Politika privatnosti
Firma iTrade Online d.o.o., registrovani broj: 8400253000 („mi“ u nastavku) posvećuje veliku pažnju zaštiti ličnih podataka. Ovde u ovom dokumentu pružamo sve informacije o tome koje lične podatke obrađujemo, o korisnicima naše internet prodavnice, našim kupcima i da li ih obrađujemo samo uz datu saglasnost ili na drugom pravnom osnovu. U koje svrhe ih koristimo i kome ih možemo proslediti, i koja su vaša prava u vezi sa tim u vezi sa našom obradom vaših ličnih podataka.
Koje lične podatke obrađujemo?
Od vas kao korisnika naših usluga prikupljamo različite vrste podataka, kao što su vaše korisničko ime i lozinka, vaše kontakt informacije i druga podešavanja. Pratimo koje artikle gledate u našoj onlajn prodavnici, na kojim uređajima i za koje naše ponude ste bili zainteresovani, prosleđene putem e-pošte. Uz pomoć ovoga kreiramo dodatne podatke i ponude kako bismo Vam mogli ispuniti Vaše želje i unaprediti našu internet prodavnicu i usluge u budućnosti. Nakon kupovine kod nas ili kreiranja naloga, vaše ime i prezime, ono što ste naručili i podaci koje ste postavili na svom nalogu se takođe obrađuju.
Lični podaci se obrađuju:
identifikacioni podaci; oni predstavljaju vaše ime i prezime, korisničko ime i lozinku i, ako ste pravno lice, vaš PDV ID.;kontakt podaci; su lični podaci koji nam omogućavaju da vas kontaktiramo, najviše e-mail adresu, broj telefona, adresu za dostavu, adresu za naplatu i vaš profil na društvenim mrežama;vaše preferencije; da li su podaci o vašem nalogu, sačuvane adrese za isporuku, profili, pretplate na biltene, liste za kupovinu, traženi artikli („zainteresovani za“, „pratite cenu“), članstvo u programima lojalnosti, komentari i ocene artikala i usluga;Informacije za narudžbu; su podaci o naručenim artiklima, načinu plaćanja, koji uključuje broj žiro računa i podatke o reklamaciji;informacije o vašim online navikama; čak iu slučajevima kada pretražujete veb preko naših mobilnih aplikacija, uglavnom informacije o stavkama i uslugama koje ste tražili, linkovima na koje ste kliknuli, načinima na koje ste se kretali i pretraživali našu veb lokaciju i uređaje koji su koristili za pristup vebu, ID uređaja , njegov tehnički parametar, IP adresu i pripadajuću lokaciju, operativni sistem, verziju, izabrani pretraživač i njegovu verziju, kao i podatke dobijene od kolačića i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;podatke o ponašanju u vezi sa čitanjem naših poruka koje smo vam poslali, najviše vremena potrebnog za otvaranje samo onih i podataka o uređajima sa kojih ste pristupili vebu, kao što su IP adresa i lokacija povezana sa njom, ID uređaja, njegove tehničke parametre kao što su operativni sistem, verzija, rezolucija ekrana, izabrani pretraživač i njegova verzija;izvedeni podaci; ovo uključuje lične podatke dobijene iz vaših podešavanja, o artiklima koje ste kupili od nas, o vašim onlajn navikama, ponašanju u vezi sa čitanjem poruka koje su vam poslate sa našeg sajta; pre svega, to su podaci o polu i starosti, materijalnom stanju, navikama potrošača i odnosu prema raznim artiklima i uslugama;podaci u vezi sa korišćenjem pozivnih centara; ovo uključuje, posebno, evidenciju telefonskih poziva sa pozivnim centrom, identifikaciju poruka koje šaljete, uključujući identifikatore kao što su IP adrese.
Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?
Vaši lični podaci se obrađuju u različitim slučajevima u različite svrhe. Kada posetite našu onlajn prodavnicu, gde takođe koristimo kolačiće, vaši podaci se prvenstveno koriste za određivanje broja posetilaca i za poboljšanje naših usluga. Ako se registrujete kod nas, ove informacije se koriste za upravljanje vašim nalogom i omogućavanje povezanih funkcija. Kada obavite kupovinu od nas, vaši podaci se koriste za obradu vaše porudžbine, za zaštitu naših zakonskih zahteva i za ispunjavanje naših zakonskih obaveza. Istovremeno, uz pomoć vaših kontakt informacija i drugih informacija, možemo vas informisati i poslati vam naše prilagođene ponude. Samo uz vašu saglasnost, takođe prosleđujemo vaše podatke trećim licima kako bismo vas informisali o ponudama na drugim veb lokacijama i da bismo vam omogućili pristup nekim dodatnim uslugama. Imamo pravo na takvu obradu vaših ličnih podataka samo na osnovu pripreme ili izvršenja ugovora sa vama, uzimajući u obzir zakonske obaveze, naše pravne zahteve ili vašu saglasnost.
Kao deo naše aktivnosti, obrađujemo lične podatke u različitoj meri u različite svrhe:
bez Vaše saglasnosti na osnovu našeg legitimnog interesa ili u svrhu ispunjenja zakonskih obaveza, ispunjenja ugovora ili
na osnovu vaše saglasnosti.
Obrada podataka, koju možemo da izvršimo bez vašeg pristanka, zavisi od svrhe za koju se dotična obrada vrši i u kom odnosu se sa nama pojavljujete – da li ste samo posetilac naše onlajn prodavnice, da li ste se registrovali kod nas ili čak kupio nešto. Vaši podaci se takođe mogu obraditi u slučaju da ste receptrobe ili usluge naručene od nas, ili ako komunicirate sa nama.
Korišćenje kolačića i drugih tehnologija, prenos podataka na oglašavanje i društvene mreže
Kada posetite našu prodavnicu na mreži, male datoteke kao što su kolačići se čuvaju na vašem uređaju. Ovo su mali skupovi slova i brojeva koji se čuvaju na vašem veb pretraživaču ili na čvrstom disku vašeg računara. Neki od kolačića nam omogućavaju da povežemo vaše aktivnosti tokom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor veb pretraživača do trenutka kada ga zatvorite. Čim zatvorite prozor veb pretraživača, povezani kolačići se brišu. Određeni kolačići ostaju na uređaju određeno vreme i aktiviraju se svaki put kada posetite veb lokacije koje su kreirale odgovarajuće kolačiće. Takođe koristimo veb signale (poznate kao „veb svetionici“). Ovo su male slike sa sličnom funkcijom kao kolačići. Za razliku od kolačića, veb svetionici su sastavni deo veb stranica. Radi lakšeg razumevanja, sve ove tehnologije u ovom dokumentu ćemo nazivati samo kolačićima. Čuvamo i čitamo samo kolačiće koje je na vašem uređaju uskladištila naša veb lokacija.
Naši veb-sajtovi čuvaju kolačiće direktno na vašem uređaju. Takvi kolačići nam pomažu:
za identifikaciju prilikom prebacivanja između veb stranica našeg domena i pri povratnim posetama. Na ovaj način se Vaša korpa za kupovinu ne briše, jer na taj način pamtimo Vašu prijavu preko određenog uređaja i ponovni unos Vaše e-mail adrese i lozinke nije potreban. Istovremeno, takođe čuvamo informacije o tome koju verziju naše veb stranice treba da prikažemo, ako je nekoliko dostupnih;
da proverimo da li ste nam već dali saglasnost u skladu sa ovim dokumentom, ili imate npr. odlučio da učestvuje u određenom istraživanju;
oni pomažu da se obezbedi bezbednost i na taj način možemo da proverimo da vaša veza sa našim veb domenom nije zloupotrebljena i da neko drugi možda ne posluje u vaše ime;
kao i u otkrivanju, proučavanju i uklanjanju mogućih grešaka i nedostataka naših veb stranica.
