Politika zasebnosti
Podjetje iTrade Online doo, matična številka: 8400253000 (v nadaljevanju "mi") posveča veliko pozornost varovanju osebnih podatkov. V tem dokumentu podajamo vse informacije o tem, katere osebne podatke obdelujemo, o uporabnikih naše spletne trgovine, naših kupcih in ali jih obdelujemo samo s soglasjem ali na drugi pravni podlagi. Za kakšne namene jih uporabljamo in komu jih lahko posredujemo ter kakšne so vaše pravice v zvezi s tem v zvezi z našo obdelavo vaših osebnih podatkov.
Katere osebne podatke obdelujemo?
Od vas kot uporabnika naših storitev zbiramo različne vrste podatkov, kot so vaše uporabniško ime in geslo, vaši kontaktni podatki in druge nastavitve. Spremljamo, katere artikle si ogledujete v naši spletni trgovini, na katerih napravah in katera naša ponudba vas zanima, ter jih pošiljamo po elektronski pošti. S pomočjo tega ustvarjamo dodatne podatke in ponudbe, da lahko v prihodnje izpolnimo vaše želje in izboljšamo našo spletno trgovino in storitve. Po opravljenem nakupu pri nas ali ustvarjanju računa se obdelajo tudi vaše ime in priimek, kaj ste naročili in podatki, ki ste jih nastavili na svojem računu.
Osebni podatki se obdelujejo:
identifikacijski podatki; ti predstavljajo vaše ime in priimek, uporabniško ime in geslo ter, če ste pravna oseba, vašo ID za DDV;
Kontaktni podatki; so osebni podatki, ki nam omogočajo stik z vami, največ e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo, naslov za izstavitev računa in vaši profili na družbenih omrežjih;
vaše želje; so podatki o vašem računu, shranjeni naslovi za pošiljanje, profili, naročnine na novice, nakupovalni seznami, iskani artikli (»zanima me«, »sledi ceni«), članstva v programu zvestobe, komentarji in ocene artiklov in storitev;
informacije o naročilu; so podatki o naročenih artiklih, način plačila, ki vključuje številko TRR in podatki o reklamacijah;
informacije o vaših spletnih navadah; tudi ko brskate po spletu prek naše mobilne aplikacije, večinoma informacije o artiklih in storitvah, ki ste jih iskali, povezavah, ki ste jih kliknili, načinih, kako ste krmarili in iskali po naši spletni strani, in napravah, ki ste jih uporabljali za dostop do spleta, ID naprave, njegove tehnične parametre, naslov IP in z njim povezano lokacijo, operacijski sistem, različico, izbrani brskalnik in njegovo različico ter podatke, pridobljene s piškotki in podobnimi tehnologijami za prepoznavanje naprave;
vedenjski podatki, povezani z branjem naših sporočil, ki smo vam jih poslali, najdaljši čas, potreben za odpiranje le teh, in podatki o napravah, s katerimi ste dostopali do spleta, kot je IP naslov in z njim povezana lokacija, naprava ID. njegove tehnične parametre, kot so operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in njegova različica;
pridobljeni podatki; to vključuje osebne podatke, pridobljene iz vaših preferenc, o predmetih, ki ste jih kupili pri nas, o vaših spletnih navadah, vedenju v zvezi z branjem sporočil, ki so vam poslana z našega mesta; predvsem so to podatki o spolu in starosti, finančnem položaju, potrošniških navadah in odnosu do različnih artiklov in storitev;
podatki v zvezi z uporabo klicnih centrov; to vključuje zlasti zapise telefonskih klicev s klicnim centrom, identifikacijo sporočil, ki nam jih pošljete, vključno z identifikatorji, kot so naslovi IP.
Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj imamo do tega pravico?
Vaši osebni podatki se obdelujejo v različnih primerih za različne namene. Ko obiščete našo spletno trgovino, kjer prav tako uporabljamo piškotke, se vaši podatki uporabljajo predvsem za ugotavljanje števila obiskovalcev in izboljšanje naših storitev. Če se registrirate pri nas, se ti podatki uporabljajo za upravljanje vašega računa in omogočanje povezanih funkcij. Ko opravite nakup pri nas, se vaši podatki uporabijo za obdelavo vašega naročila, za zaščito naših pravnih zahtev in za izpolnitev naših zakonskih obveznosti. Hkrati vas lahko s pomočjo vaših kontaktnih podatkov in drugih podatkov obveščamo in vam pošiljamo naše prilagojene ponudbe. Samo z vašim soglasjem posredujemo vaše podatke tretjim osebam, da vas obveščamo o ponudbah na drugih spletnih mestih in vam omogočamo dostop do nekaterih dodatnih storitev. Pravico do takšne obdelave vaših osebnih podatkov imamo le na podlagi priprave ali sklenitve pogodbe z vami, ob upoštevanju zakonskih obveznosti, naših pravnih zahtevkov ali vaše privolitve.
V okviru naše dejavnosti v različnih obsegih obdelujemo osebne podatke za različne namene:
brez vašega soglasja na podlagi našega zakonitega interesa ali za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti, izpolnjevanja pogodbe oz.
na podlagi vašega soglasja.
Obdelava podatkov, ki jo lahko izvajamo brez vaše privolitve, je odvisna od namena, za katerega se zadevna obdelava izvaja in v kakšnem odnosu se nam predstavljate – ali ste le obiskovalec naše spletne trgovine, ste se pri nas registrirali ali celo nekaj kupil. Vaše podatke lahko obdelujemo tudi pri zasebnem prejemu blaga ali storitev, ki jih naročite pri nas, ali če komunicirate z nami.
Če obiščete našo spletno trgovino
Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, prenos podatkov v oglaševalska in družbena omrežja
Ko obiščete našo spletno trgovino, se majhne datoteke, kot so piškotki, shranijo na vašo napravo. To so majhne skupine črk in številk, ki so shranjene v vašem spletnem brskalniku ali na trdem disku vašega računalnika. Nekateri piškotki nam omogočajo, da povežemo vaše dejavnosti med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odprete okno spletnega brskalnika, do trenutka, ko ga zaprete. Takoj ko zaprete okno spletnega brskalnika, se povezani piškotki izbrišejo. Določeni piškotki ostanejo na napravi določen čas in se aktivirajo vsakič, ko obiščete spletna mesta, ki so ustvarila ustrezne piškotke. Uporabljamo tudi spletne signale (znane kot "spletni svetilniki"). To so majhne slike s podobno funkcijo kot piškotki. Za razliko od piškotkov so spletni svetilniki sestavni del spletnih strani. Zaradi lažjega razumevanja bomo vse te tehnologije v tem dokumentu imenovali piškotki. Shranjujemo in beremo samo piškotke, ki jih je naše spletno mesto shranilo v vaši napravi.
Naše spletne strani shranjujejo piškotke neposredno v vašo napravo. Takšni piškotki nam pomagajo:
za identifikacijo pri preklapljanju med spletnimi stranmi naše domene in ob ponovnih obiskih. Na ta način se vaša nakupovalna košarica ne izbriše, saj si na ta način zapomnimo vašo prijavo preko določene naprave in ponovni vpis vašega e-poštnega naslova in gesla ni potreben. Hkrati hranimo tudi informacije o tem, katero različico naše spletne strani prikazati, če je na voljo več kot ena;
da preverimo, ali ste nam že podali soglasje v skladu s tem dokumentom, ali ste se npr. odločili za sodelovanje v določeni raziskavi;
pomoč pri zagotavljanju varnosti, da lahko preverimo, ali vaša povezava z našo spletno domeno ni bila zlorabljena in da morda nekdo drug ne posluje v vašem imenu;
kot tudi pri odkrivanju, proučevanju in odpravljanju morebitnih napak in pomanjkljivosti naših spletnih strani.
Piškotki in druge podobne datoteke so nujno potrebne za delovanje naše spletne trgovine. Če jih v brskalniku ne omogočite, se lahko zgodi, da naše spletne strani ne bodo delovale pravilno in vam zato ne bomo mogli ponuditi artiklov in storitev iz naše ponudbe. Na vaši napravi hranimo tudi:
piškotki z naših spletnih mest, ki nam omogočajo:
za sledenje obiskanosti naših spletnih strani in posameznih vsebin ter na ta način ustvarjamo statistiko in merimo učinkovitost različnih oglasov;
prikaz različnih možnosti naših spletnih strani pri testiranju novih implementacij;
prilagajamo vsebino naših strani vašim potrebam, npr. prednostni prikaz artiklov, ki ste jih že iskali in prikaz druge ponudbe po vaših željah na naših spletnih straneh;
omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim osebam, ki jih lahko uporabljajo:
za zbiranje informacij o vašem brskanju po naših ali drugih spletnih mestih;
za prikazovanje oglasov, ponudb in prilagojenih oglasov znotraj oglaševalskih in družbenih omrežij zunaj naše domene na drugih spletnih mestih
za povezovanje z družabnimi omrežji, kot je Facebook, vključno s samodejno prijavo, zagotavljanjem funkcij, kot je »Všeč mi je«, prikazovanje prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov na družbenih omrežjih in drugih spletnih mestih zunaj našega spletnega mesta.
