, verzija, razlučivost zaslona, odabrani preglednik i njegova verzija;
dobiveni podaci; ovo uključuje osobne podatke dobivene iz vaših preferencija, o artiklima koje ste kupili od nas, o vašim online navikama, ponašanju u vezi s čitanjem poruka koje vam šaljemo s naše stranice; prije svega to su podaci o spolu i dobi, imovinskom stanju, potrošačkim navikama i odnosu prema raznim artiklima i uslugama;
podatke vezane uz korištenje pozivnih centara; to posebno uključuje zapise o telefonskim pozivima s pozivnim centrom, identifikaciju poruka koje nam šaljete, uključujući identifikatore kao što su IP adrese.
Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo?
Vaši osobni podaci obrađuju se u različitim slučajevima u različite svrhe. Kada posjetite našu internetsku trgovinu, gdje također koristimo kolačiće, vaši podaci prvenstveno se koriste za određivanje broja posjetitelja i poboljšanje naših usluga. Ako se registrirate kod nas, ti se podaci koriste za upravljanje vašim računom i omogućavanje povezanih značajki. Kada kupujete od nas, vaši se podaci koriste za obradu vaše narudžbe, za zaštitu naših pravnih zahtjeva i za ispunjavanje naših zakonskih obveza. Istovremeno, uz pomoć vaših kontakt podataka i ostalih podataka, možemo vas informirati i poslati vam naše prilagođene ponude. Samo uz vaš pristanak prosljeđujemo vaše podatke trećim stranama kako bismo vas informirali o ponudama na drugim web stranicama i kako bismo vam omogućili pristup nekim dodatnim uslugama. Imamo pravo na takvu obradu Vaših osobnih podataka samo na temelju pripreme ili sklapanja ugovora s Vama, uzimajući u obzir zakonske obveze, naše pravne zahtjeve ili Vašu suglasnost.
U sklopu naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u različitim opsegima u različite svrhe:
bez vašeg pristanka na temelju našeg legitimnog interesa ili u svrhu ispunjenja zakonskih obveza, ispunjenja ugovora ili
na temelju vašeg pristanka.
Obrada podataka koju možemo provoditi bez Vašeg pristanka ovisi o svrsi u koju se predmetna obrada provodi te u kakvom odnosu nam se predstavljate – jeste li samo posjetitelj naše internetske trgovine, jeste li se registrirali kod nas ili čak kupio nešto. Također možemo obraditi vaše podatke u privatnom primitku robe ili usluga koje naručite od nas ili ako komunicirate s nama.
Ako posjetite našu internetsku trgovinu
Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka na oglašivačke i društvene mreže
Kada posjetite našu internetsku trgovinu, male datoteke poput kolačića pohranjuju se na vaš uređaj. To su male skupine slova i brojeva koje su pohranjene u vašem web pregledniku ili na tvrdom disku vašeg računala. Neki nam kolačići omogućuju povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor web preglednika do trenutka kada ga zatvorite. Čim zatvorite prozor web preglednika, povezani kolačići se brišu. Određeni kolačići ostaju na uređaju određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite web stranice koje su stvorile odgovarajuće kolačiće. Također koristimo web signale (poznate kao "web beacons"). Ovo su male slike sa funkcijom sličnom kolačićima. Za razliku od kolačića, web beaconi su sastavni dio web stranica. Radi lakšeg razumijevanja, sve ove tehnologije u ovom dokumentu nazivat ćemo kolačićima. Pohranjujemo i čitamo samo kolačiće koje je naša web stranica pohranila na vaš uređaj.
Naše web stranice spremaju kolačiće izravno na vaš uređaj. Takvi kolačići nam pomažu:
za identifikaciju prilikom prebacivanja između web stranica naše domene i prilikom ponovnih posjeta. Na ovaj način Vaša košarica se ne briše, jer na taj način pamtimo Vašu prijavu putem određenog uređaja i ponovni unos Vaše e-mail adrese i lozinke nije potreban. Istodobno, također pohranjujemo informacije o tome koju verziju naše web stranice prikazati, ako je dostupno više od jedne;
kako bismo provjerili jeste li nam već dali privolu sukladno ovom dokumentu, jeste li npr. odlučili sudjelovati u određenom istraživanju;
pomoći u osiguravanju sigurnosti kako bismo mogli potvrditi da vaša veza s našom web domenom nije zloupotrijebljena i da netko drugi možda ne posluje u vaše ime;
kao i u otkrivanju, proučavanju i otklanjanju mogućih grešaka i nedostataka naših web stranica.