Kolačići i druge takve datoteke su apsolutno neophodne za rad naše online prodavnice. Ako ih ne omogućite u svom pretraživaču, može se desiti da naše veb stranice neće raditi kako treba i stoga nećemo moći da vam ponudimo artikle i usluge iz naše ponude. Takođe čuvamo na vašem uređaju:
kolačići sa naših veb lokacija koji nam omogućavaju da:
da pratimo broj poseta našim veb stranicama i pojedinačnim sadržajima i na taj način kreiramo statistiku i merimo efikasnost različitih reklama;
prikazati različite opcije naših veb lokacija prilikom testiranja novih implementacija;
prilagodite sadržaj naših stranica prema vašim potrebama, npr. preferencijalni prikaz artikala koje ste već tražili i prikaz drugih ponuda na osnovu vaših preferencija na našim veb stranicama;
omogućavamo skladištenje kolačića od strane trećih lica koja ih mogu koristiti:
da prikupljamo podatke o vašoj pretrazi na našoj ili drugim veb lokacijama;
da prikazujemo oglase, ponude i prilagođene reklame u okviru oglašavanja i društvenih mreža van našeg domena na drugim veb lokacijama
za povezivanje sa društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsku prijavu, pružanje funkcija kao što je „Sviđa mi se“, prikazivanje personalizovanih ponuda i prilagođenih reklama na društvenim mrežama i drugim veb lokacijama van naše veb stranice.
Podatke o vašem ponašanju na mreži prenosimo oglašavanju i društvenim mrežama u svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama u okviru oglašavanja i društvenih mreža na drugim veb lokacijama van našeg domena. Međutim, ovim partnerima ne prenosimo vaše identifikacione podatke ni na koji način. Spisak ovih reklamnih i društvenih mreža koje koristimo nalazi se u odeljku Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo? Ako ne onemogućite prenos vaših podataka i korišćenje kolačića trećih strana na oglašavanje i društvene mreže na kartici Podešavanja privatnosti i nakon upozorenja kliknite na bilo koju vezu na našim veb lokacijama (izvan polja za upozorenje) ili kliknite na „ Razumem“, koje je sastavni deo upozorenja, podrazumeva se da ste saglasni sa korišćenjem navedenih kolačića i prenosom vaših podataka na oglašavanje i društvene mreže. Takođe uvek možete da povučete svoju saglasnost tako što ćete onemogućiti ovu funkciju na kartici Podešavanja privatnosti.
Korišćenje ličnih podataka posetilaca sajta
Kada posetite našu internet prodavnicu itrade.si, obrađujemo podatke o vašem ponašanju na mreži na osnovu našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhe:
pribavljanje podataka kako bismo u budućnosti unapredili našu internet prodavnicu za vas i na taj način stvorili bolje uslove za kupovinu; u ovom slučaju, da, naš legitimni interes da poboljšamo naše usluge za vas;
izrada pregleda i statistike, u prvom vidu praćenja posećenosti našeg sajta i pojedinačnih sadržaja i merenje efektivnosti reklama; u ovom slučaju, naš legitimni interes je da izmerimo tefikasnost naših veb stranica i troškove oglašavanja; iz tog razloga možemo dobiti i koristiti druge izvedene podatke putem vašeg ponašanja na mreži; i možemo da delimo ove izvedene informacije sa našim partnerima u svrhe naplate, kao što je opisano u odeljku „Ko rukuje vašim ličnim podacima i kome ih delimo“.
da proverite nove funkcije i aplikacije pre implementacije, kako biste izbegli probleme sa radom ovih inovacija tokom stvarnog rada, što bi moglo da pogorša vaše iskustvo kupovine kod nas; naš legitimni interes u ovom slučaju je da možemo da izvršimo naše usluge za vas što je moguće besprekornije;
da možemo da preduzmemo mere protiv napada na naše veb stranice i pretnji njihovom funkcionisanju i da obezbedimo bezbednost vaših podataka; naš legitimni interes u ovom slučaju je bezbednost vaših podataka i besprekorno funkcionisanje naših usluga za vas.
Pored kolačića, podatke o vašem ponašanju na veb lokacijama dopunjujemo pomoću sledećih podataka:
IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja preko kojeg komunicirate sa drugim uređajima na Internetu);
operativni sistem vašeg uređaja, verzija i podešavanja jezika;
pretraživač koji koristite na svom uređaju, njegovu verziju i podešavanja jezika;
veb adresa (URL adresa) stranice sa koje pristupate našoj veb stranici.
U tu svrhu koristimo lične podatke maksimalno 38 meseci, podaci se čuvaju u pseudonimizovanom kodiranom obliku. Ako ste zabrinuti u vezi sa ovim, više informacija možete pronaći ovde (klik). Takođe obrađujemo podatke o vašem ponašanju na veb lokacijama na osnovu našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhu pripreme prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama, koje prikazujemo na mreži. U ovom slučaju, naš legitimni interes je da vam ponudimo najbolju i najefikasniju moguću ponudu. U tu svrhu ove podatke proširujemo uz pomoć analiza i tako iz njih pripremamo izvedene podatke. Ovo nam omogućava da svoje korisnike klasifikujemo u različite grupe, tako da svaka grupa dobija svoje prilagođene ponude. U slučaju da naknadno nešto kupite od nas, podatke o vašim porudžbinama dodatno ćemo koristiti u tu svrhu. nas, ovaj proizvod se može pojaviti na prvoj stranici naše online prodavnice prilikom vaše sledeće posete. U zavisnosti od toga koji proizvod ste tražili, možemo proceniti u koju grupu kupaca možemo da vas svrstamo. Na osnovu toga, možemo vam ponuditi i druge proizvode u našoj online prodavnici za koje smatramo da bi mogli biti zainteresovani. Lični podaci se koriste za ovu svrhu 1 mesec. Takođe možete da isključite ovu funkciju u bilo kom trenutku na kartici Podešavanja privatnosti.
Ako se registrujete kod nas
Da biste se registrovali, morate posetiti našu onlajn prodavnicu, obrada opisana u kartici Ako posetite našu veb stranicu se odnosi na vas. Nakon registracije, obrada podataka se produžava; Naime:
Obrada po osnovu izvršenja ugovora
Kada kreirate nalog na mreži na itrade.si, obrađujemo vaše identifikacione i kontakt informacije, vaša podešavanja i informacije o vašim porudžbinama (ako kasnije obavite kupovinu od nas) na osnovu izvršenja ugovora zaključenog sa vama (bez vašeg pristanka ), tako da možemo da upravljamo vašim korisničkim računom. Ugovor na kome se zasniva naša obrada kreira se u isto vreme kada i vaš nalog. U tu svrhu koristimo lične podatke tokom celog trajanja vašeg naloga, koje možete da izbrišete u bilo kom trenutku.
Obrada na osnovu legitimnog interesa
Kada kreirate nalog u online prodavnici itrade.si, mi ćemo prikupiti vaše identifikacione i kontakt informacije, vaša podešavanja i informacije o vašim porudžbinama (ako obavite kupovinu od nas, čak i ako kupite bez prijavljivanja na svoj nalog) i informacije o vašem ponašanju na mreži i ponašanju čitanja e-pošte takođe obrađene na osnovu našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhe:
dobijanje podataka na osnovu kojih možemo da unapredimo naše usluge za Vas u budućnosti u cilju stvaranja boljih uslova za kupovinu, posebno utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je da poboljšamo naše usluge za vas i
prosleđivanje prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa koje možemo da vam pošaljemo putem e-pošte, SMS poruka i društvenih mreža, ili da komuniciramo telefonom ili drugim elektronskim uređajima, ili šaljemo običnom poštom ili prikazujemo na našim veb stranicama; naš legitimni interes u ovom slučaju je efikasna promocija naših proizvoda i usluga.
Kako bismo mogli da pripremimo prilagođenu ponudu za Vas, analiziramo sve gore navedene podatke i iz njih dobijamo druge izvedene podatke koje koristimo u tu svrhu. Na ovaj način takođe možemo da koristimo podatke o vašem ponašanju na mreži koje smo dobili pre vaše registracije (ako prethodno niste onemogućili veb personalizaciju na kartici Podešavanja privatnosti), a možemo da prikupljamo podatke o vašem ponašanju na mreži čak i ako se niste prijavili u (npr. ako vas identifikujemo pomoću kolačića). Prema ovim podacima, naše korisnike možemo podeliti u različite grupe, vi svaka grupa dobija sopstvene prilagođene ponude. ovaj kućni aparat će se pojaviti na prvoj stranici naše online prodavnice prilikom vaše sledeće posete. U zavisnosti od toga koji kućni aparat ste tražili, možemo proceniti kojoj grupi kupaca pripadate. Na osnovu toga, možemo vam ponuditi druge artikle na veb lokaciji za koje smatramo da bi vas mogli zanimati. Ovu funkciju možete da isključite u bilo kom trenutku na kartici Podešavanja privatnosti. Na osnovu našeg legitimnog interesa (odnosno, bez vašeg pristanka), takođe možemo koristiti vaša podešavanja za testiranje novih funkcija i aplikacija čak i pre nego što budu uvedene, kao što je opisano u odeljku Ako posetite naše veb stranice. U tu svrhu koristimo vaše lične podatke tokom postojanja vašeg naloga, koje možete da izbrišete u bilo kom trenutku. Ako ste zabrinuti u vezi sa ovim, više informacija možete pronaći ovde (klik).