Podatke o vašem spletnem vedenju posredujemo oglaševalskim in družbenim omrežjem z namenom prikazovanja prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov v okviru oglaševanja in družbenih omrežij na drugih spletnih mestih zunaj naše domene. Vendar vaših identifikacijskih podatkov na noben način ne posredujemo tem partnerjem. Za seznam teh oglaševalskih in družbenih omrežij, ki jih uporabljamo, glejte Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo? Če ne onemogočite prenosa vaših podatkov in uporabe piškotkov tretjih oseb za oglaševanje in družabna omrežja pod zavihkom Nastavitve zasebnosti in po opozorilu kliknite katero koli povezavo na naših spletnih straneh (izven polja z opozorilom) ali kliknite »Razumem «, ki je sestavni del opozorila, se razume, da se strinjate z uporabo omenjenih piškotkov in posredovanjem vaših podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem. Prav tako lahko kadar koli prekličete svoje soglasje, tako da onemogočite to funkcijo na zavihku Nastavitve zasebnosti.
Uporaba osebnih podatkov obiskovalcev spletne strani
Ko obiščete našo spletno trgovino itrade.si, na podlagi zakonitega interesa (brez vašega soglasja) obdelujemo podatke o vašem spletnem obnašanju za namene:
pridobivanje podatkov, da lahko v prihodnje za vas izboljšamo našo spletno trgovino in vam tako ustvarimo boljše nakupovalne pogoje; v tem primeru da, naš zakoniti interes za izboljšanje naših storitev za vas;
ustvarjanje ocen in statistik, predvsem sledenje obiskanosti naše spletne strani in posameznih vsebin ter merjenje učinkovitosti oglasov; v tem primeru je naš legitimen interes za merjenje učinkovitosti naših spletnih mest in stroškov oglaševanja; iz tega razloga lahko pridobimo in uporabimo druge izpeljane podatke prek vašega spletnega vedenja; in te zbrane podatke lahko delimo z našimi partnerji za namene zaračunavanja, kot je opisano v razdelku »Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo«.
za testiranje novih funkcij in aplikacij pred implementacijo, da bi se izognili težavam z delovanjem teh novosti med dejanskim delovanjem, ki bi lahko poslabšale vašo nakupovalno izkušnjo pri nas; naš zakoniti interes v tem primeru je, da lahko za vas opravimo svoje storitve čim bolj brezhibno;
da lahko ukrepamo proti napadom na naše spletne strani in grožnjam njihovemu delovanju ter zagotavljanju varnosti vaših podatkov; naš legitimni interes v tem primeru je varnost vaših podatkov in brezhibno delovanje naših storitev za vas.
Poleg piškotkov podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh dopolnjujemo s pomočjo naslednjih podatkov:
IP naslov vaše naprave (naslov vaše naprave, preko katere komunicirate z drugimi napravami na internetu);
operacijski sistem, različico in jezikovne nastavitve vaše naprave;
brskalnik, ki ga uporabljate v napravi, njegova različica in jezikovne nastavitve;
spletni naslov (URL naslov) strani, s katere dostopate do naše spletne strani.
Osebne podatke v ta namen uporabljamo največ 38 mesecev, podatke pa hranimo v psevdonimizirani-kodirani obliki. Če vas to skrbi, lahko več informacij najdete tukaj (klik). Podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (tj. brez vašega soglasja), za namene priprave prilagojenih ponudb in oglasov, ki jih prikazujemo na spletu. V tem primeru je naš legitimen interes, da vam ponudimo najboljšo možno in najučinkovitejšo ponudbo. V ta namen te podatke razširimo s pomočjo analiz in tako iz njih pripravimo izpeljane podatke. To nam omogoča, da naše uporabnike razvrščamo v različne skupine, tako da vsaka skupina prejme svojo personalizirano ponudbo. V primeru, da naknadno nekaj kupite pri nas, bomo v ta namen dodatno uporabili vaše podatke o naročilu. nas, se lahko ta izdelek pojavi na prvi strani naše spletne trgovine ob vašem naslednjem obisku. Glede na to, kateri izdelek ste iskali, lahko ocenimo, v katero skupino kupcev vas lahko uvrstimo. Na podlagi tega vam lahko v naši spletni trgovini ponudimo tudi druge izdelke, za katere menimo, da bi vas utegnili zanimati. Za to uporabljamo osebne podatke namen za 1 mesec. To funkcijo lahko tudi kadar koli izklopite na zavihku Nastavitve zasebnosti.
Če se registrirate pri nas
Za registracijo morate obiskati našo spletno trgovino, za vas velja obdelava, opisana pod zavihkom Če obiščete našo spletno stran. Ob prijavi se obdelava podatkov podaljša; namreč:
Obdelava na podlagi izvedbe pogodbe
Ko ustvarite račun na spletu na itrade.si, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve in podatke o vaših naročilih (če pri nas pozneje opravite nakup) na podlagi izvajanja pogodbe, sklenjene z vami (brez vašega soglasja). ), da lahko upravljamo vaš uporabniški račun. Pogodba, na kateri temelji naša obdelava, je ustvarjena hkrati z vašim računom. V ta namen uporabljamo osebne podatke ves čas trajanja vašega računa, ki ga lahko kadar koli izbrišete.
Obdelava na podlagi zakonitega interesa
Ko ustvarite račun v spletni trgovini itrade.si, bomo zbirali vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve in podatke o vaših naročilih (če nakup opravite pri nas, tudi če nakup opravite brez prijave v račun) ter informacije o vašem spletnem obnašanju in obnašanju pri branju elektronske pošte, ki jih obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (tj. brez vašega soglasja), za namene:
pridobivanje podatkov, na podlagi katerih lahko za vas v prihodnje izboljšamo naše storitve z namenom ustvarjanja boljših pogojev za nakupovanje, predvsem z ugotavljanjem vašega zadovoljstva z našimi storitvami; naš zakoniti interes v tem primeru je izboljšanje naših storitev za vas in
zagotavljanje prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov, ki vam jih lahko pošljemo po e-pošti, besedilnih sporočilih in družbenih omrežjih ali komuniciramo po telefonu ali drugih elektronskih napravah, pošljemo po navadni pošti ali prikažemo na naših spletnih mestih; naš zakoniti interes v tem primeru je učinkovita promocija naših izdelkov in storitev.
Da bi vam lahko pripravili ponudbo po meri, vse podane podatke analiziramo in iz njih pridobimo druge izpeljane podatke, ki jih uporabimo v ta namen. Na ta način lahko uporabimo tudi podatke o vašem spletnem vedenju, ki smo jih pridobili pred vašo registracijo (če predhodno niste onemogočili spletne personalizacije pod zavihkom Nastavitve zasebnosti), podatke o vašem spletnem vedenju pa lahko zbiramo tudi, če se niste prijavili v (npr. če vas identificiramo s pomočjo piškotkov). Na podlagi teh podatkov lahko naše uporabnike razdelimo v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejme svojo prilagojeno ponudbo. ta gospodinjska naprava se bo ob vašem naslednjem obisku pojavila na prvi strani naše spletne trgovine. Glede na to, kakšen gospodinjski aparat ste iskali, lahko ocenimo, kateri skupini kupcev pripadate. Na podlagi tega vam lahko ponudimo druge artikle na spletni strani, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali. To funkcijo lahko kadar koli izklopite na zavihku Nastavitve zasebnosti. Na podlagi našega zakonitega interesa (to je brez vašega soglasja) lahko vaše nastavitve uporabimo tudi za testiranje novih funkcij in aplikacij, preden jih uvedemo, kot je opisano v razdelku Če obiščete naše spletne strani. V ta namen uporabljamo vaše osebne podatke v času obstoja vašega računa, ki ga lahko kadar koli izbrišete. Če vas to skrbi, lahko več informacij najdete tukaj (klik).
Če kupujete pri nas
Za nakup pri nas morate obiskati našo spletno trgovino, zato za vas velja obdelava, opisana pod zavihkom Če obiščete naše spletne strani. Če nakupujete pri nas, se obdelava podatkov razširi na naslednji način:
Obdelava na podlagi izvedbe pogodbe
Če pri nas kupujete kot fizična oseba, vaše osebne podatke obdelujemo za namen obdelave vašega naročila. To so identifikacijski in kontaktni podatki ter podatki o vaših naročilih. Če imate pri nas uporabniški račun, lahko v ta namen uporabimo tudi vaše nastavitve. Če pri nas kupujete kot predstavnik pravne osebe, iste podatke obdelujemo za isti namen na podlagi našega zakonitega interesa na podlagi sklenitve in izvajanja pogodbe s subjektom, ki ga uporabljate. Uporaba podatkov za namen obdelave vašega naročila pomeni, da podatke uporabljamo posebej za:
možnost zaključka naročila preko spleta, tj. da npr. ne izbrišejo artiklov, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico, ali podatkov iz naročila v pripravi;
možnost komunikacije z vami, npr. pošiljanje potrdil o naročilu ali obvestila o odpremi artiklov;
potreba po plačilu blaga,
potrebe po dostavi blaga; v zvezi s tem lahko posredujemo vaše podatke tudi našim transportnim partnerjem, izključno za namene dostave tega blaga, kot je opisano v poglavju
Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?
v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve; v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi dobavitelju blaga ali servisu, kot je opisano v poglavju Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?;
v zvezi z vašimi drugimi zahtevami, naslovljenimi na nas, npr. prek klicnega centra, kot je opisano v Če z nami komunicirate prek različnih kanalov.