Kolačići i druge slične datoteke prijeko su potrebni za rad naše internetske trgovine. Ako ih ne omogućite u svom pregledniku, može se dogoditi da naše web stranice neće ispravno raditi te vam stoga nećemo moći ponuditi artikle i usluge iz naše ponude. Također pohranjujemo na vaš uređaj:
kolačiće s naših web stranica koji nam omogućuju:
za praćenje posjećenosti naših web stranica i pojedinih sadržaja te na taj način stvaramo statistiku i mjerimo učinkovitost raznih reklama;
prikazivanje različitih opcija naših web stranica prilikom testiranja novih implementacija;
prilagoditi sadržaj naših stranica Vašim potrebama, npr. prioritetni prikaz artikala koje ste već tražili i prikaz ostalih ponuda prema Vašim željama na našim stranicama;
omogućujemo pohranjivanje kolačića trećim stranama koje ih mogu koristiti:
za prikupljanje informacija o vašem pregledavanju naših ili drugih web stranica;
za prikazivanje oglasa, ponuda i personaliziranih oglasa unutar oglašavanja i društvenih mreža izvan naše domene na drugim web stranicama
za povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsku prijavu, pružanje značajki kao što je "Like", prikazivanje personaliziranih ponuda i personaliziranih oglasa na društvenim mrežama i drugim web stranicama izvan naše web stranice.
Podatke o vašem online ponašanju prenosimo oglašivačkim i društvenim mrežama u svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa u kontekstu oglašavanja i društvenih mreža na drugim web stranicama izvan naše domene. Međutim, mi ni na koji način ne prosljeđujemo vaše identifikacijske podatke ovim partnerima. Za popis tih oglašivačkih i društvenih mreža koje koristimo pogledajte Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kime ih dijelimo? Ako ne onemogućite prijenos svojih podataka i korištenje kolačića trećih strana za oglašavanje i društvene mreže pod karticom Postavke privatnosti i nakon upozorenja kliknite bilo koju poveznicu na našim web stranicama (izvan okvira upozorenja) ili kliknite "Razumijem “ koje je sastavni dio upozorenja, podrazumijeva se da pristajete na korištenje navedenih kolačića i prijenos Vaših podataka oglasnim i društvenim mrežama. Također možete povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku tako da onemogućite ovu značajku na kartici Postavke privatnosti.
Korištenje osobnih podataka posjetitelja web stranice
Kada posjetite našu internetsku trgovinu itrade.si, na temelju legitimnog interesa (bez vašeg pristanka), obrađujemo podatke o vašem ponašanju na mreži u svrhe:
prikupljanje podataka kako bismo u budućnosti mogli poboljšati našu online trgovinu za Vas i tako Vam stvoriti bolje uvjete kupovine; u ovom slučaju da, naš legitimni interes da poboljšamo naše usluge vama;
kreiranje recenzija i statistika, prvenstveno praćenje posjeta našoj web stranici i pojedinačnim sadržajima te mjerenje učinkovitosti oglasa; u ovom slučaju, naš je legitiman interes za mjerenje učinkovitosti naših web stranica i troškova oglašavanja; iz tog razloga, možemo dobiti i koristiti druge izvedene podatke kroz vaše online ponašanje; a ove prikupljene podatke možemo podijeliti s našim partnerima u svrhu naplate kao što je opisano u odjeljku "Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kime ih dijelimo".
za testiranje novih značajki i aplikacija prije implementacije, kako bismo izbjegli probleme s radom ovih inovacija tijekom stvarnog rada, koji bi mogli narušiti vaše iskustvo kupnje kod nas; naš legitimni interes u ovom slučaju je da naše usluge za vas možemo obaviti što je moguće besprijekornije;
da možemo poduzeti mjere protiv napada na naše web stranice i prijetnji njihovom radu te osiguravanja sigurnosti vaših podataka; naš legitimni interes u ovom slučaju je sigurnost Vaših podataka i besprijekoran rad naših usluga za Vas.