Ako kupite kod nas
Da biste obavili kupovinu od nas, morate posetiti našu onlajn prodavnicu, tako da se obrada opisana u kartici Ako posetite naše veb stranice odnosi na vas. Ako kupite od nas, obrada podataka se proširuje na sledeći način:
Obrada po osnovu izvršenja ugovora
Ako kupite od nas kao fizičko lice, mi obrađujemo vaše lične podatke u svrhu obrade vaše porudžbine. Ovo su identifikacione i kontakt informacije i informacije o vašim porudžbinama. Ako imate korisnički nalog kod nas, možemo takođe da koristimo vaša podešavanja u tu svrhu. Ukoliko kod nas obavite kupovinu kao zastupnik pravnog lica, iste podatke obrađujemo u istu svrhu na osnovu našeg legitimnog interesa na osnovu zaključenja i izvršenja ugovora sa osobom koju koristite. svrha obrade vaše porudžbine znači da koristimo podatke posebno za:
mogućnost kompletiranja porudžbine onlajn, odnosno da npr. ne brišu artikle koje ste dodali u korpu ili podatke iz porudžbine u pripremi;
mogućnost komunikacije sa vama, npr. slanje priznanica za porudžbine ili upozorenja o otpremi artikala;
potrebe plaćanja robe,
potrebe isporuke robe; s tim u vezi, možemo takođe proslediti vaše podatke našim transportnim partnerima, isključivo u svrhu isporuke ove robe, kao što je opisano u odeljku
Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?
u vezi sa reklamacijom naručenih dobara ili usluga; s tim u vezi, možemo takođe proslediti vaše podatke dobavljaču robe ili uslužnom centru kao što je opisano u odeljku Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?;
u vezi sa vašim drugim zahtevima koje nam upućujete, npr. preko kol centra kao što je opisano u Ako komunicirate sa nama putem različitih kanala.
U tu svrhu koristimo lične podatke za vreme koje je apsolutno neophodno za obradu vašeg naloga ili rešavanje ugovornih obaveza, kao što su žalbe.
Obrada na osnovu legitimnog interesa
Ako obavite kupovinu od nas, zadržavamo vaše identifikacione i kontakt informacije i informacije o vašoj porudžbini na osnovu našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih potraživanja i naše interne evidencije i kontrole. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih potraživanja i kontrola redovnog obavljanja naših usluga. Štaviše, na osnovu našeg legitimnog interesa (odnosno, bez vašeg pristanka), obrađujemo vaše identifikacione i kontakt podatke, vaša podešavanja i podatke o vašim porudžbinama (ako kod nas kasnije izvršite kupovinu) u svrhe:
dobijanje podataka na osnovu kojih možemo da unapredimo naše usluge za Vas u budućnosti u cilju stvaranja boljih uslova za kupovinu, posebno utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je da poboljšamo naše usluge za vas i
prilagođavanje funkcija našeg veb domena vašim potrebama, tako da vam možemo ponuditi npr. najbliže sabirne tačke, sve na osnovu našeg legitimnog interesa zasnovanog na poboljšanju i prilagođavanju naših usluga; u tu svrhu takođe obrađujemo vašu IP adresu i lokaciju izvedenu iz nje,
pružanje prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama koje vam možemo poslati putem e-pošte, SMS poruka i društvenih mreža, ili komunicirati telefonom ili drugim elektronskim uređajima, ili slati običnom poštom; naš legitimni interes u ovom slučaju je efikasna promocija naših proizvoda i usluga. Da bismo mogli da pripremimo prilagođenu ponudu za vas, analiziramo sve gore navedene podatke (tj. vaše identifikacione i kontakt podatke i podatke o vašim porudžbinama) i dobijamo druge izvedene podatke od tkanina koje koristimo u tu svrhu. Na osnovu ovih podataka možemo segmentirati naše korisnike u različite grupe, pri čemu svaka grupa dobija svoje prilagođene ponude. Ako niste registrovani kod nas, ne koristimo podatke o vašem ponašanju na veb stranicama za pripremu ponuda koje vam šaljemo.
Stoga, ako ste kupili kućni aparat od nas, ve može da vam se obrati sa prilagođenom ponudom za produženu garanciju. Na osnovu vaše kupovine možemo zaključiti i kojoj grupi kupaca pripadate. Na osnovu ovoga, možemo vam poslati ponudu za srodne artikle koji bi vas mogli zanimati. Ako nemate nalog kod nas, nećemo prilagođavati ponude prema vrsti robe koju ste tražili na našim veb stranicama, niti prema tome koje ste linkove otvorili u poslatim ponudama.
Takođe koristimo informacije o vašim porudžbinama u svrhu kreiranja prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama koje prikazujemo na veb lokacijama, kao što je opisano u odeljku Ako posetite naše veb stranice. Vaše zadovoljstvo našim uslugama merimo na osnovu NPS ankete koju vam šaljemo e-poštom u okviru Survei Monkei. Šaljemo upitnik nasumičnim korisnicima koji su od nas kupili u poslednjih mesec dana. Rezultate ankete imamo isključivo za sopstvenu upotrebu. Da bismo zaštitili pravne zahteve i održali naše interne evidencije i kontrole, obrađujemo podatke u periodu od 3 godine i 1 godinu nakon toga u vezi sa potraživanjima koja su podneta do isteka roka zastarelosti. U slučaju pravnih, administrativnih ili drugih postupaka, vaše lične podatke obrađujemo za period koji je neophodan za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastarelosti nakon njegovog završetka. U cilju zaštite pravnih potraživanja i naše interne evidencije i kontrole, podatke obrađujemo tokom roka zastarelosti, koji iznosi 5 godina, po potrebi još godinu dana nakon njegovog isteka u slučaju uloženog potraživanja na kraju roka. rok zastarelosti. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, vaše lične podatke obrađujemo onoliko vremena koliko je neophodno za sprovođenje takvih postupaka, a do isteka preostalog dela roka zastarelosti po njegovom okončanju. Za ostale navedene svrhe koristimo lične podatke najviše 6 meseci. koji se sprovode na osnovu našeg legitimnog interesa, možete prigovoriti.
B.3.3 Obrada po osnovu ispunjenja zakonskih obaveza
Moramo da ispunimo i određene zakonom propisane obaveze. Ako obrađujemo vaše lične podatke iz ovog razloga, nije nam potrebna vaša saglasnost za takvu obradu podataka. Na ovom pravnom osnovu obrađujemo vaše identifikacione i kontakt podatke, podatke o nalozima, naime u cilju poštovanja važećih zakona, a koji su u vreme izrade predmetnog memoranduma posebno sledeći:
Zakonik o obligacionim odnosima (OZ),
Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot),
Zakon o porezu na dodatu vrednost (ZDDV-1),
Zakon o poreskoj verifikaciji faktura (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektronskim komunikacijama (ZECom),
Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma (ZPPDFT-1).
U tu svrhu koristimo lične podatke najviše 10 godina (plus tekuću godinu) nakon poslednjeg dokumenta izdatog u vezi sa vašom narudžbom.
Ako ste primalac robe ili usluge naručene od nas
Ako ste primalac robe ili usluga naručene od nas, mi obrađujemo vašu identifikaciju i kontakt informacije:
na osnovu našeg legitimnog interesa radi pripreme, zaključivanja i sprovođenja ugovora sa našim klijentom. Izvršenje ovog ugovora je takođe naš legitimni interes;
na osnovu našeg legitimnog interesa za dobijanje podataka na osnovu kojih možemo da unapredimo naše usluge za vas u budućnosti, ili podataka za pripremu naše interne statistike i pregleda; naš legitimni interes u ovom slučaju je da poboljšamo naše usluge našim klijentima;
radi izvršavanja pravih obaveza, posebno na osnovu važećih zakona navedenih u tački B.3.3. predmetnog memoranduma;
u svrhu zaštite pravnih zahteva i naše interne evidencije i kontrole; naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih potraživanja i kontrola redovnog obavljanja naših usluga.