V ta namen uporabljamo osebne podatke za čas, ki je nujno potreben za obdelavo vašega naročila ali reševanje pogodbenih obveznosti, kot je reklamacija.
Obdelava na podlagi zakonitega interesa
Če opravite nakup pri nas, obdržimo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vašem naročilu na podlagi našega zakonitega interesa (brez vašega soglasja) za namene zaščite pravnih zahtevkov ter naših notranjih evidenc in kontrol. Naš legitimni interes v tem primeru je zaščita pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev. Poleg tega na podlagi našega zakonitega interesa (to je brez vašega soglasja) obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše želje in podatke o vašem naročilu (če pozneje opravite nakup pri nas) za namene:
pridobivanje podatkov, na podlagi katerih lahko za vas v prihodnje izboljšamo naše storitve z namenom ustvarjanja boljših pogojev za nakupovanje, predvsem z ugotavljanjem vašega zadovoljstva z našimi storitvami; naš zakoniti interes v tem primeru je izboljšanje naših storitev za vas in
prilagajanje funkcionalnosti naše spletne domene vašim potrebam, tako da vam lahko ponudimo npr. najbližja zbirališča, vse na podlagi našega zakonitega interesa, ki temelji na izboljšanju in prilagajanju naših storitev; v ta namen obdelujemo tudi vaš IP naslov in iz njega izpeljano lokacijo,
zagotavljanje prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov, ki vam jih lahko pošljemo po e-pošti, besedilnih sporočilih in družbenih omrežjih ali komuniciramo po telefonu ali drugih elektronskih napravah ali pošljemo po navadni pošti; naš zakoniti interes v tem primeru je učinkovita promocija naših izdelkov in storitev. Da bi vam lahko pripravili ponudbo po meri, analiziramo vse zgoraj navedene podatke (tj. vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o naročilu) in pridobimo druge izpeljane podatke iz tkanin, ki jih uporabljamo v ta namen. Na podlagi teh podatkov lahko uporabnike segmentiramo v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejme svojo personalizirano ponudbo. Če pri nas niste registrirani, podatkov o vašem obnašanju na spletnih straneh ne uporabljamo za pripravo ponudb, ki vam jih pošiljamo.
Če ste torej pri nas kupili gospodinjski aparat, vas bo wLahko kontaktiral s prilagojeno ponudbo za podaljšano garancijo. Na podlagi vašega nakupa lahko tudi sklepamo, v katero skupino kupcev spadate. Na podlagi tega vam lahko pošljemo ponudbo za sorodne artikle, ki bi vas utegnili zanimati. Če pri nas nimate odprtega računa, ponudb ne bomo prilagajali glede na to, kakšno blago ste iskali na naših spletnih straneh, niti glede na to, katere povezave ste odprli v poslanih ponudbah.
Podatke o vaših naročilih uporabljamo tudi za namene oblikovanja prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov, ki jih prikazujemo na spletnih straneh, kot je opisano v poglavju Če obiščete naše spletne strani. Vaše zadovoljstvo z našimi storitvami merimo na podlagi ankete NPS, ki vam jo pošljemo po e-pošti v okviru Survey Monkey. Vprašalnik pošljemo naključnim uporabnikom, ki so v preteklem mesecu opravili nakup pri nas. Rezultate raziskav hranimo izključno za lastno uporabo. Za zaščito pravnih zahtevkov ter vzdrževanje naših internih evidenc in kontrol obdelujemo podatke 3 leta in po tem 1 leto v zvezi z zahtevki, ki se uveljavljajo do izteka zastaralnih rokov. V primeru sodnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke toliko časa, kolikor je potrebno za trajanje teh postopkov in preostanek zastaralnega roka po njegovem zaključku. Zaradi zaščite pravnih zahtevkov ter naših internih evidenc in nadzora podatke obdelujemo v času zastaralnega roka, ki je 5 let, po potrebi pa še eno leto po njegovem izteku v primeru uveljavljane terjatve ob koncu zastaranje. Ob uvedbi sodnega, upravnega ali drugega postopka vaše osebne podatke obdelujemo toliko časa, kolikor je nujno potrebno za izvedbo teh postopkov, pa do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem izteku. Za druge navedene namene osebne podatke uporabljamo največ 6 mesecev. ki se izvajajo na podlagi našega zakonitega interesa, lahko ugovarjate.
B.3.3 Obdelava na podlagi izpolnjevanja zakonskih obveznosti
Izpolniti moramo tudi nekatere zakonske obveznosti. Če vaše osebne podatke obdelujemo iz tega razloga, ne potrebujemo vašega soglasja za takšno obdelavo podatkov. Na tej pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilu, in sicer zaradi skladnosti z veljavno zakonodajo, ki je v času priprave predmetnega memoranduma zlasti naslednja:
Obligacijski zakonik (OZ),
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),
Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektronskih komunikacijah (ZECom),
Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-1).
V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let (plus tekoče leto) od zadnjega izdanega dokumenta v zvezi z vašim naročilom.
Če ste prejemnik blaga ali storitev, ki ste jih naročili pri nas
Če ste prejemnik blaga ali storitev, ki ste jih naročili pri nas, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke:
na podlagi našega zakonitega interesa za namene priprave, sklenitve in izvedbe pogodbe z našo stranko. Izvajanje te pogodbe je tudi naš zakoniti interes;
na podlagi našega zakonitega interesa pridobiti informacije, na podlagi katerih lahko v prihodnje izboljšamo naše storitve za vas, ali informacije za pripravo naših internih statistik in pregledov; naš zakoniti interes v tem primeru je izboljšanje naših storitev za naše stranke;
izpolniti prave obveznosti, zlasti na podlagi veljavne zakonodaje, navedene v točki B.3.3. predmetnega memoranduma;
za namen zaščite pravnih zahtevkov ter naših internih evidenc in kontrol; naš legitimni interes v tem primeru je zaščita pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.
Za pripravo, sklenitev in izvedbo pogodbe z naročnikom uporabljamo osebne podatke v času, ki je nujno potreben za obdelavo naročila. Po tem času hranimo podatke na podlagi našega zakonitega interesa za namene varstva pravnih zahtevkov ter naših internih evidenc in nadzora, in sicer za čas trajanja zastaralnega roka, ki je 5 let, po potrebi pa še eno leto. po njegovem izteku v primeru uveljavljene terjatve ob poteku zastaralnega roka. Ob uvedbi sodnega, upravnega ali drugega postopka vaše osebne podatke obdelujemo toliko časa, kolikor je nujno potrebno za izvedbo teh postopkov, pa do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem izteku. Naš legitimni interes v tem primeru je zaščita pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev. Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti osebne podatke uporabljamo največ 10 let za posamezno naročilo. Če imate kakršne koli pomisleke glede te vrste obdelave na podlagi zakonitega interesa, se obrnite na nas tukaj.
Če z nami komunicirate prek različnih kanalov:
Če z nami komunicirate preko različnih kanalov, predvsem preko klicnih centrov, elektronske pošte, klepetalnic in socialnih omrežij, na podlagi našega zakonitega interesa obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter zapise medsebojne komunikacije, vključno s posnetki govorov (tj. je brez vašega soglasja) za namene:
obdelava vaših zahtev; če ste kupili pri nas in se vaše povpraševanje nanaša na naročilo, lahko izvedemo obdelavo na podlagi izvršitve pogodbe z vami;
evidenco vaših zahtev, da lahko preverjamo njihovo redno in pravočasno izpolnjevanje;
ki dokazuje, da smo prejeli in obdelali vašo zahtevo, npr. če pri nas na ta način naročite blago ali vložite reklamacijo;
analizo zahtev za izboljšanje kakovosti naših storitev.
Za te namene hranimo osebne podatke za obdobje 3 mesecev. Če oddate naročilo prek enega od naših kanalov, lahko hranimo podatke za zaščito pravnih zahtevkov za zastaralni rok 5 let in še 1 leto po izteku v zvezi z zahtevki, uveljavljenimi ob koncu zastaralnega roka. V primeru sodnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke v obsegu, ki je potreben za čas trajanja teh postopkov in preostanek zastaralnega roka po njihovem zaključku. Če imate kakršne koli pomisleke glede te vrste obdelave zakonitih interesov, se obrnite na nas tukaj.
Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?