Osim kolačića, podatke o vašem ponašanju na web stranicama nadopunjujemo pomoću sljedećih podataka:
IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja putem koje komunicirate s drugim uređajima na internetu);
operativni sustav, verzija i jezične postavke vašeg uređaja;
preglednik koji koristite na uređaju, njegovu verziju i jezične postavke;
web adresa (URL adresa) stranice s koje pristupate našoj web stranici.
Osobne podatke u tu svrhu koristimo najviše 38 mjeseci, a podatke pohranjujemo u pseudonimizirano-kodiranom obliku. Ako ste zabrinuti zbog toga, više informacija možete pronaći ovdje (kliknite). Također obrađujemo podatke o vašem ponašanju na web stranicama na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhu pripreme prilagođenih ponuda i oglasa koje prikazujemo online. U ovom slučaju naš je legitimni interes ponuditi vam najbolju moguću i najučinkovitiju ponudu. U tu svrhu te podatke proširujemo uz pomoć analiza i tako iz njih pripremamo izvedene podatke. To nam omogućuje razvrstavanje naših korisnika u različite grupe, tako da svaka grupa dobije svoju personaliziranu ponudu. U slučaju da naknadno nešto kupite od nas, dodatno ćemo koristiti podatke o vašoj narudžbi u tu svrhu. nas, ovaj bi se proizvod mogao pojaviti na prvoj stranici naše online trgovine prilikom vašeg sljedećeg posjeta. Ovisno o tome koji ste proizvod tražili, možemo procijeniti u koju skupinu kupaca vas možemo svrstati. Na temelju toga možemo vam ponuditi i druge proizvode u našoj internetskoj trgovini za koje smatramo da bi vas mogli zanimati. Za to se koriste osobni podaci namjena za 1 mjesec. Također možete isključiti ovu značajku u bilo kojem trenutku na kartici Postavke privatnosti.
Ako se registrirate kod nas
Za registraciju morate posjetiti našu online trgovinu, obrada opisana pod karticom Ako posjetite našu web stranicu odnosi se na vas. Prilikom registracije produljuje se obrada podataka; naime:
Obrada na temelju izvršenja ugovora
Kada kreirate račun na mreži na itrade.si, obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i podatke o vašim narudžbama (ako kasnije od nas kupujete) na temelju izvršenja ugovora sklopljenog s vama (bez vašeg pristanka ), kako bismo mogli upravljati vašim korisničkim računom. Ugovor na kojem se temelji naša obrada kreira se u isto vrijeme kad i vaš račun. U tu svrhu koristimo osobne podatke tijekom cijelog trajanja vašeg računa, koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.
Obrada na temelju legitimnog interesa
Kada kreirate račun u internetskoj trgovini itrade.si, prikupit ćemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i podatke o vašim narudžbama (ako kupujete od nas, čak i ako kupujete bez prijave na račun) te podatke o Vašem online ponašanju i ponašanju pri čitanju elektroničke pošte, koje također obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez Vašeg pristanka), u svrhe:
dobivanje podataka na temelju kojih u budućnosti možemo unaprijediti naše usluge za Vas s ciljem stvaranja boljih uvjeta za kupovinu, posebice utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge vama i
pružanje personaliziranih ponuda i personaliziranih oglasa koje vam možemo slati putem e-pošte, tekstualnih poruka i društvenih mreža, ili komunicirati putem telefona ili drugih elektroničkih uređaja, slati redovnom poštom ili prikazivati na našim web stranicama; naš legitimni interes u ovom slučaju je učinkovita promocija naših proizvoda i usluga.