Za pripremu, zaključenje i sprovođenje ugovora sa našim klijentom, koristimo lične podatke za vreme koje je apsolutno neophodno za obradu porudžbine. Nakon isteka ovog roka, podatke nastavljamo da čuvamo na osnovu našeg legitimnog interesa u svrhu zaštite pravnih potraživanja i naše interne evidencije i kontrole, odnosno tokom perioda zastarelosti, koji je 5 godina, i ako potrebno još godinu dana po njegovom isteku u slučaju utvrđenog potraživanja na kraju roka zastarelosti. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, vaše lične podatke obrađujemo onoliko vremena koliko je neophodno za sprovođenje takvih postupaka, a do isteka preostalog dela roka zastarelosti po njegovom okončanju. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih potraživanja i kontrola redovnog obavljanja naših usluga. Da bismo ispunili zakonske obaveze, koristimo lične podatke maksimalno 10 godina za pojedinačnu narudžbu. Ako ste zabrinuti za thje vrsta obrade zasnovana na legitimnom interesu, kontaktirajte nas ovde.
Ako komunicirate sa nama putem različitih kanala:
Ako sa nama komunicirate putem različitih kanala, posebno putem kol centara, e-pošte, soba za ćaskanje i društvenih mreža, obrađujemo vaše identifikacione i kontakt podatke i evidenciju međusobne komunikacije, uključujući snimke govora, na osnovu našeg legitimnog interesa ( odnosno bez Vaše saglasnosti) u svrhe:
obrada vaših zahteva; ako ste izvršili kupovinu od nas i vaš zahtev se odnosi na porudžbinu, možemo izvršiti obradu na osnovu izvršenja ugovora sa vama;
evidenciju vaših zahteva kako bismo mogli da proverimo njihovo redovno i blagovremeno ispunjenje;
dokazujući da smo primili i obradili vaš zahtev, npr. ako naručite robu od nas na ovaj način ili uložite reklamaciju;
analiza zahteva za poboljšanje kvaliteta naših usluga.
U ove svrhe čuvamo lične podatke u periodu od 3 meseca. Ako naručite preko jednog od naših kanala, možemo zadržati podatke za zaštitu pravnih potraživanja u periodu zastarevanja od 5 godina i još jednu godinu nakon isteka u vezi sa potraživanjima koja se iznose na kraju roka zastarelosti. U slučaju pravnog, upravnog ili drugog postupka, vaše lične podatke obrađujemo u meri koja je neophodna za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastarelosti nakon njegovog okončanja. Ako imate nedoumice u vezi sa ovom vrstom obrade na osnovu legitimnog interesa, kontaktirajte nas ovde.
Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?
Vaše podatke uglavnom obrađujemo za sopstvene potrebe kao kontrolora. U tom slučaju, vaše podatke prosleđujemo našim partnerima u svrhu obezbeđivanja plaćanja, transporta i drugih stvari u vezi sa vašom porudžbinom. Takođe ih prosleđujemo našim obrađivačima, koji ih obrađuju u skladu sa našim uputstvima. Ako se slažete sa ovim, možemo takođe proslediti vaše podatke reklamnim i društvenim mrežama radi prikazivanja prilagođenih oglasa na drugim veb lokacijama. Sve navedene lične podatke obrađujemo kao kontrolor. Stoga određujemo gore definisane svrhe za koje prikupljamo vaše lične podatke i metode obrade i odgovorni smo za njihovu pravilnu primenu. Vaši lični podaci mogu biti prosleđeni i drugim subjektima koji imaju istu funkciju rukovaoca, i to:
u vezi sa obradom vaše porudžbine našim partnerima koji su uključeni u obradu porudžbine, kao što je navedeno u odeljku Ako kupujete od nas, konkretno
partneri koji upravljaju platnim sistemima za pružanje plaćanja, posebno u vezi sa platnim karticama, ali pre svega
GLS -
dobavljaču robe ili servisnom centru odgovarajućeg proizvođača u vezi sa reklamacijom naručene robe ili usluge;
na osnovu vaše saglasnosti za oglašavanje i društvene mreže, kao što je opisano u odeljku Korišćenje kolačića i drugih tehnologija, prenos podataka na oglašavanje i društvene mreže, i to:
Google Ireland Limited (registrovani broj: 368047), sa registrovanom kancelarijom u Gordon House, Barrov Street, Dublin 4, Irska; Politika privatnosti kompanije dostupna je ovde: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, sa registrovanom kancelarijom na 4 Grand Canal Skuare, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 Ks525, Irska; Politika privatnosti kompanije dostupna je ovde: https://vvv.facebook.com/about/privaci
Za obradu ličnih podataka koristimo i usluge drugih obrađivača koji obrađuju lične podatke samo u skladu sa našim uputstvima iu svrhe opisane u odeljku Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?. Takvi procesori uključuju:
menadžeri marketinških alata kao što su oni koji nam pomažu da optimizujemo veb i personalizujemo sadržaj i ponude za vas;
Google Ireland sa sedištem u Gordon House, Barrov Street, Dablin 4, Irska (BigKueri Services, ChannelAdvisor),
Iz kojih izvora dobijamo lične podatke?
Obično dobijamo vaše lične podatke direktno od vas putem naše onlajn prodavnice ili kada komuniciramo sa vama. Neki drugi podaci se takođe mogu dobiti od naših partnera, npr. banke ili transportna preduzeća. Lični podaci koje nam direktno date prilikom naručivanja artikala i usluga, prilikom kreiranja i korišćenja naloga ili kada komunicirate sa nama, na primer sa kol centrom, uglavnom se obrađuju. Takođe dobijamo lične podatke direktno od vas tako što pratimo vaše navike na mreži dok pretražujete našu onlajn prodavnicu ili čitate naše poruke, snimajući pozive preko kol centara. Kada obavite kupovinu od nas, možemo dobiti dodatne informacije o vašim porudžbinama primenom ugovora o međusobnoj kupovini. od strane banaka, naših partnera u platnom sistemu i transportnih partnera, npr. informacije o broju vašeg računa, uspešno izvršenim uplatama ili isporuci i preuzimanju robe.
Prenos podataka van zemalja EU
U nekim slučajevima možemo prenetivaše lične podatke u zemlje koje nisu članice Evropskog ekonomskog prostora. U vezi sa prenosom podataka primaocima navedenim u odeljku Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?, možemo takođe preneti vaše podatke u treće zemlje. van Evropskog ekonomskog prostora, gde adekvatan nivo zaštite podataka o ličnosti nije uvek zagarantovan. Ova vrsta intervencije će biti sprovedena samo ako se dotični primalac obavezuje da će poštovati standardne ugovorne odredbe koje je izdala Evropska komisija, a koje su dostupne na http://eur-lek.europa.eu/LekUriServ/LekUriServ.do? uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Koja su vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka?
Imate niz prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Između ostalog, pravo na pristup, pregled, brisanje i ograničenje obrade, prenosa, prigovora i žalbe. Kako mi imamo svoja prava i obaveze u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, vi takođe imate određena prava u tom pogledu. Ova prava uključuju:
Pravo na informisanje
Drugim rečima, vaše je pravo da saznate koje podatke prikupljamo o vama, u koje svrhe i koliko dugo, odakle dobijamo vaše lične podatke, kome ih prosleđujemo, ko ih još obrađuje osim nas i šta vaša druga prava su u vezi sa obradom vaših ličnih podataka. Sve ovo možete pročitati u dokumentu „Zaštita ličnih podataka kupaca“. Međutim, ako vam još uvek nije sasvim jasno o kojim ličnim podacima se radi, možete zatražiti od nas potvrdu da li se o vama prikupljaju lični podaci ili ne, i ako jeste, imate pravo da saznate o tim podacima. U skladu sa pravom na obaveštenost, od nas možete zatražiti kopiju obrađenih podataka, pri čemu ćemo vam prvu kopiju besplatno, a svaki sledeći primerak uz naknadu.
Pravo na ispravku
Niko nije nepogrešiv. Ako primetite da su vaši lični podaci koje čuvamo netačni ili nepotpuni, takođe imate pravo da zahtevate da se ove greške isprave ili da se podaci dopune.