Vaše podatke večinoma obdelujemo za lastne namene kot njihov upravljavec. V tem primeru posredujemo vaše podatke našim partnerjem z namenom zagotavljanja plačila, transporta in drugih zadev v zvezi z vašim naročilom. Posredujemo jih tudi našim predelovalcem, ki jih obdelajo po naših navodilih. Če se strinjate, lahko vaše podatke delimo tudi z oglaševalskimi in družbenimi omrežji za prikazovanje prilagojenih oglasov na drugih spletnih mestih. Vse navedene osebne podatke obdelujemo kot skrbnik. Zato določamo zgoraj opredeljene namene, za katere zbiramo vaše osebne podatke in načine obdelave ter odgovarjamo za njihovo pravilno izvajanje. Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi drugim subjektom, ki imajo enako funkcijo upravljavca, in sicer:
v zvezi z obdelavo vašega naročila našim partnerjem, ki sodelujejo pri obdelavi naročila, kot je navedeno v poglavju Če kupujete pri nas, posebej
partnerji, ki upravljajo plačilne sisteme za zagotavljanje plačil, predvsem v zvezi s plačilnimi karticami, predvsem pa
GLS -
dobavitelju blaga ali storitve zadevnega proizvajalca v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve;
na podlagi vašega soglasja za oglaševanje in družbena omrežja, kot je opisano v poglavju Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, posredovanje podatkov v oglaševalska in družbena omrežja, in sicer:
Google Ireland Limited (registrirana številka: 368047), s sedežem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; Politika zasebnosti podjetja je na voljo tukaj: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, z registriranim sedežem na naslovu 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; Politika zasebnosti podjetja je na voljo tukaj: https://www.facebook.com/about/privacy
Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo tudi storitve drugih obdelovalcev, ki osebne podatke obdelujejo izključno v skladu z našimi navodili in za namene, opisane v poglavju Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?. Takšni procesorji vključujejo:
upravljavci trženjskih orodij, kot so tista, ki nam pomagajo optimizirati splet ter vam prilagoditi vsebino in ponudbe;
Google Irska s sedežem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (BigQuery Services, ChannelAdvisor),
Iz katerih virov pridobivamo osebne podatke?
Vaše osebne podatke običajno pridobimo neposredno od vas preko naše spletne trgovine ali v komunikaciji z vami. Nekatere druge informacije lahko dobite tudi pri naših partnerjih, npr. pri bankah ali prevoznikih. Večinoma obdelujemo osebne podatke, ki nam jih posredujete neposredno pri naročanju artiklov in storitev, pri ustvarjanju in uporabi računa ali pri komunikaciji z nami, na primer s klicnim centrom. Osebne podatke pridobivamo tudi neposredno od vas s spremljanjem vaših spletnih navad med brskanjem po naši spletni trgovini ali branjem naših sporočil, s snemanjem klicev prek klicnih centrov. Ko pri nas opravite nakup, lahko prejmemo dodatne informacije o vaših naročilih s sklenitvijo medsebojne kupoprodajne pogodbe. s strani bank, naših partnerjev plačilnega sistema in transportnih partnerjev, npr. informacije o številki računa, uspešno izvedenih plačilih ali dostavi in prevzemu blaga.
Prenos podatkov izven držav EU
V nekaterih primerih lahko vaše osebne podatke prenesemo v države, ki niso članice Evropskega gospodarskega prostora. V zvezi s posredovanjem podatkov prejemnikom, navedenim v poglavju Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?, lahko vaše podatke posredujemo tudi v tretje države. zunaj Evropskega gospodarskega prostora, kjer ni nujno vedno zagotovljena ustrezna raven varstva osebnih podatkov. Ta vrsta mediacije bo potekala le, če se zadevni prejemnik zaveže, da bo spoštoval standardne pogodbene klavzule, ki jih je izdala Evropska komisija in so na voljo na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do? uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Kakšne so vaše pravice glede obdelave osebnih podatkov?
V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate številne pravice. Med drugim pravico do vpogleda, pregleda, izbrisa in omejitve obdelave, prenosa, ugovora in pritožbe. Ker imamo svoje pravice in obveznosti v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov, imate tudi vi določene pravice v zvezi s tem. Te pravice vključujejo:
Pravica do obveščenosti
Z drugimi besedami, vaša pravica je, da izveste, katere podatke o vas zbiramo, za kakšne namene in koliko časa, od kod pridobivamo vaše osebne podatke, komu jih posredujemo, kdo jih poleg nas obdeluje in kakšni so vaši drugi pravice so povezane z obdelavo vaših osebnih podatkov. Vse to si lahko preberete v dokumentu »Varstvo osebnih podatkov strank«. Če pa vam še vedno ni povsem jasno, za katere osebne podatke gre, lahko od nas zahtevate potrditev, ali o vas zbiramo osebne podatke ali ne, in če jih, imate pravico do seznanitve s temi podatki. V skladu s pravico do obveščenosti lahko od nas zahtevate kopijo obdelanih podatkov, pri čemer vam bomo prvo kopijo posredovali brezplačno, vsako naslednjo pa proti plačilu.
Pravica do popravka
Nihče ni nezmotljiv. Če opazite, da so vaši osebni podatki, ki jih hranimo, nepravilni ali nepopolni, imate tudi pravico zahtevati popravek teh napak ali dopolnitev podatkov.
Pravica do izbrisa
V določenih primerih imate tudi pravico do izbrisa osebnih podatkov. Vaši osebni podatki bodo izbrisani v najkrajšem možnem času, če bo izpolnjen kateri koli od naslednjih razlogov:
vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene, za katere smo jih obdelovali;
ste umaknili soglasje za obdelavo osebnih podatkov, v tem primeru gre za podatke, za obdelavo katerih je potrebno vaše soglasje, hkrati pa nimamo drugega razloga za nadaljnjo obdelavo teh podatkov;
ste uveljavljali svojo pravico do ugovora zoper obdelavo podatkov (glej razdelek Pravica do ugovora zoper obdelavo podatkov spodaj) za osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, in potrjujemo, da nimamo več zakonitih interesov, ki bi upravičevali nadaljnjo obdelavo teh podatkov oz
domnevate, da obdelava osebnih podatkov, ki jo izvajamo, ni več v skladu s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi.
Vendar se morate zavedati, da tudi če je izpolnjen kateri koli od zgoraj navedenih razlogov, to ne pomeni, da bodo vsi vaši osebni podatki takoj izbrisani. Ker te pravice ni mogoče uveljavljati v primeru, da je obdelava vaših osebnih podatkov še naprej potrebna za izpolnitev naših zakonskih obveznosti ali za vzpostavitev, uveljavljanje ali obrambo naših pravnih zahtevkov (glejte poglavje Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo upravičeni narediti tako?).
Pravica do omejitve obdelave podatkov
Poleg pravice do izbrisa lahko v določenih primerih uveljavljate tudi pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov. To vam omogoča, da v nekaterih primerih zahtevate, da se vaši osebni podatki posebej označijo in s tem izvzamejo iz vseh postopkov obdelave – to velja za določen čas (in ne trajno kot v primeru pravice do izbrisa). Obdelavo osebnih podatkov moramo omejiti:
če oporekate točnosti vaših osebnih podatkov, dokler se ne dogovorimo, kateri podatki so pravilni;
če vaše osebne podatke obdelujemo brez ustrezne pravne podlage (npr. izven predvidenega obsega) in namesto izbrisa te podatke raje omejite (npr. če predvidevate, da nam boste te podatke posredovali tudi v prihodnje);
če vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za zgoraj opisane namene, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo svojih pravnih zahtevkov, ali
če ugovarjate obdelavi podatkov. Pravica do ugovora je podrobneje opisana v nadaljevanju pod naslovom Pravica do ugovora zoper obdelavo podatkov). Med obdelavo vašega ugovora moramo omejiti obdelavo vaših osebnih podatkov.
Pravica do prenosa podatkov
Od nas imate pravico pridobiti vse vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali in jih obdelujemo na podlagi vašega soglasja (glej poglavje Če nam daste soglasje) in na podlagi izvajanja pogodb. Vaše osebne podatke vam posredujemo v strukturirani, potrjeni in strojno berljivi obliki. Enostaven prenos podatkov je možen samo za podatke, ki se samodejno obdelujejo v naših elektronskih bazah.
Pravica do ugovora obdelavi podatkov
Na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, lahko uveljavljate pravico do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov na podlagi (e) ali (f) člena 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 in do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov. obdelavo podatkov za namene neposrednega trženja (glej Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?). Takoj bomo prenehali obdelovati vaše osebne podatke za tržne dejavnosti n; storili bomo enako v vseh primerih, razen če imamo zakonite razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi pravicami do obdelave ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov.
Pravica do pritožbe
Zgoraj navedene pravice v ničemer ne vplivajo na vašo pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem organu. To pravico lahko uveljavljate zlasti, če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo neutemeljeno ali v nasprotju s splošno veljavnimi pravnimi predpisi. Zoper obdelavo podatkov, ki jo izvajamo, se lahko zato pritožite pri Informacijskem pooblaščencu na naslov Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov
Naša pooblaščena pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov vam je na voljo za vse zadeve v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. Z referentom se lahko obrnete na e-naslov: dpo@itrade.si
Katere osebne podatke obdelujemo?