Kako bismo Vam mogli pripremiti prilagođenu ponudu, sve navedene podatke analiziramo i iz njih dobivamo ostale izvedene podatke koje koristimo u tu svrhu. Na ovaj način također možemo koristiti informacije o vašem online ponašanju koje smo dobili prije vaše registracije (ako prethodno niste onemogućili online personalizaciju pod karticom Postavke privatnosti), te možemo prikupljati informacije o vašem online ponašanju čak i ako se niste prijavili u (npr. ako vas identificiramo uz pomoć kolačića). Na temelju tih podataka možemo podijeliti naše korisnike u različite skupine, a svaka grupa dobiva svoje personalizirane ponude. ovo kućanstvo uređaj će se pojaviti na prvoj stranici naše internetske trgovine prilikom vašeg sljedećeg posjeta. Ovisno o tome kakav kućanski aparat tražite, možemo procijeniti kojoj skupini kupaca pripadate. Na temelju toga, možemo vam ponuditi druge artikle na web stranici za koje mislimo da bi vas mogle zanimati. Ovu značajku možete isključiti u bilo kojem trenutku na kartici Postavke privatnosti. Na temelju našeg legitimnog interesa (to jest, bez vašeg pristanka), također možemo koristiti vaše postavke za testiranje novih značajki i aplikacija prije nego što se uvedu, kao što je opisano u odjeljku Ako posjetite naše web stranice. U tu svrhu koristimo vaše osobne podatke tijekom postojanja vašeg računa, koje možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Ako ste zabrinuti zbog toga, više informacija možete pronaći ovdje (kliknite).
Ako kupujete od nas
Da biste kupovali od nas, morate posjetiti našu internetsku trgovinu, tako da se obrada opisana pod karticom Ako posjetite naše web stranice odnosi na vas. Ako kupujete kod nas, obrada podataka je proširena kako slijedi:
Obrada na temelju izvršenja ugovora
Ako od nas kupujete kao fizička osoba, Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu obrade Vaše narudžbe. Ovo su identifikacijski i kontakt podaci, kao i podaci o vašim narudžbama. Ako kod nas imate korisnički račun, u tu svrhu možemo koristiti i vaše postavke. Ako kupujete od nas kao predstavnika pravne osobe, iste podatke obrađujemo u istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa temeljenog na sklapanju i izvršenju ugovora s osobom koju koristite. Korištenje podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da podatke koristimo posebno za:
mogućnost online dovršetka narudžbe, tj. da npr. ne brišu artikle koje ste dodali u košaricu ili podatke iz narudžbe u pripremi;
mogućnost komunikacije s vama, npr. slanje potvrde narudžbe ili obavijesti o otpremi artikala;
potreba za plaćanjem robe,
potrebe dostave robe; u tom smislu, također možemo proslijediti vaše podatke našim transportnim partnerima, isključivo u svrhu dostave ove robe, kao što je opisano u odjeljku
Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?
u vezi s reklamacijom naručene robe ili usluge; u tom smislu, također možemo proslijediti Vaše podatke dobavljaču robe ili servisnom centru, kao što je opisano u odjeljku Tko obrađuje Vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?;
u odnosu na vaše druge zahtjeve upućene nama, npr. putem pozivnog centra kao što je opisano u Ako s nama komunicirate putem različitih kanala.
U tu svrhu koristimo osobne podatke onoliko vremena koliko je prijeko potrebno za obradu vaše narudžbe ili rješavanje ugovornih obveza, poput reklamacija.