Pravo na brisanje
U određenim slučajevima, takođe imate pravo da izbrišete svoje lične podatke. Vaši lični podaci će biti izbrisani što je pre moguće ako je ispunjen bilo koji od sledećih razloga:
više nam nisu potrebni vaši lični podaci za svrhe za koje smo ih obrađivali;
povukli ste svoju saglasnost za obradu ličnih podataka, u kom slučaju se radi o podacima za čiju obradu je neophodna vaša saglasnost, ali u isto vreme nemamo drugog razloga za dalju obradu ovih podataka;
iskoristili ste svoje pravo na prigovor na obradu podataka (pogledajte odeljak Pravo na prigovor na obradu podataka u nastavku) za lične podatke koje obrađujemo na osnovu našeg legitimnog interesa, i shvatamo da su legitimni interesi koji bi opravdali dalju obradu ovog podaci su više nemamo ili
pretpostavljate da obrada ličnih podataka koju sprovodimo više nije u skladu sa opšte obavezujućim zakonskim propisima.
Međutim, treba da budete svesni da čak i ako se ispuni bilo koji od gore navedenih razloga, to ne znači da će svi vaši lični podaci biti odmah izbrisani. Zato što se ovo pravo ne može ostvariti u slučaju da obrada vaših ličnih podataka i dalje bude neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obaveza ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu naših pravnih potraživanja (pogledajte odeljak Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?).
Pravo na ograničenje obrade podataka
Pored prava na brisanje, u određenim slučajevima možete ostvariti i pravo da ograničite obradu ličnih podataka. Ovo vam omogućava, u nekim slučajevima, da zatražite da vaši lični podaci budu posebno označeni i na taj način izuzeti iz svih postupaka obrade - to je za vremensko ograničenje (a ne trajno kao u slučaju prava na brisanje). Moramo ograničiti obradu ličnih podataka:
ako osporite tačnost vaših ličnih podataka dok se ne dogovorimo koji su podaci tačni;
ako obrađujemo vaše lične podatke bez odgovarajuće pravne osnove (npr. izvan predviđenog obima), a vi više volite samo njihovo ograničenje umesto brisanja takvih podataka (npr. ako očekujete da ćete nam i dalje pružati ove podatke u budućnosti);
ako nam vaši lični podaci više nisu potrebni u gore opisane svrhe, ali su vam potrebni za uspostavljanje, sprovođenje ili odbranu vaših pravnih zahteva, ili
ako imate prigovor na obradu podataka. Pravo na prigovor je detaljnije opisano u nastavku pod naslovom Pravo na prigovor na obradu podataka). Tokom obrade vašeg prigovora, moramo ograničiti obradu vaših ličnih podataka.
Pravo na prenos podataka
Imate pravo da od nas dobijete sve vaše lične podatke koje ste nam dali i koje obrađujemo na osnovu vašeg pristanka (pogledajte odeljak Ako nam date svoju saglasnost) i na osnovu izvršenja kontract. Pružamo vam vaše lične podatke u strukturiranom, utvrđenom i mašinski čitljivom formatu. Jednostavan prenos podataka moguć je samo za podatke koji se automatski obrađuju u našim elektronskim bazama podataka.
Pravo na prigovor na obradu podataka
Na osnovu razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, možete ostvariti pravo na prigovor na obradu ličnih podataka, na osnovu (e) ili (f) člana 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 i na prigovor na obradu podataka za potrebe direktnog marketinga (pogledajte odeljak Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?). Odmah ćemo prekinuti obradu vaših ličnih podataka za marketinške aktivnosti n; mi ćemo učiniti isto u svim slučajevima, osim ako nemamo legitimne osnove za obradu koje imaju prednost nad vašim pravima na obradu ili za ostvarivanje pravnih zahteva.
Pravo na žalbu
Gore navedena prava ni na koji način ne utiču na vaše pravo da podnesete žalbu nadležnom organu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da vaše lične podatke obrađujemo bez osnova ili u suprotnosti sa opšte primenjivim zakonskim propisima. Stoga se na našu obradu podataka možete žaliti Povereniku za informacije na adresi Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
Službenik za zaštitu ličnih podataka
U vezi sa svim pitanjima vezanim za obradu Vaših ličnih podataka, naš službenik za zaštitu ličnih podataka stoji Vam na raspolaganju. Službenika možete kontaktirati na e-mail adresu: dpo@itrade.si
Koje lične podatke obrađujemo?
Od vas kao korisnika naših usluga prikupljamo različite vrste podataka, kao što su vaše korisničko ime i lozinka, vaše kontakt informacije i druga podešavanja. Pratimo koje artikle gledate u našoj onlajn prodavnici, na kojim uređajima i za koje naše ponude ste bili zainteresovani, prosleđene putem e-pošte. Uz pomoć ovoga kreiramo dodatne podatke i ponude kako bismo Vam mogli ispuniti Vaše želje i unaprediti našu internet prodavnicu i usluge u budućnosti. Nakon kupovine kod nas ili kreiranja naloga, vaše ime i prezime, ono što ste naručili i podaci koje ste postavili na svom nalogu se takođe obrađuju.
Lični podaci se obrađuju:
identifikacioni podaci; oni predstavljaju vaše ime i prezime, korisničko ime i lozinku i, ako ste pravno lice, vaš PDV ID.;kontakt podaci; su lični podaci koji nam omogućavaju da vas kontaktiramo, najviše e-mail adresu, broj telefona, adresu za dostavu, adresu za naplatu i vaš profil na društvenim mrežama;vaše preferencije; da li su podaci o vašem nalogu, sačuvane adrese za isporuku, profili, pretplate na biltene, liste za kupovinu, traženi artikli („zainteresovani za“, „pratite cenu“), članstvo u programima lojalnosti, komentari i ocene artikala i usluga;Informacije za narudžbu; su podaci o naručenim artiklima, načinu plaćanja, koji uključuje broj žiro računa i podatke o reklamaciji;informacije o vašim online navikama; čak iu slučajevima kada pretražujete veb preko naših mobilnih aplikacija, uglavnom informacije o stavkama i uslugama koje ste tražili, linkovima na koje ste kliknuli, načinima na koje ste se kretali i pretraživali našu veb lokaciju i uređaje koji su koristili za pristup vebu, ID uređaja , njegov tehnički parametar, IP adresu i pripadajuću lokaciju, operativni sistem, verziju, izabrani pretraživač i njegovu verziju, kao i podatke dobijene od kolačića i sličnih tehnologija za prepoznavanje uređaja;podatke o ponašanju u vezi sa čitanjem naših poruka koje smo vam poslali, najviše vremena potrebnog za otvaranje samo onih i podataka o uređajima sa kojih ste pristupili vebu, kao što su IP adresa i lokacija povezana sa njom, ID uređaja, njegove tehničke parametre kao što su operativni sistem, verzija, rezolucija ekrana, izabrani pretraživač i njegova verzija;izvedeni podaci; ovo uključuje lične podatke dobijene iz vaših podešavanja, o artiklima koje ste kupili od nas, o vašim onlajn navikama, ponašanju u vezi sa čitanjem poruka koje su vam poslate sa našeg sajta; pre svega, to su podaci o polu i starosti, materijalnom stanju, navikama potrošača i odnosu prema raznim artiklima i uslugama;podaci u vezi sa korišćenjem pozivnih centara; ovo uključuje, posebno, evidenciju telefonskih poziva sa pozivnim centrom, identifikaciju poruka koje šaljete, uključujući identifikatore kao što su IP adrese.
Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?
Vaši lični podaci se obrađuju u različitim slučajevima u različite svrhe. Kada posetite našu onlajn prodavnicu, gde takođe koristimo kolačiće, vaši podaci se prvenstveno koriste za određivanje broja posetilaca i za poboljšanje naših usluga. Ako se registrujete kod nas, ove informacije se koriste za upravljanje vašim nalogom i omogućavanje povezanih funkcija. Kada obavite kupovinu od nas, vaši podaci se koriste za obradu vaše porudžbine, za zaštitu naših zakonskih zahteva i za ispunjavanje naših zakonskih obaveza. Istovremeno, uz pomoć vaših kontakt informacija i drugih informacija, možemo vas informisati i poslati vam naše prilagođene ponude. Samo uz vašu saglasnost, takođe prosleđujemo vaše podatke trećim licima kako bismo vas informisali o ponudama na drugim veb lokacijama i da bismo vam omogućili pristup nekim dodatnim uslugama. Imamo pravo na takvu obradu vaših ličnih podataka samo na osnovu pripreme ili izvršenja ugovora sa vama, uzimajući u obzir zakonske obaveze, naše pravne zahteve ili vašu saglasnost.