Od vas kot uporabnika naših storitev zbiramo različne vrste podatkov, kot so vaše uporabniško ime in geslo, vaši kontaktni podatki in druge nastavitve. Spremljamo, katere artikle si ogledujete v naši spletni trgovini, na katerih napravah in katera naša ponudba vas zanima, ter jih pošiljamo po elektronski pošti. S pomočjo tega ustvarjamo dodatne podatke in ponudbe, da lahko v prihodnje izpolnimo vaše želje in izboljšamo našo spletno trgovino in storitve. Po opravljenem nakupu pri nas ali ustvarjanju računa se obdelajo tudi vaše ime in priimek, kaj ste naročili in podatki, ki ste jih nastavili na svojem računu.
Osebni podatki se obdelujejo:
identifikacijski podatki; ti predstavljajo vaše ime in priimek, uporabniško ime in geslo ter, če ste pravna oseba, vašo ID za DDV;
Kontaktni podatki; so osebni podatki, ki nam omogočajo stik z vami, največ e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo, naslov za izstavitev računa in vaši profili na družbenih omrežjih;
vaše želje; so podatki o vašem računu, shranjeni naslovi za pošiljanje, profili, naročnine na novice, nakupovalni seznami, iskani artikli (»zanima me«, »sledi ceni«), članstva v programu zvestobe, komentarji in ocene artiklov in storitev;
informacije o naročilu; so podatki o naročenih artiklih, način plačila, ki vključuje številko TRR in podatki o reklamacijah;
informacije o vaših spletnih navadah; tudi ko brskate po spletu prek naše mobilne aplikacije, večinoma informacije o artiklih in storitvah, ki ste jih iskali, povezavah, ki ste jih kliknili, načinih, kako ste krmarili in iskali po naši spletni strani, in napravah, ki ste jih uporabljali za dostop do spleta, ID naprave, njegove tehnične parametre, naslov IP in z njim povezano lokacijo, operacijski sistem, različico, izbrani brskalnik in njegovo različico ter podatke, pridobljene s piškotki in podobnimi tehnologijami za prepoznavanje naprave;
vedenjski podatki, povezani z branjem naših sporočil, ki smo vam jih poslali, najdaljši čas, potreben za odpiranje le teh, in podatki o napravah, s katerimi ste dostopali do spleta, kot je IP naslov in z njim povezana lokacija, naprava ID. njegove tehnične parametre, kot so operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in njegova različica;
pridobljeni podatki; to vključuje osebne podatke, pridobljene iz vaših preferenc, o predmetih, ki ste jih kupili pri nas, o vaših spletnih navadah, vedenju v zvezi z branjem sporočil, ki so vam poslana z našega mesta; predvsem so to podatki o spolu in starosti, finančnem položaju, potrošniških navadah in odnosu do različnih artiklov in storitev;
podatki v zvezi z uporabo klicnih centrov; to vključuje zlasti zapise telefonskih klicev s klicnim centrom, identifikacijo sporočil, ki nam jih pošljete, vključno z identifikatorji, kot so naslovi IP.
Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj imamo do tega pravico?
Vaši osebni podatki se obdelujejo v različnih primerih za različne namene. Ko obiščete našo spletno trgovino, kjer prav tako uporabljamo piškotke, se vaši podatki uporabljajo predvsem za ugotavljanje števila obiskovalcev in izboljšanje naših storitev. Če se registrirate pri nas, se ti podatki uporabljajo za upravljanje vašega računa in omogočanje povezanih funkcij. Ko opravite nakup pri nas, se vaši podatki uporabijo za obdelavo vašega naročila, za zaščito naših pravnih zahtev in za izpolnitev naših zakonskih obveznosti. Hkrati vas lahko s pomočjo vaših kontaktnih podatkov in drugih podatkov obveščamo in vam pošiljamo naše prilagojene ponudbe. Samo z vašim soglasjem posredujemo vaše podatke tretjim osebam, da vas obveščamo o ponudbah na drugih spletnih mestih in vam omogočamo dostop do nekaterih dodatnih storitev. Pravico do takšne obdelave vaših osebnih podatkov imamo le na podlagi priprave ali sklenitve pogodbe z vami, ob upoštevanju zakonskih obveznosti, naših pravnih zahtevkov ali vaše privolitve.
V okviru naše dejavnosti v različnih obsegih obdelujemo osebne podatke za različne namene:
brez vašega soglasja na podlagi našega zakonitega interesa ali za namene izpolnjevanja zakonskih obveznosti, izpolnjevanja pogodbe oz.
na podlagi vašega soglasja.
Obdelava podatkov, ki jo lahko izvajamo brez vaše privolitve, je odvisna od namena, za katerega se zadevna obdelava izvaja in v kakšnem odnosu se nam predstavljate – ali ste le obiskovalec naše spletne trgovine, ste se pri nas registrirali ali celo nekaj kupil. Vaše podatke lahko obdelujemo tudi pri zasebnem prejemu blaga ali storitev, ki jih naročite pri nas, ali če komunicirate z nami.
Če obiščete našo spletno trgovino
Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, prenos podatkov v oglaševalska in družbena omrežja
Ko obiščete našo spletno trgovino, se majhne datoteke, kot so piškotki, shranijo na vašo napravo. To so majhne skupine črk in številk, ki so shranjene v vašem spletnem brskalniku ali na trdem disku vašega računalnika. Nekateri piškotki nam omogočajo, da povežemo vaše dejavnosti med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odprete okno spletnega brskalnika, do trenutka, ko ga zaprete. Takoj ko zaprete okno spletnega brskalnika, se povezani piškotki izbrišejo. Določeni piškotki ostanejo na napravi določen čas in se aktivirajo vsakič, ko obiščete spletna mesta, ki so ustvarila ustrezne piškotke. Uporabljamo tudi spletne signale (znane kot "spletni svetilniki"). To so majhne slike s podobno funkcijo kot piškotki. Za razliko od piškotkov so spletni svetilniki sestavni del spletnih strani. Zaradi lažjega razumevanja bomo vse te tehnologije v tem dokumentu imenovali piškotki. Shranjujemo in beremo samo piškotke, ki jih je naše spletno mesto shranilo v vaši napravi.
Naše spletne strani shranjujejo piškotke neposredno v vašo napravo. Takšni piškotki nam pomagajo:
za identifikacijo pri preklapljanju med spletnimi stranmi naše domene in ob ponovnih obiskih. Na ta način se vaša nakupovalna košarica ne izbriše, saj si na ta način zapomnimo vašo prijavo preko določene naprave in ponovni vpis vašega e-poštnega naslova in gesla ni potreben. Hkrati hranimo tudi informacije o tem, katero različico naše spletne strani prikazati, če je na voljo več kot ena;
da preverimo, ali ste nam že podali soglasje v skladu s tem dokumentom, ali ste se npr. odločili za sodelovanje v določeni raziskavi;
pomoč pri zagotavljanju varnosti, da lahko preverimo, ali vaša povezava z našo spletno domeno ni bila zlorabljena in da morda nekdo drug ne posluje v vašem imenu;
kot tudi pri odkrivanju, proučevanju in odpravljanju morebitnih napak in pomanjkljivosti naših spletnih strani.
Piškotki in druge podobne datoteke so nujno potrebne za delovanje naše spletne trgovine. Če jih v brskalniku ne omogočite, se lahko zgodi, da naše spletne strani ne bodo delovale pravilno in vam zato ne bomo mogli ponuditi artiklov in storitev iz naše ponudbe. Na vaši napravi hranimo tudi:
piškotki z naših spletnih mest, ki nam omogočajo:
za sledenje obiskanosti naših spletnih strani in posameznih vsebin ter na ta način ustvarjamo statistiko in merimo učinkovitost različnih oglasov;
prikaz različnih možnosti naših spletnih strani pri testiranju novih implementacij;
prilagajamo vsebino naših strani vašim potrebam, npr. prednostni prikaz artiklov, ki ste jih že iskali in prikaz druge ponudbe po vaših željah na naših spletnih straneh;
omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim osebam, ki jih lahko uporabljajo:
za zbiranje informacij o vašem brskanju po naših ali drugih spletnih mestih;
za prikazovanje oglasov, ponudb in prilagojenih oglasov znotraj oglaševalskih in družbenih omrežij zunaj naše domene na drugih spletnih mestih
za povezovanje z družabnimi omrežji, kot je Facebook, vključno s samodejno prijavo, zagotavljanjem funkcij, kot je »Všeč mi je«, prikazovanje prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov na družbenih omrežjih in drugih spletnih mestih zunaj našega spletnega mesta.