Obrada na temelju legitimnog interesa
Ako kupujete od nas, zadržavamo vaše identifikacijske i kontakt podatke te podatke o vašoj narudžbi na temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naših internih evidencija i kontrola. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga. Osim toga, na temelju našeg legitimnog interesa (to jest, bez vašeg pristanka), obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i podatke o vašoj narudžbi (ako naknadno obavite kupnju od nas) u svrhe:
dobivanje podataka na temelju kojih u budućnosti možemo unaprijediti naše usluge za Vas s ciljem stvaranja boljih uvjeta za kupovinu, posebice utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge vama i
prilagođavanje funkcionalnosti naše web domene vašim potrebama, kako bismo vam mogli ponuditi npr. najbliža sabirna mjesta, a sve na temelju našeg legitimnog interesa temeljenog na poboljšanju i prilagodbi naših usluga; u tu svrhu također obrađujemo vašu IP adresu i lokaciju izvedenu iz nje,
pružanje personaliziranih ponuda i personaliziranih oglasa koje vam možemo slati putem e-pošte, tekstualnih poruka i društvenih mreža ili komunicirati putem telefona ili drugih elektroničkih uređaja ili slati redovnom poštom; naš legitimni interes u ovom slučaju je učinkovita promocija naših proizvoda i usluga. Kako bismo Vam mogli pripremiti prilagođenu ponudu, analiziramo sve gore navedene podatke (tj. Vaše identifikacijske i kontakt podatke te podatke o Vašoj narudžbi) i dobivamo ostale izvedene podatke iz tkanina koje koristimo u tu svrhu. Na temelju tih podataka korisnici se mogu segmentirati u različite skupine, a svaka grupa dobiva svoju personaliziranu ponudu. Ako niste registrirani kod nas, ne koristimo podatke o vašem ponašanju na web stranicama za pripremu ponuda koje vam šaljemo.
Stoga, ako ste od nas kupili kućanski aparat, wLahko će vas kontaktirati s prilagođenom ponudom za produženo jamstvo. Na temelju vaše kupnje također možemo zaključiti kojoj skupini kupaca pripadate. Na temelju toga možemo vam poslati ponudu za srodne artikle koji bi vas mogli zanimati. Ukoliko kod nas nemate otvoren račun, ponude nećemo prilagođavati prema tome kakvu ste robu tražili na našim stranicama, kao ni prema tome koje ste linkove otvarali u poslanim ponudama.
Podatke o Vašim narudžbama također koristimo u svrhu kreiranja prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa koje prikazujemo na web stranicama, kao što je opisano u odjeljku Ako posjetite naše web stranice. Vaše zadovoljstvo našim uslugama mjerimo na temelju NPS ankete koju vam šaljemo e-poštom unutar Survey Monkey. Upitnik šaljemo slučajnim korisnicima koji su kod nas kupovali u proteklih mjesec dana. Rezultate istraživanja čuvamo isključivo za vlastite potrebe. U svrhu zaštite pravnih zahtjeva i održavanja naših internih evidencija i kontrola, podatke obrađujemo u razdoblju od 3 godine i 1 godinu nakon toga u odnosu na potraživanja koja se potražuju do isteka roka zastare. U slučaju sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastare nakon njegovog završetka. Radi zaštite pravnih zahtjeva te naše interne evidencije i kontrole, podatke obrađujemo tijekom zastarnog roka koji iznosi 5 godina, a po potrebi još godinu dana nakon njegovog isteka u slučaju najavljene tražbine na isteku zastara. Po pokretanju sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je prijeko potrebno za provedbu tih postupaka, a do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog isteka. U ostale navedene svrhe osobne podatke koristimo najduže 6 mjeseci. koji se provode na temelju našeg legitimnog interesa, možete prigovoriti.
B.3.3 Obrada na temelju ispunjenja zakonskih obveza
Moramo ispuniti i određene zakonske obveze. Ako iz tog razloga obrađujemo vaše osobne podatke, nije nam potrebna vaša suglasnost za takvu obradu podataka. Na ovoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, podatke o narudžbi, naime u svrhu usklađivanja s važećim zakonodavstvom, a to je u vrijeme izrade predmetnog memoranduma, posebice sljedeće:
Zakonik o obveznim odnosima (OZ),
Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot),
Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1),
Zakon o poreznom potvrđivanju računa (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZECom),
Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZPPDFT-1).
U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 10 godina (plus tekuću godinu) od zadnjeg dokumenta izdanog u vezi s vašom narudžbom.