Kao deo naše aktivnosti, obrađujemo lične podatke u različitoj meri u različite svrhe:
bez Vaše saglasnosti na osnovu našeg legitimnog interesa ili u svrhu ispunjenja zakonskih obaveza, ispunjenja ugovora ili
na osnovu vaše saglasnosti.
Obrada podataka, koju možemo da izvršimo bez vašeg pristanka, zavisi od svrhe za koju se dotična obrada vrši i u kom odnosu se sa nama pojavljujete – da li ste samo posetilac naše onlajn prodavnice, da li ste se registrovali kod nas ili čak kupio nešto. Vaši podaci se takođe mogu obraditi u slučaju da ste receptrobe ili usluge naručene od nas, ili ako komunicirate sa nama.
Korišćenje kolačića i drugih tehnologija, prenos podataka na oglašavanje i društvene mreže
Kada posetite našu prodavnicu na mreži, male datoteke kao što su kolačići se čuvaju na vašem uređaju. Ovo su mali skupovi slova i brojeva koji se čuvaju na vašem veb pretraživaču ili na čvrstom disku vašeg računara. Neki od kolačića nam omogućavaju da povežemo vaše aktivnosti tokom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor veb pretraživača do trenutka kada ga zatvorite. Čim zatvorite prozor veb pretraživača, povezani kolačići se brišu. Određeni kolačići ostaju na uređaju određeno vreme i aktiviraju se svaki put kada posetite veb lokacije koje su kreirale odgovarajuće kolačiće. Takođe koristimo veb signale (poznate kao „veb svetionici“). Ovo su male slike sa sličnom funkcijom kao kolačići. Za razliku od kolačića, veb svetionici su sastavni deo veb stranica. Radi lakšeg razumevanja, sve ove tehnologije u ovom dokumentu ćemo nazivati samo kolačićima. Čuvamo i čitamo samo kolačiće koje je na vašem uređaju uskladištila naša veb lokacija.
Naši veb-sajtovi čuvaju kolačiće direktno na vašem uređaju. Takvi kolačići nam pomažu:
za identifikaciju prilikom prebacivanja između veb stranica našeg domena i pri povratnim posetama. Na ovaj način se Vaša korpa za kupovinu ne briše, jer na taj način pamtimo Vašu prijavu preko određenog uređaja i ponovni unos Vaše e-mail adrese i lozinke nije potreban. Istovremeno, takođe čuvamo informacije o tome koju verziju naše veb stranice treba da prikažemo, ako je nekoliko dostupnih;
da proverimo da li ste nam već dali saglasnost u skladu sa ovim dokumentom, ili imate npr. odlučio da učestvuje u određenom istraživanju;
oni pomažu da se obezbedi bezbednost i na taj način možemo da proverimo da vaša veza sa našim veb domenom nije zloupotrebljena i da neko drugi možda ne posluje u vaše ime;
kao i u otkrivanju, proučavanju i uklanjanju mogućih grešaka i nedostataka naših veb stranica.
Kolačići i druge takve datoteke su apsolutno neophodne za rad naše online prodavnice. Ako ih ne omogućite u svom pretraživaču, može se desiti da naše veb stranice neće raditi kako treba i stoga nećemo moći da vam ponudimo artikle i usluge iz naše ponude. Takođe čuvamo na vašem uređaju:
kolačići sa naših veb lokacija koji nam omogućavaju da:
da pratimo broj poseta našim veb stranicama i pojedinačnim sadržajima i na taj način kreiramo statistiku i merimo efikasnost različitih reklama;
prikazati različite opcije naših veb lokacija prilikom testiranja novih implementacija;
prilagodite sadržaj naših stranica prema vašim potrebama, npr. preferencijalni prikaz artikala koje ste već tražili i prikaz drugih ponuda na osnovu vaših preferencija na našim veb stranicama;
omogućavamo skladištenje kolačića od strane trećih lica koja ih mogu koristiti:
da prikupljamo podatke o vašoj pretrazi na našoj ili drugim veb lokacijama;
da prikazujemo oglase, ponude i prilagođene reklame u okviru oglašavanja i društvenih mreža van našeg domena na drugim veb lokacijama
za povezivanje sa društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsku prijavu, pružanje funkcija kao što je „Sviđa mi se“, prikazivanje personalizovanih ponuda i prilagođenih reklama na društvenim mrežama i drugim veb lokacijama van naše veb stranice.
Podatke o vašem ponašanju na mreži prenosimo oglašavanju i društvenim mrežama u svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama u okviru oglašavanja i društvenih mreža na drugim veb lokacijama van našeg domena. Međutim, ovim partnerima ne prenosimo vaše identifikacione podatke ni na koji način. Spisak ovih reklamnih i društvenih mreža koje koristimo nalazi se u odeljku Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo? Ako ne onemogućite prenos vaših podataka i korišćenje kolačića trećih strana na oglašavanje i društvene mreže na kartici Podešavanja privatnosti i nakon upozorenja kliknite na bilo koju vezu na našim veb lokacijama (izvan polja za upozorenje) ili kliknite na „ Razumem“, koje je sastavni deo upozorenja, podrazumeva se da ste saglasni sa korišćenjem navedenih kolačića i prenosom vaših podataka na oglašavanje i društvene mreže. Takođe uvek možete da povučete svoju saglasnost tako što ćete onemogućiti ovu funkciju na kartici Podešavanja privatnosti.
Korišćenje ličnih podataka posetilaca sajta
Kada posetite našu internet prodavnicu itrade.si, obrađujemo podatke o vašem ponašanju na mreži na osnovu našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhe:
pribavljanje podataka kako bismo u budućnosti unapredili našu internet prodavnicu za vas i na taj način stvorili bolje uslove za kupovinu; u ovom slučaju, da, naš legitimni interes da poboljšamo naše usluge za vas;
izrada pregleda i statistike, u prvom vidu praćenja posećenosti našeg sajta i pojedinačnih sadržaja i merenje efektivnosti reklama; u ovom slučaju, naš legitimni interes je da izmerimo tefikasnost naših veb stranica i troškove oglašavanja; iz tog razloga možemo dobiti i koristiti druge izvedene podatke putem vašeg ponašanja na mreži; i možemo da delimo ove izvedene informacije sa našim partnerima u svrhe naplate, kao što je opisano u odeljku „Ko rukuje vašim ličnim podacima i kome ih delimo“.
da proverite nove funkcije i aplikacije pre implementacije, kako biste izbegli probleme sa radom ovih inovacija tokom stvarnog rada, što bi moglo da pogorša vaše iskustvo kupovine kod nas; naš legitimni interes u ovom slučaju je da možemo da izvršimo naše usluge za vas što je moguće besprekornije;
da možemo da preduzmemo mere protiv napada na naše veb stranice i pretnji njihovom funkcionisanju i da obezbedimo bezbednost vaših podataka; naš legitimni interes u ovom slučaju je bezbednost vaših podataka i besprekorno funkcionisanje naših usluga za vas.
Pored kolačića, podatke o vašem ponašanju na veb lokacijama dopunjujemo pomoću sledećih podataka:
IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja preko kojeg komunicirate sa drugim uređajima na Internetu);
operativni sistem vašeg uređaja, verzija i podešavanja jezika;
pretraživač koji koristite na svom uređaju, njegovu verziju i podešavanja jezika;
veb adresa (URL adresa) stranice sa koje pristupate našoj veb stranici.
U tu svrhu koristimo lične podatke maksimalno 38 meseci, podaci se čuvaju u pseudonimizovanom kodiranom obliku. Ako ste zabrinuti u vezi sa ovim, više informacija možete pronaći ovde (klik). Takođe obrađujemo podatke o vašem ponašanju na veb lokacijama na osnovu našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhu pripreme prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama, koje prikazujemo na mreži. U ovom slučaju, naš legitimni interes je da vam ponudimo najbolju i najefikasniju moguću ponudu. U tu svrhu ove podatke proširujemo uz pomoć analiza i tako iz njih pripremamo izvedene podatke. Ovo nam omogućava da svoje korisnike klasifikujemo u različite grupe, tako da svaka grupa dobija svoje prilagođene ponude. U slučaju da naknadno nešto kupite od nas, podatke o vašim porudžbinama dodatno ćemo koristiti u tu svrhu. nas, ovaj proizvod se može pojaviti na prvoj stranici naše online prodavnice prilikom vaše sledeće posete. U zavisnosti od toga koji proizvod ste tražili, možemo proceniti u koju grupu kupaca možemo da vas svrstamo. Na osnovu toga, možemo vam ponuditi i druge proizvode u našoj online prodavnici za koje smatramo da bi mogli biti zainteresovani. Lični podaci se koriste za ovu svrhu 1 mesec. Takođe možete da isključite ovu funkciju u bilo kom trenutku na kartici Podešavanja privatnosti.