Podatke o vašem spletnem vedenju posredujemo oglaševalskim in družbenim omrežjem z namenom prikazovanja prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov v okviru oglaševanja in družbenih omrežij na drugih spletnih mestih zunaj naše domene. Vendar vaših identifikacijskih podatkov na noben način ne posredujemo tem partnerjem. Za seznam teh oglaševalskih in družbenih omrežij, ki jih uporabljamo, glejte Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo? Če ne onemogočite prenosa vaših podatkov in uporabe piškotkov tretjih oseb za oglaševanje in družabna omrežja pod zavihkom Nastavitve zasebnosti in po opozorilu kliknite katero koli povezavo na naših spletnih straneh (izven polja z opozorilom) ali kliknite »Razumem «, ki je sestavni del opozorila, se razume, da se strinjate z uporabo omenjenih piškotkov in posredovanjem vaših podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem. Prav tako lahko kadar koli prekličete svoje soglasje, tako da onemogočite to funkcijo na zavihku Nastavitve zasebnosti.
Uporaba osebnih podatkov obiskovalcev spletne strani
Ko obiščete našo spletno trgovino itrade.si, na podlagi zakonitega interesa (brez vašega soglasja) obdelujemo podatke o vašem spletnem obnašanju za namene:
pridobivanje podatkov, da lahko v prihodnje za vas izboljšamo našo spletno trgovino in vam tako ustvarimo boljše nakupovalne pogoje; v tem primeru da, naš zakoniti interes za izboljšanje naših storitev za vas;
ustvarjanje ocen in statistik, predvsem sledenje obiskanosti naše spletne strani in posameznih vsebin ter merjenje učinkovitosti oglasov; v tem primeru je naš legitimen interes za merjenje učinkovitosti naših spletnih mest in stroškov oglaševanja; iz tega razloga lahko pridobimo in uporabimo druge izpeljane podatke prek vašega spletnega vedenja; in te zbrane podatke lahko delimo z našimi partnerji za namene zaračunavanja, kot je opisano v razdelku »Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo«.
za testiranje novih funkcij in aplikacij pred implementacijo, da bi se izognili težavam z delovanjem teh novosti med dejanskim delovanjem, ki bi lahko poslabšale vašo nakupovalno izkušnjo pri nas; naš zakoniti interes v tem primeru je, da lahko za vas opravimo svoje storitve čim bolj brezhibno;
da lahko ukrepamo proti napadom na naše spletne strani in grožnjam njihovemu delovanju ter zagotavljanju varnosti vaših podatkov; naš legitimni interes v tem primeru je varnost vaših podatkov in brezhibno delovanje naših storitev za vas.
Poleg piškotkov podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh dopolnjujemo s pomočjo naslednjih podatkov:
IP naslov vaše naprave (naslov vaše naprave, preko katere komunicirate z drugimi napravami na internetu);
operacijski sistem, različico in jezikovne nastavitve vaše naprave;
brskalnik, ki ga uporabljate v napravi, njegova različica in jezikovne nastavitve;
spletni naslov (URL naslov) strani, s katere dostopate do naše spletne strani.
Osebne podatke v ta namen uporabljamo največ 38 mesecev, podatke pa hranimo v psevdonimizirani-kodirani obliki. Če vas to skrbi, lahko več informacij najdete tukaj (klik). Podatke o vašem obnašanju na spletnih straneh obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (tj. brez vašega soglasja), za namene priprave prilagojenih ponudb in oglasov, ki jih prikazujemo na spletu. V tem primeru je naš legitimen interes, da vam ponudimo najboljšo možno in najučinkovitejšo ponudbo. V ta namen te podatke razširimo s pomočjo analiz in tako iz njih pripravimo izpeljane podatke. To nam omogoča, da naše uporabnike razvrščamo v različne skupine, tako da vsaka skupina prejme svojo personalizirano ponudbo. V primeru, da naknadno nekaj kupite pri nas, bomo v ta namen dodatno uporabili vaše podatke o naročilu. nas, se lahko ta izdelek pojavi na prvi strani naše spletne trgovine ob vašem naslednjem obisku. Glede na to, kateri izdelek ste iskali, lahko ocenimo, v katero skupino kupcev vas lahko uvrstimo. Na podlagi tega vam lahko v naši spletni trgovini ponudimo tudi druge izdelke, za katere menimo, da bi vas utegnili zanimati. Za to uporabljamo osebne podatke namen za 1 mesec. To funkcijo lahko tudi kadar koli izklopite na zavihku Nastavitve zasebnosti.
Če se registrirate pri nas
Za registracijo morate obiskati našo spletno trgovino, za vas velja obdelava, opisana pod zavihkom Če obiščete našo spletno stran. Ob prijavi se obdelava podatkov podaljša; namreč:
Obdelava na podlagi izvedbe pogodbe
Ko ustvarite račun na spletu na itrade.si, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve in podatke o vaših naročilih (če pri nas pozneje opravite nakup) na podlagi izvajanja pogodbe, sklenjene z vami (brez vašega soglasja). ), da lahko upravljamo vaš uporabniški račun. Pogodba, na kateri temelji naša obdelava, je ustvarjena hkrati z vašim računom. V ta namen uporabljamo osebne podatke ves čas trajanja vašega računa, ki ga lahko kadar koli izbrišete.
Obdelava na podlagi zakonitega interesa
Ko ustvarite račun v spletni trgovini itrade.si, bomo zbirali vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve in podatke o vaših naročilih (če nakup opravite pri nas, tudi če nakup opravite brez prijave v račun) ter informacije o vašem spletnem obnašanju in obnašanju pri branju elektronske pošte, ki jih obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (tj. brez vašega soglasja), za namene:
pridobivanje podatkov, na podlagi katerih lahko za vas v prihodnje izboljšamo naše storitve z namenom ustvarjanja boljših pogojev za nakupovanje, predvsem z ugotavljanjem vašega zadovoljstva z našimi storitvami; naš zakoniti interes v tem primeru je izboljšanje naših storitev za vas in
zagotavljanje prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov, ki vam jih lahko pošljemo po e-pošti, besedilnih sporočilih in družbenih omrežjih ali komuniciramo po telefonu ali drugih elektronskih napravah, pošljemo po navadni pošti ali prikažemo na naših spletnih mestih; naš zakoniti interes v tem primeru je učinkovita promocija naših izdelkov in storitev.
Da bi vam lahko pripravili ponudbo po meri, vse podane podatke analiziramo in iz njih pridobimo druge izpeljane podatke, ki jih uporabimo v ta namen. Na ta način lahko uporabimo tudi podatke o vašem spletnem vedenju, ki smo jih pridobili pred vašo registracijo (če predhodno niste onemogočili spletne personalizacije pod zavihkom Nastavitve zasebnosti), podatke o vašem spletnem vedenju pa lahko zbiramo tudi, če se niste prijavili v (npr. če vas identificiramo s pomočjo piškotkov). Na podlagi teh podatkov lahko naše uporabnike razdelimo v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejme svojo prilagojeno ponudbo. ta gospodinjska naprava se bo ob vašem naslednjem obisku pojavila na prvi strani naše spletne trgovine. Glede na to, kakšen gospodinjski aparat ste iskali, lahko ocenimo, kateri skupini kupcev pripadate. Na podlagi tega vam lahko ponudimo druge artikle na spletni strani, za katere menimo, da bi vas lahko zanimali. To funkcijo lahko kadar koli izklopite na zavihku Nastavitve zasebnosti. Na podlagi našega zakonitega interesa (to je brez vašega soglasja) lahko vaše nastavitve uporabimo tudi za testiranje novih funkcij in aplikacij, preden jih uvedemo, kot je opisano v razdelku Če obiščete naše spletne strani. V ta namen uporabljamo vaše osebne podatke v času obstoja vašega računa, ki ga lahko kadar koli izbrišete. Če vas to skrbi, lahko več informacij najdete tukaj (klik).
Če kupujete pri nas
Za nakup pri nas morate obiskati našo spletno trgovino, zato za vas velja obdelava, opisana pod zavihkom Če obiščete naše spletne strani. Če nakupujete pri nas, se obdelava podatkov razširi na naslednji način:
Obdelava na podlagi izvedbe pogodbe
Če pri nas kupujete kot fizična oseba, vaše osebne podatke obdelujemo za namen obdelave vašega naročila. To so identifikacijski in kontaktni podatki ter podatki o vaših naročilih. Če imate pri nas uporabniški račun, lahko v ta namen uporabimo tudi vaše nastavitve. Če pri nas kupujete kot predstavnik pravne osebe, iste podatke obdelujemo za isti namen na podlagi našega zakonitega interesa na podlagi sklenitve in izvajanja pogodbe s subjektom, ki ga uporabljate. Uporaba podatkov za namen obdelave vašega naročila pomeni, da podatke uporabljamo posebej za:
možnost zaključka naročila preko spleta, tj. da npr. ne izbrišejo artiklov, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico, ali podatkov iz naročila v pripravi;
možnost komunikacije z vami, npr. pošiljanje potrdil o naročilu ali obvestila o odpremi artiklov;
potreba po plačilu blaga,
potrebe po dostavi blaga; v zvezi s tem lahko posredujemo vaše podatke tudi našim transportnim partnerjem, izključno za namene dostave tega blaga, kot je opisano v poglavju
Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?
v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve; v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi dobavitelju blaga ali servisu, kot je opisano v poglavju Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?;
v zvezi z vašimi drugimi zahtevami, naslovljenimi na nas, npr. prek klicnega centra, kot je opisano v Če z nami komunicirate prek različnih kanalov.