Ako ste primatelj robe ili usluga koje ste naručili od nas
Ako ste primatelj robe ili usluga koje ste naručili od nas, obrađujemo vaše podatke za identifikaciju i kontakt:
na temelju našeg legitimnog interesa za potrebe pripreme, sklapanja i izvršenja ugovora s našim klijentom. Izvršenje ovog ugovora također je naš legitimni interes;
na temelju našeg legitimnog interesa za dobivanje informacija na temelju kojih možemo unaprijediti naše usluge prema Vama u budućnosti ili informacija za pripremu naših internih statistika i pregleda; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge našim klijentima;
ispuniti prave obveze, posebno temeljene na primjenjivom zakonodavstvu, navedene u točki B.3.3. predmetnog memoranduma;
u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naših internih evidencija i kontrola; naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga.
Za pripremu, sklapanje i izvršenje ugovora s klijentom koristimo osobne podatke tijekom vremena koje je prijeko potrebno za obradu narudžbe. Nakon isteka tog vremena podatke čuvamo na temelju našeg legitimnog interesa u svrhu zaštite pravnih zahtjeva te naših internih evidencija i kontrole, i to za vrijeme trajanja zastare koja iznosi 5 godina, a po potrebi još godinu dana. nakon njegova isteka u slučaju utvrđene tražbine po isteku zastare. Po pokretanju sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je prijeko potrebno za provedbu tih postupaka, a do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog isteka. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga. Za ispunjavanje zakonskih obveza, osobne podatke koristimo najviše 10 godina za pojedinačnu narudžbu. Ako imate bilo kakvih nedoumica o ovoj vrsti obrade na temelju legitimnog interesa, kontaktirajte nas ovdje.
Ako s nama komunicirate putem različitih kanala:
Ako s nama komunicirate putem različitih kanala, posebice putem pozivnih centara, elektroničke pošte, chat soba i društvenih mreža, temeljem našeg legitimnog interesa, obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke te zapise međusobne komunikacije, uključujući snimke govora (koje je, bez vašeg pristanka) u svrhe:
obrada vaših zahtjeva; ako ste kupili od nas i vaš se upit odnosi na narudžbu, možemo izvršiti obradu na temelju izvršenja ugovora s vama;
evidenciju Vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti njihovo redovito i pravovremeno ispunjavanje;
koji dokazuje da smo primili i obradili vaš zahtjev, npr. ako od nas na ovaj način naručite robu ili uložite reklamaciju;
analiza zahtjeva za poboljšanje kvalitete naših usluga.
U te svrhe čuvamo osobne podatke u trajanju od 3 mjeseca. Ako naručite putem jednog od naših kanala, možemo zadržati podatke za zaštitu pravnih zahtjeva u roku od 5 godina i još 1 godinu nakon isteka u odnosu na zahtjeve postavljene na kraju roka zastare. U slučaju sudskih, upravnih ili drugih postupaka, Vaše osobne podatke obrađujemo u mjeri potrebnoj za trajanje tih postupaka i ostatak roka zastare nakon njihova završetka. Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s ovom vrstom obrade legitimnog interesa, kontaktirajte nas ovdje.
Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?
Vaše podatke uglavnom obrađujemo za vlastite potrebe kao njihov voditelj obrade. U tom slučaju vaše podatke prosljeđujemo našim partnerima u svrhu osiguranja plaćanja, transporta i ostalih pitanja vezanih uz vašu narudžbu. Također ih prosljeđujemo našim obrađivačima koji ih obrađuju prema našim uputama. Ako se slažete, možemo također dijeliti vaše podatke s oglašivačima i društvenim mrežama za prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web stranicama. Sve navedene osobne podatke obrađujemo kao administrator. Stoga utvrđujemo gore definirane svrhe za koje prikupljamo Vaše osobne podatke i načine obrade te smo odgovorni za njihovu pravilnu provedbu. Vaše osobne podatke također možemo proslijediti drugim subjektima koji imaju istu funkciju upravitelja, a to su:
u vezi s obradom vaše narudžbe našim partnerima koji sudjeluju u obradi narudžbe, kao što je navedeno u odjeljku Ako kupujete od nas, posebno
partnerima koji upravljaju platnim sustavima za pružanje plaćanja, posebice u vezi s platnim karticama, a prije svega
GLS -
dobavljaču robe ili usluge odgovarajućeg proizvođača u vezi s reklamacijom naručene robe ili usluge;
na temelju vaše suglasnosti za oglašavanje i društvene mreže, kako je opisano u odjeljku Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka oglašivačkim i društvenim mrežama, i to:
Google Ireland Limited (registrirani broj: 368047), sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; Politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, sa sjedištem na adresi 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; Politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://www.facebook.com/about/privacy
Za obradu osobnih podataka koristimo se i uslugama drugih izvršitelja obrade koji osobne podatke obrađuju isključivo prema našim uputama i u svrhe opisane u poglavlju Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo?. Takvi procesori uključuju:
operateri marketinških alata poput onih koji nam pomažu optimizirati web i prilagoditi sadržaj i ponude vama;
Google Ireland sa sjedištem u Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (BigQuery Services, ChannelAdvisor),
Iz kojih izvora dobivamo osobne podatke?