Ako se registrujete kod nas
Da biste se registrovali, morate posetiti našu onlajn prodavnicu, obrada opisana u kartici Ako posetite našu veb stranicu se odnosi na vas. Nakon registracije, obrada podataka se produžava; Naime:
Obrada po osnovu izvršenja ugovora
Kada kreirate nalog na mreži na itrade.si, obrađujemo vaše identifikacione i kontakt informacije, vaša podešavanja i informacije o vašim porudžbinama (ako kasnije obavite kupovinu od nas) na osnovu izvršenja ugovora zaključenog sa vama (bez vašeg pristanka ), tako da možemo da upravljamo vašim korisničkim računom. Ugovor na kome se zasniva naša obrada kreira se u isto vreme kada i vaš nalog. U tu svrhu koristimo lične podatke tokom celog trajanja vašeg naloga, koje možete da izbrišete u bilo kom trenutku.
Obrada na osnovu legitimnog interesa
Kada kreirate nalog u online prodavnici itrade.si, mi ćemo prikupiti vaše identifikacione i kontakt informacije, vaša podešavanja i informacije o vašim porudžbinama (ako obavite kupovinu od nas, čak i ako kupite bez prijavljivanja na svoj nalog) i informacije o vašem ponašanju na mreži i ponašanju čitanja e-pošte takođe obrađene na osnovu našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhe:
dobijanje podataka na osnovu kojih možemo da unapredimo naše usluge za Vas u budućnosti u cilju stvaranja boljih uslova za kupovinu, posebno utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je da poboljšamo naše usluge za vas i
prosleđivanje prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa koje možemo da vam pošaljemo putem e-pošte, SMS poruka i društvenih mreža, ili da komuniciramo telefonom ili drugim elektronskim uređajima, ili šaljemo običnom poštom ili prikazujemo na našim veb stranicama; naš legitimni interes u ovom slučaju je efikasna promocija naših proizvoda i usluga.
Kako bismo mogli da pripremimo prilagođenu ponudu za Vas, analiziramo sve gore navedene podatke i iz njih dobijamo druge izvedene podatke koje koristimo u tu svrhu. Na ovaj način takođe možemo da koristimo podatke o vašem ponašanju na mreži koje smo dobili pre vaše registracije (ako prethodno niste onemogućili veb personalizaciju na kartici Podešavanja privatnosti), a možemo da prikupljamo podatke o vašem ponašanju na mreži čak i ako se niste prijavili u (npr. ako vas identifikujemo pomoću kolačića). Prema ovim podacima, naše korisnike možemo podeliti u različite grupe, vi svaka grupa dobija sopstvene prilagođene ponude. ovaj kućni aparat će se pojaviti na prvoj stranici naše online prodavnice prilikom vaše sledeće posete. U zavisnosti od toga koji kućni aparat ste tražili, možemo proceniti kojoj grupi kupaca pripadate. Na osnovu toga, možemo vam ponuditi druge artikle na veb lokaciji za koje smatramo da bi vas mogli zanimati. Ovu funkciju možete da isključite u bilo kom trenutku na kartici Podešavanja privatnosti. Na osnovu našeg legitimnog interesa (odnosno, bez vašeg pristanka), takođe možemo koristiti vaša podešavanja za testiranje novih funkcija i aplikacija čak i pre nego što budu uvedene, kao što je opisano u odeljku Ako posetite naše veb stranice. U tu svrhu koristimo vaše lične podatke tokom postojanja vašeg naloga, koje možete da izbrišete u bilo kom trenutku. Ako ste zabrinuti u vezi sa ovim, više informacija možete pronaći ovde (klik).
Ako kupite kod nas
Da biste obavili kupovinu od nas, morate posetiti našu onlajn prodavnicu, tako da se obrada opisana u kartici Ako posetite naše veb stranice odnosi na vas. Ako kupite od nas, obrada podataka se proširuje na sledeći način:
Obrada po osnovu izvršenja ugovora
Ako kupite od nas kao fizičko lice, mi obrađujemo vaše lične podatke u svrhu obrade vaše porudžbine. Ovo su identifikacione i kontakt informacije i informacije o vašim porudžbinama. Ako imate korisnički nalog kod nas, možemo takođe da koristimo vaša podešavanja u tu svrhu. Ukoliko kod nas obavite kupovinu kao zastupnik pravnog lica, iste podatke obrađujemo u istu svrhu na osnovu našeg legitimnog interesa na osnovu zaključenja i izvršenja ugovora sa osobom koju koristite. svrha obrade vaše porudžbine znači da koristimo podatke posebno za:
mogućnost kompletiranja porudžbine onlajn, odnosno da npr. ne brišu artikle koje ste dodali u korpu ili podatke iz porudžbine u pripremi;
mogućnost komunikacije sa vama, npr. slanje priznanica za porudžbine ili upozorenja o otpremi artikala;
potrebe plaćanja robe,
potrebe isporuke robe; s tim u vezi, možemo takođe proslediti vaše podatke našim transportnim partnerima, isključivo u svrhu isporuke ove robe, kao što je opisano u odeljku
Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?
u vezi sa reklamacijom naručenih dobara ili usluga; s tim u vezi, možemo takođe proslediti vaše podatke dobavljaču robe ili uslužnom centru kao što je opisano u odeljku Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?;
u vezi sa vašim drugim zahtevima koje nam upućujete, npr. preko kol centra kao što je opisano u Ako komunicirate sa nama putem različitih kanala.
U tu svrhu koristimo lične podatke za vreme koje je apsolutno neophodno za obradu vašeg naloga ili rešavanje ugovornih obaveza, kao što su žalbe.
Obrada na osnovu legitimnog interesa
Ako obavite kupovinu od nas, zadržavamo vaše identifikacione i kontakt informacije i informacije o vašoj porudžbini na osnovu našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih potraživanja i naše interne evidencije i kontrole. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih potraživanja i kontrola redovnog obavljanja naših usluga. Štaviše, na osnovu našeg legitimnog interesa (odnosno, bez vašeg pristanka), obrađujemo vaše identifikacione i kontakt podatke, vaša podešavanja i podatke o vašim porudžbinama (ako kod nas kasnije izvršite kupovinu) u svrhe:
dobijanje podataka na osnovu kojih možemo da unapredimo naše usluge za Vas u budućnosti u cilju stvaranja boljih uslova za kupovinu, posebno utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je da poboljšamo naše usluge za vas i
prilagođavanje funkcija našeg veb domena vašim potrebama, tako da vam možemo ponuditi npr. najbliže sabirne tačke, sve na osnovu našeg legitimnog interesa zasnovanog na poboljšanju i prilagođavanju naših usluga; u tu svrhu takođe obrađujemo vašu IP adresu i lokaciju izvedenu iz nje,
pružanje prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama koje vam možemo poslati putem e-pošte, SMS poruka i društvenih mreža, ili komunicirati telefonom ili drugim elektronskim uređajima, ili slati običnom poštom; naš legitimni interes u ovom slučaju je efikasna promocija naših proizvoda i usluga. Da bismo mogli da pripremimo prilagođenu ponudu za vas, analiziramo sve gore navedene podatke (tj. vaše identifikacione i kontakt podatke i podatke o vašim porudžbinama) i dobijamo druge izvedene podatke od tkanina koje koristimo u tu svrhu. Na osnovu ovih podataka možemo segmentirati naše korisnike u različite grupe, pri čemu svaka grupa dobija svoje prilagođene ponude. Ako niste registrovani kod nas, ne koristimo podatke o vašem ponašanju na veb stranicama za pripremu ponuda koje vam šaljemo.
Stoga, ako ste kupili kućni aparat od nas, ve može da vam se obrati sa prilagođenom ponudom za produženu garanciju. Na osnovu vaše kupovine možemo zaključiti i kojoj grupi kupaca pripadate. Na osnovu ovoga, možemo vam poslati ponudu za srodne artikle koji bi vas mogli zanimati. Ako nemate nalog kod nas, nećemo prilagođavati ponude prema vrsti robe koju ste tražili na našim veb stranicama, niti prema tome koje ste linkove otvorili u poslatim ponudama.