V ta namen uporabljamo osebne podatke za čas, ki je nujno potreben za obdelavo vašega naročila ali reševanje pogodbenih obveznosti, kot je reklamacija.
Obdelava na podlagi zakonitega interesa
Če opravite nakup pri nas, obdržimo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vašem naročilu na podlagi našega zakonitega interesa (brez vašega soglasja) za namene zaščite pravnih zahtevkov ter naših notranjih evidenc in kontrol. Naš legitimni interes v tem primeru je zaščita pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev. Poleg tega na podlagi našega zakonitega interesa (to je brez vašega soglasja) obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše želje in podatke o vašem naročilu (če pozneje opravite nakup pri nas) za namene:
pridobivanje podatkov, na podlagi katerih lahko za vas v prihodnje izboljšamo naše storitve z namenom ustvarjanja boljših pogojev za nakupovanje, predvsem z ugotavljanjem vašega zadovoljstva z našimi storitvami; naš zakoniti interes v tem primeru je izboljšanje naših storitev za vas in
prilagajanje funkcionalnosti naše spletne domene vašim potrebam, tako da vam lahko ponudimo npr. najbližja zbirališča, vse na podlagi našega zakonitega interesa, ki temelji na izboljšanju in prilagajanju naših storitev; v ta namen obdelujemo tudi vaš IP naslov in iz njega izpeljano lokacijo,
zagotavljanje prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov, ki vam jih lahko pošljemo po e-pošti, besedilnih sporočilih in družbenih omrežjih ali komuniciramo po telefonu ali drugih elektronskih napravah ali pošljemo po navadni pošti; naš zakoniti interes v tem primeru je učinkovita promocija naših izdelkov in storitev. Da bi vam lahko pripravili ponudbo po meri, analiziramo vse zgoraj navedene podatke (tj. vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o naročilu) in pridobimo druge izpeljane podatke iz tkanin, ki jih uporabljamo v ta namen. Na podlagi teh podatkov lahko uporabnike segmentiramo v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejme svojo personalizirano ponudbo. Če pri nas niste registrirani, podatkov o vašem obnašanju na spletnih straneh ne uporabljamo za pripravo ponudb, ki vam jih pošiljamo.
Če ste torej pri nas kupili gospodinjski aparat, vas bo wLahko kontaktiral s prilagojeno ponudbo za podaljšano garancijo. Na podlagi vašega nakupa lahko tudi sklepamo, v katero skupino kupcev spadate. Na podlagi tega vam lahko pošljemo ponudbo za sorodne artikle, ki bi vas utegnili zanimati. Če pri nas nimate odprtega računa, ponudb ne bomo prilagajali glede na to, kakšno blago ste iskali na naših spletnih straneh, niti glede na to, katere povezave ste odprli v poslanih ponudbah.
Podatke o vaših naročilih uporabljamo tudi za namene oblikovanja prilagojenih ponudb in prilagojenih oglasov, ki jih prikazujemo na spletnih straneh, kot je opisano v poglavju Če obiščete naše spletne strani. Vaše zadovoljstvo z našimi storitvami merimo na podlagi ankete NPS, ki vam jo pošljemo po e-pošti v okviru Survey Monkey. Vprašalnik pošljemo naključnim uporabnikom, ki so v preteklem mesecu opravili nakup pri nas. Rezultate raziskav hranimo izključno za lastno uporabo. Za zaščito pravnih zahtevkov ter vzdrževanje naših internih evidenc in kontrol obdelujemo podatke 3 leta in po tem 1 leto v zvezi z zahtevki, ki se uveljavljajo do izteka zastaralnih rokov. V primeru sodnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke toliko časa, kolikor je potrebno za trajanje teh postopkov in preostanek zastaralnega roka po njegovem zaključku. Zaradi zaščite pravnih zahtevkov ter naših internih evidenc in nadzora podatke obdelujemo v času zastaralnega roka, ki je 5 let, po potrebi pa še eno leto po njegovem izteku v primeru uveljavljane terjatve ob koncu zastaranje. Ob uvedbi sodnega, upravnega ali drugega postopka vaše osebne podatke obdelujemo toliko časa, kolikor je nujno potrebno za izvedbo teh postopkov, pa do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem izteku. Za druge navedene namene osebne podatke uporabljamo največ 6 mesecev. ki se izvajajo na podlagi našega zakonitega interesa, lahko ugovarjate.
B.3.3 Obdelava na podlagi izpolnjevanja zakonskih obveznosti
Izpolniti moramo tudi nekatere zakonske obveznosti. Če vaše osebne podatke obdelujemo iz tega razloga, ne potrebujemo vašega soglasja za takšno obdelavo podatkov. Na tej pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilu, in sicer zaradi skladnosti z veljavno zakonodajo, ki je v času priprave predmetnega memoranduma zlasti naslednja:
Obligacijski zakonik (OZ),
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),
Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektronskih komunikacijah (ZECom),
Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma (ZPPDFT-1).
V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let (plus tekoče leto) od zadnjega izdanega dokumenta v zvezi z vašim naročilom.
Če ste prejemnik blaga ali storitev, ki ste jih naročili pri nas
Če ste prejemnik blaga ali storitev, ki ste jih naročili pri nas, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke:
na podlagi našega zakonitega interesa za namene priprave, sklenitve in izvedbe pogodbe z našo stranko. Izvajanje te pogodbe je tudi naš zakoniti interes;
na podlagi našega zakonitega interesa pridobiti informacije, na podlagi katerih lahko v prihodnje izboljšamo naše storitve za vas, ali informacije za pripravo naših internih statistik in pregledov; naš zakoniti interes v tem primeru je izboljšanje naših storitev za naše stranke;
izpolniti prave obveznosti, zlasti na podlagi veljavne zakonodaje, navedene v točki B.3.3. predmetnega memoranduma;
za namen zaščite pravnih zahtevkov ter naših internih evidenc in kontrol; naš legitimni interes v tem primeru je zaščita pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.
Za pripravo, sklenitev in izvedbo pogodbe z naročnikom uporabljamo osebne podatke v času, ki je nujno potreben za obdelavo naročila. Po tem času hranimo podatke na podlagi našega zakonitega interesa za namene varstva pravnih zahtevkov ter naših internih evidenc in nadzora, in sicer za čas trajanja zastaralnega roka, ki je 5 let, po potrebi pa še eno leto. po njegovem izteku v primeru uveljavljene terjatve ob poteku zastaralnega roka. Ob uvedbi sodnega, upravnega ali drugega postopka vaše osebne podatke obdelujemo toliko časa, kolikor je nujno potrebno za izvedbo teh postopkov, pa do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem izteku. Naš legitimni interes v tem primeru je zaščita pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev. Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti osebne podatke uporabljamo največ 10 let za posamezno naročilo. Če imate kakršne koli pomisleke glede te vrste obdelave na podlagi zakonitega interesa, se obrnite na nas tukaj.
Če z nami komunicirate prek različnih kanalov:
Če z nami komunicirate preko različnih kanalov, predvsem preko klicnih centrov, elektronske pošte, klepetalnic in socialnih omrežij, na podlagi našega zakonitega interesa obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter zapise medsebojne komunikacije, vključno s posnetki govorov (tj. je brez vašega soglasja) za namene:
obdelava vaših zahtev; če ste kupili pri nas in se vaše povpraševanje nanaša na naročilo, lahko izvedemo obdelavo na podlagi izvršitve pogodbe z vami;
evidenco vaših zahtev, da lahko preverjamo njihovo redno in pravočasno izpolnjevanje;
ki dokazuje, da smo prejeli in obdelali vašo zahtevo, npr. če pri nas na ta način naročite blago ali vložite reklamacijo;
analizo zahtev za izboljšanje kakovosti naših storitev.
Za te namene hranimo osebne podatke za obdobje 3 mesecev. Če oddate naročilo prek enega od naših kanalov, lahko hranimo podatke za zaščito pravnih zahtevkov za zastaralni rok 5 let in še 1 leto po izteku v zvezi z zahtevki, uveljavljenimi ob koncu zastaralnega roka. V primeru sodnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke v obsegu, ki je potreben za čas trajanja teh postopkov in preostanek zastaralnega roka po njihovem zaključku. Če imate kakršne koli pomisleke glede te vrste obdelave zakonitih interesov, se obrnite na nas tukaj.
Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?