Vaše osobne podatke obično dobivamo izravno od vas putem naše online trgovine ili prilikom komunikacije s vama. Neke druge informacije možete dobiti i od naših partnera, npr. banaka ili prijevozničkih tvrtki. Najviše obrađujemo osobne podatke koje nam dajete izravno prilikom naručivanja artikala i usluga, prilikom kreiranja i korištenja korisničkog računa ili prilikom komunikacije s nama, primjerice s pozivnim centrom. Osobne podatke također dobivamo izravno od vas praćenjem vaših online navika dok pregledavate našu internetsku trgovinu ili čitate naše poruke, snimanjem poziva putem pozivnih centara. Kada kupujete od nas, možemo dobiti dodatne informacije o vašim narudžbama sklapanjem zajedničkog ugovora o kupnji. od strane banaka, naših partnera u platnom prometu i transportnih partnera, npr. podaci o broju računa, uspješno izvršenim uplatama ili isporuci i preuzimanju robe.
Prijenos podataka izvan zemalja EU
U nekim slučajevima možemo prenijeti vaše osobne podatke u zemlje koje nisu članice Europskog gospodarskog prostora. U vezi s prijenosom podataka primateljima navedenim u poglavlju Tko obrađuje Vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?, Vaše podatke možemo proslijediti i trećim zemljama. izvan Europskog gospodarskog prostora, gdje nije nužno uvijek zajamčena odgovarajuća razina zaštite osobnih podataka. Ova vrsta posredovanja odvijat će se samo ako se dotični primatelj obveže pridržavati se standardnih ugovornih klauzula koje je izdala Europska komisija i dostupnih na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do? uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?
Imate niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. Između ostalog, pravo na pristup, pregled, brisanje i ograničenje obrade, prijenos, prigovor i prigovor. Budući da mi imamo svoja prava i obveze u vezi s obradom vaših osobnih podataka, vi također imate određena prava u vezi s tim. Ta prava uključuju:
Pravo na informaciju
Drugim riječima, vaše je pravo saznati koje podatke prikupljamo o vama, u koje svrhe i koliko dugo, odakle dobivamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo, tko ih osim nas obrađuje i koji su vaši drugi prava vezana su uz obradu Vaših osobnih podataka. Sve to možete pročitati u dokumentu „Zaštita osobnih podataka kupaca“. No, ako Vam i dalje nije sasvim jasno o kojim se osobnim podacima radi, možete od nas zatražiti potvrdu prikupljamo li osobne podatke o Vama ili ne, au tom slučaju imate pravo biti informirani o tim podacima. Sukladno pravu na informaciju, od nas možete zatražiti presliku obrađenih podataka, pri čemu ćemo vam prvu isporuku dostaviti besplatno, a svaku sljedeću uz naknadu.
Pravo na ispravak
Nitko nije nepogrešiv. Ako primijetite da su Vaši osobni podaci koje pohranjujemo netočni ili nepotpuni, također imate pravo zatražiti ispravak tih pogrešaka ili dopunu podataka.
Pravo na brisanje
U određenim slučajevima imate i pravo na brisanje osobnih podataka. Vaši osobni podaci bit će izbrisani što je prije moguće ako se ispuni bilo koji od sljedećih razloga:
više ne trebamo vaše osobne podatke za svrhe za koje smo ih obradili;
povukli ste privolu za obradu osobnih podataka, u ovom slučaju radi se o podacima za čiju obradu je potrebna Vaša privola, ali istovremeno nemamo drugog razloga za daljnju obradu tih podataka;
ste iskoristili svoje pravo na prigovor na obradu podataka (vidi odjeljak Pravo na prigovor na obradu podataka u nastavku) za osobne podatke koje obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa, te potvrđujemo da više nemamo legitimne interese koji bi opravdali daljnju obradu ovih podataka ili
pretpostavljate da obrada osobnih podataka koju provodimo više nije u skladu s opće obvezujućim zakonskim propisima.
Međutim, trebali biste biti svjesni da čak i ako je bilo koji od gore navedenih razloga ispunjen, to ne znači da će svi vaši osobni podaci biti odmah izbrisani. Budući da se ovo pravo ne može ostvariti u slučaju da obrada vaših osobnih podataka i dalje bude nužna za ispunjavanje naših zakonskih obveza ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu naših pravnih zahtjeva (pogledajte odjeljak Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo učiniti?).
Pravo na ograničenje obrade podataka
Osim prava na brisanje, u određenim slučajevima možete ostvariti i pravo na ograničenje obrade osobnih podataka. To vam omogućuje da u nekim slučajevima zatražite da se vaši osobni podaci posebno označe i na taj način izuzmu od svih radnji obrade – to vrijedi određeno vrijeme (a ne trajno kao u slučaju prava na brisanje). Moramo ograničiti obradu osobnih podataka:
ako osporavate točnost svojih osobnih podataka dok se ne dogovorimo koji su podaci točni;
ako obrađujemo vaše osobne podatke bez odgovarajuće pravne osnove (npr. izvan predviđenog opsega) i umjesto brisanja te podatke radije ih ograničite (npr. ako predviđate da ćete nam te podatke i dalje dostavljati u budućnosti);
ako više ne trebamo vaše osobne podatke za gore opisane svrhe, ali su vam potrebni za podnošenje, ostvarivanje ili obranu vaših pravnih zahtjeva, ili
ako se protivite obradi podataka. Pravo na prigovor detaljnije je opisano u nastavku pod naslovom Pravo na prigovor na obradu podataka). Tijekom obrade vašeg prigovora moramo ograničiti obradu vaših osobnih podataka.
Pravo na prijenos podataka
Imate pravo od nas dobiti sve svoje osobne podatke koje ste nam dostavili i koje obrađujemo na temelju vaše privole (vidi odjeljak Ako nam date privolu) i na temelju izvršenja ugovora. Pružamo vam vaše osobne podatke u strukturiranom, validiranom i strojno čitljivom formatu. Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koji se automatski obrađuju u našim elektroničkim bazama podataka.
Pravo na prigovor na obradu podataka
Na temelju razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, možete ostvariti pravo na prigovor na obradu osobnih podataka na temelju (e) ili (f) članka 6. stavka 1. UREDBE (EU) 2016/679 i na prigovor na obradu osobnih podataka. obrada podataka u svrhu izravnog marketinga (vidi Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo?). Odmah ćemo prestati obrađivati vaše osobne podatke za marketinške aktivnosti n; učinit ćemo isto u svim slučajevima, osim ako imamo legitimne razloge za obradu koji nadjačavaju vaša prava na obradu ili za ostvarivanje pravnih zahtjeva.
Pravo na žalbu
Gore navedena prava ni na koji način ne utječu na Vaše pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da Vaše osobne podatke obrađujemo bez osnove ili protivno općevažećim zakonskim propisima. Stoga se možete žaliti na obradu podataka koju provodimo Informacijskom povjereniku na adresi Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
Povjerenik za zaštitu osobnih podataka
Naš ovlašteni službenik za zaštitu osobnih podataka stoji Vam na raspolaganju za sve poslove vezane uz obradu Vaših osobnih podataka. Referenticu možete kontaktirati na e-mail adresu: dpo@itrade.si
- Odabir odabira rezultira osvježavanjem cijele stranice.