Vaše podatke večinoma obdelujemo za lastne namene kot njihov upravljavec. V tem primeru posredujemo vaše podatke našim partnerjem z namenom zagotavljanja plačila, transporta in drugih zadev v zvezi z vašim naročilom. Posredujemo jih tudi našim predelovalcem, ki jih obdelajo po naših navodilih. Če se strinjate, lahko vaše podatke delimo tudi z oglaševalskimi in družbenimi omrežji za prikazovanje prilagojenih oglasov na drugih spletnih mestih. Vse navedene osebne podatke obdelujemo kot skrbnik. Zato določamo zgoraj opredeljene namene, za katere zbiramo vaše osebne podatke in načine obdelave ter odgovarjamo za njihovo pravilno izvajanje. Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi drugim subjektom, ki imajo enako funkcijo upravljavca, in sicer:
v zvezi z obdelavo vašega naročila našim partnerjem, ki sodelujejo pri obdelavi naročila, kot je navedeno v poglavju Če kupujete pri nas, posebej
partnerji, ki upravljajo plačilne sisteme za zagotavljanje plačil, predvsem v zvezi s plačilnimi karticami, predvsem pa
GLS -
dobavitelju blaga ali storitve zadevnega proizvajalca v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve;
na podlagi vašega soglasja za oglaševanje in družbena omrežja, kot je opisano v poglavju Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, posredovanje podatkov v oglaševalska in družbena omrežja, in sicer:
Google Ireland Limited (registrirana številka: 368047), s sedežem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; Politika zasebnosti podjetja je na voljo tukaj: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, z registriranim sedežem na naslovu 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; Politika zasebnosti podjetja je na voljo tukaj: https://www.facebook.com/about/privacy
Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo tudi storitve drugih obdelovalcev, ki osebne podatke obdelujejo izključno v skladu z našimi navodili in za namene, opisane v poglavju Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?. Takšni procesorji vključujejo:
upravljavci trženjskih orodij, kot so tista, ki nam pomagajo optimizirati splet ter vam prilagoditi vsebino in ponudbe;
Google Irska s sedežem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (BigQuery Services, ChannelAdvisor),
Iz katerih virov pridobivamo osebne podatke?
Vaše osebne podatke običajno pridobimo neposredno od vas preko naše spletne trgovine ali v komunikaciji z vami. Nekatere druge informacije lahko dobite tudi pri naših partnerjih, npr. pri bankah ali prevoznikih. Večinoma obdelujemo osebne podatke, ki nam jih posredujete neposredno pri naročanju artiklov in storitev, pri ustvarjanju in uporabi računa ali pri komunikaciji z nami, na primer s klicnim centrom. Osebne podatke pridobivamo tudi neposredno od vas s spremljanjem vaših spletnih navad med brskanjem po naši spletni trgovini ali branjem naših sporočil, s snemanjem klicev prek klicnih centrov. Ko pri nas opravite nakup, lahko prejmemo dodatne informacije o vaših naročilih s sklenitvijo medsebojne kupoprodajne pogodbe. s strani bank, naših partnerjev plačilnega sistema in transportnih partnerjev, npr. informacije o številki računa, uspešno izvedenih plačilih ali dostavi in prevzemu blaga.
Prenos podatkov izven držav EU
V nekaterih primerih lahko vaše osebne podatke prenesemo v države, ki niso članice Evropskega gospodarskega prostora. V zvezi s posredovanjem podatkov prejemnikom, navedenim v poglavju Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?, lahko vaše podatke posredujemo tudi v tretje države. zunaj Evropskega gospodarskega prostora, kjer ni nujno vedno zagotovljena ustrezna raven varstva osebnih podatkov. Ta vrsta mediacije bo potekala le, če se zadevni prejemnik zaveže, da bo spoštoval standardne pogodbene klavzule, ki jih je izdala Evropska komisija in so na voljo na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do? uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Kakšne so vaše pravice glede obdelave osebnih podatkov?
V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate številne pravice. Med drugim pravico do vpogleda, pregleda, izbrisa in omejitve obdelave, prenosa, ugovora in pritožbe. Ker imamo svoje pravice in obveznosti v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov, imate tudi vi določene pravice v zvezi s tem. Te pravice vključujejo:
Pravica do obveščenosti
Z drugimi besedami, vaša pravica je, da izveste, katere podatke o vas zbiramo, za kakšne namene in koliko časa, od kod pridobivamo vaše osebne podatke, komu jih posredujemo, kdo jih poleg nas obdeluje in kakšni so vaši drugi pravice so povezane z obdelavo vaših osebnih podatkov. Vse to si lahko preberete v dokumentu »Varstvo osebnih podatkov strank«. Če pa vam še vedno ni povsem jasno, za katere osebne podatke gre, lahko od nas zahtevate potrditev, ali o vas zbiramo osebne podatke ali ne, in če jih, imate pravico do seznanitve s temi podatki. V skladu s pravico do obveščenosti lahko od nas zahtevate kopijo obdelanih podatkov, pri čemer vam bomo prvo kopijo posredovali brezplačno, vsako naslednjo pa proti plačilu.
Pravica do popravka
Nihče ni nezmotljiv. Če opazite, da so vaši osebni podatki, ki jih hranimo, nepravilni ali nepopolni, imate tudi pravico zahtevati popravek teh napak ali dopolnitev podatkov.
Pravica do izbrisa
V določenih primerih imate tudi pravico do izbrisa osebnih podatkov. Vaši osebni podatki bodo izbrisani v najkrajšem možnem času, če bo izpolnjen kateri koli od naslednjih razlogov:
vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za namene, za katere smo jih obdelovali;
ste umaknili soglasje za obdelavo osebnih podatkov, v tem primeru gre za podatke, za obdelavo katerih je potrebno vaše soglasje, hkrati pa nimamo drugega razloga za nadaljnjo obdelavo teh podatkov;
ste uveljavljali svojo pravico do ugovora zoper obdelavo podatkov (glej razdelek Pravica do ugovora zoper obdelavo podatkov spodaj) za osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, in potrjujemo, da nimamo več zakonitih interesov, ki bi upravičevali nadaljnjo obdelavo teh podatkov oz
domnevate, da obdelava osebnih podatkov, ki jo izvajamo, ni več v skladu s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi.
Vendar se morate zavedati, da tudi če je izpolnjen kateri koli od zgoraj navedenih razlogov, to ne pomeni, da bodo vsi vaši osebni podatki takoj izbrisani. Ker te pravice ni mogoče uveljavljati v primeru, da je obdelava vaših osebnih podatkov še naprej potrebna za izpolnitev naših zakonskih obveznosti ali za vzpostavitev, uveljavljanje ali obrambo naših pravnih zahtevkov (glejte poglavje Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo upravičeni narediti tako?).
Pravica do omejitve obdelave podatkov
Poleg pravice do izbrisa lahko v določenih primerih uveljavljate tudi pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov. To vam omogoča, da v nekaterih primerih zahtevate, da se vaši osebni podatki posebej označijo in s tem izvzamejo iz vseh postopkov obdelave – to velja za določen čas (in ne trajno kot v primeru pravice do izbrisa). Obdelavo osebnih podatkov moramo omejiti:
če oporekate točnosti vaših osebnih podatkov, dokler se ne dogovorimo, kateri podatki so pravilni;
če vaše osebne podatke obdelujemo brez ustrezne pravne podlage (npr. izven predvidenega obsega) in namesto izbrisa te podatke raje omejite (npr. če predvidevate, da nam boste te podatke posredovali tudi v prihodnje);
če vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več za zgoraj opisane namene, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo svojih pravnih zahtevkov, ali
če ugovarjate obdelavi podatkov. Pravica do ugovora je podrobneje opisana v nadaljevanju pod naslovom Pravica do ugovora zoper obdelavo podatkov). Med obdelavo vašega ugovora moramo omejiti obdelavo vaših osebnih podatkov.
Pravica do prenosa podatkov
Od nas imate pravico pridobiti vse vaše osebne podatke, ki ste nam jih posredovali in jih obdelujemo na podlagi vašega soglasja (glej poglavje Če nam daste soglasje) in na podlagi izvajanja pogodb. Vaše osebne podatke vam posredujemo v strukturirani, potrjeni in strojno berljivi obliki. Enostaven prenos podatkov je možen samo za podatke, ki se samodejno obdelujejo v naših elektronskih bazah.
Pravica do ugovora obdelavi podatkov
Na podlagi razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem, lahko uveljavljate pravico do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov na podlagi (e) ali (f) člena 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 in do ugovora zoper obdelavo osebnih podatkov. obdelavo podatkov za namene neposrednega trženja (glej Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?). Takoj bomo prenehali obdelovati vaše osebne podatke za tržne dejavnosti n; storili bomo enako v vseh primerih, razen če imamo zakonite razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi pravicami do obdelave ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov.
Pravica do pritožbe
Zgoraj navedene pravice v ničemer ne vplivajo na vašo pravico do vložitve pritožbe pri pristojnem organu. To pravico lahko uveljavljate zlasti, če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo neutemeljeno ali v nasprotju s splošno veljavnimi pravnimi predpisi. Zoper obdelavo podatkov, ki jo izvajamo, se lahko zato pritožite pri Informacijskem pooblaščencu na naslov Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov
Naša pooblaščena pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov vam je na voljo za vse zadeve v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov. Z referentom se lahko obrnete na e-naslov: dpo@itrade.si
- Choosing a selection results in a full page refresh.