Takođe koristimo informacije o vašim porudžbinama u svrhu kreiranja prilagođenih ponuda i prilagođenih reklama koje prikazujemo na veb lokacijama, kao što je opisano u odeljku Ako posetite naše veb stranice. Vaše zadovoljstvo našim uslugama merimo na osnovu NPS ankete koju vam šaljemo e-poštom u okviru Survei Monkei. Šaljemo upitnik nasumičnim korisnicima koji su od nas kupili u poslednjih mesec dana. Rezultate ankete imamo isključivo za sopstvenu upotrebu. Da bismo zaštitili pravne zahteve i održali naše interne evidencije i kontrole, obrađujemo podatke u periodu od 3 godine i 1 godinu nakon toga u vezi sa potraživanjima koja su podneta do isteka roka zastarelosti. U slučaju pravnih, administrativnih ili drugih postupaka, vaše lične podatke obrađujemo za period koji je neophodan za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastarelosti nakon njegovog završetka. U cilju zaštite pravnih potraživanja i naše interne evidencije i kontrole, podatke obrađujemo tokom roka zastarelosti, koji iznosi 5 godina, po potrebi još godinu dana nakon njegovog isteka u slučaju uloženog potraživanja na kraju roka. rok zastarelosti. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, vaše lične podatke obrađujemo onoliko vremena koliko je neophodno za sprovođenje takvih postupaka, a do isteka preostalog dela roka zastarelosti po njegovom okončanju. Za ostale navedene svrhe koristimo lične podatke najviše 6 meseci. koji se sprovode na osnovu našeg legitimnog interesa, možete prigovoriti.
B.3.3 Obrada po osnovu ispunjenja zakonskih obaveza
Moramo da ispunimo i određene zakonom propisane obaveze. Ako obrađujemo vaše lične podatke iz ovog razloga, nije nam potrebna vaša saglasnost za takvu obradu podataka. Na ovom pravnom osnovu obrađujemo vaše identifikacione i kontakt podatke, podatke o nalozima, naime u cilju poštovanja važećih zakona, a koji su u vreme izrade predmetnog memoranduma posebno sledeći:
Zakonik o obligacionim odnosima (OZ),
Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot),
Zakon o porezu na dodatu vrednost (ZDDV-1),
Zakon o poreskoj verifikaciji faktura (ZDavPR),
Zakon o računovodstvu (ZR),
Zakon o elektronskim komunikacijama (ZECom),
Zakon o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma (ZPPDFT-1).
U tu svrhu koristimo lične podatke najviše 10 godina (plus tekuću godinu) nakon poslednjeg dokumenta izdatog u vezi sa vašom narudžbom.
Ako ste primalac robe ili usluge naručene od nas
Ako ste primalac robe ili usluga naručene od nas, mi obrađujemo vašu identifikaciju i kontakt informacije:
na osnovu našeg legitimnog interesa radi pripreme, zaključivanja i sprovođenja ugovora sa našim klijentom. Izvršenje ovog ugovora je takođe naš legitimni interes;
na osnovu našeg legitimnog interesa za dobijanje podataka na osnovu kojih možemo da unapredimo naše usluge za vas u budućnosti, ili podataka za pripremu naše interne statistike i pregleda; naš legitimni interes u ovom slučaju je da poboljšamo naše usluge našim klijentima;
radi izvršavanja pravih obaveza, posebno na osnovu važećih zakona navedenih u tački B.3.3. predmetnog memoranduma;
u svrhu zaštite pravnih zahteva i naše interne evidencije i kontrole; naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih potraživanja i kontrola redovnog obavljanja naših usluga.
Za pripremu, zaključenje i sprovođenje ugovora sa našim klijentom, koristimo lične podatke za vreme koje je apsolutno neophodno za obradu porudžbine. Nakon isteka ovog roka, podatke nastavljamo da čuvamo na osnovu našeg legitimnog interesa u svrhu zaštite pravnih potraživanja i naše interne evidencije i kontrole, odnosno tokom perioda zastarelosti, koji je 5 godina, i ako potrebno još godinu dana po njegovom isteku u slučaju utvrđenog potraživanja na kraju roka zastarelosti. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, vaše lične podatke obrađujemo onoliko vremena koliko je neophodno za sprovođenje takvih postupaka, a do isteka preostalog dela roka zastarelosti po njegovom okončanju. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih potraživanja i kontrola redovnog obavljanja naših usluga. Da bismo ispunili zakonske obaveze, koristimo lične podatke maksimalno 10 godina za pojedinačnu narudžbu. Ako ste zabrinuti za thje vrsta obrade zasnovana na legitimnom interesu, kontaktirajte nas ovde.
Ako komunicirate sa nama putem različitih kanala:
Ako sa nama komunicirate putem različitih kanala, posebno putem kol centara, e-pošte, soba za ćaskanje i društvenih mreža, obrađujemo vaše identifikacione i kontakt podatke i evidenciju međusobne komunikacije, uključujući snimke govora, na osnovu našeg legitimnog interesa ( odnosno bez Vaše saglasnosti) u svrhe:
obrada vaših zahteva; ako ste izvršili kupovinu od nas i vaš zahtev se odnosi na porudžbinu, možemo izvršiti obradu na osnovu izvršenja ugovora sa vama;
evidenciju vaših zahteva kako bismo mogli da proverimo njihovo redovno i blagovremeno ispunjenje;
dokazujući da smo primili i obradili vaš zahtev, npr. ako naručite robu od nas na ovaj način ili uložite reklamaciju;
analiza zahteva za poboljšanje kvaliteta naših usluga.
U ove svrhe čuvamo lične podatke u periodu od 3 meseca. Ako naručite preko jednog od naših kanala, možemo zadržati podatke za zaštitu pravnih potraživanja u periodu zastarevanja od 5 godina i još jednu godinu nakon isteka u vezi sa potraživanjima koja se iznose na kraju roka zastarelosti. U slučaju pravnog, upravnog ili drugog postupka, vaše lične podatke obrađujemo u meri koja je neophodna za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastarelosti nakon njegovog okončanja. Ako imate nedoumice u vezi sa ovom vrstom obrade na osnovu legitimnog interesa, kontaktirajte nas ovde.
Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?
Vaše podatke uglavnom obrađujemo za sopstvene potrebe kao kontrolora. U tom slučaju, vaše podatke prosleđujemo našim partnerima u svrhu obezbeđivanja plaćanja, transporta i drugih stvari u vezi sa vašom porudžbinom. Takođe ih prosleđujemo našim obrađivačima, koji ih obrađuju u skladu sa našim uputstvima. Ako se slažete sa ovim, možemo takođe proslediti vaše podatke reklamnim i društvenim mrežama radi prikazivanja prilagođenih oglasa na drugim veb lokacijama. Sve navedene lične podatke obrađujemo kao kontrolor. Stoga određujemo gore definisane svrhe za koje prikupljamo vaše lične podatke i metode obrade i odgovorni smo za njihovu pravilnu primenu. Vaši lični podaci mogu biti prosleđeni i drugim subjektima koji imaju istu funkciju rukovaoca, i to:
u vezi sa obradom vaše porudžbine našim partnerima koji su uključeni u obradu porudžbine, kao što je navedeno u odeljku Ako kupujete od nas, konkretno
partneri koji upravljaju platnim sistemima za pružanje plaćanja, posebno u vezi sa platnim karticama, ali pre svega
GLS -
dobavljaču robe ili servisnom centru odgovarajućeg proizvođača u vezi sa reklamacijom naručene robe ili usluge;
na osnovu vaše saglasnosti za oglašavanje i društvene mreže, kao što je opisano u odeljku Korišćenje kolačića i drugih tehnologija, prenos podataka na oglašavanje i društvene mreže, i to:
Google Ireland Limited (registrovani broj: 368047), sa registrovanom kancelarijom u Gordon House, Barrov Street, Dublin 4, Irska; Politika privatnosti kompanije dostupna je ovde: https://policies.google.com/technologies/ads
Facebook Ireland Limited, sa registrovanom kancelarijom na 4 Grand Canal Skuare, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 Ks525, Irska; Politika privatnosti kompanije dostupna je ovde: https://vvv.facebook.com/about/privaci
Za obradu ličnih podataka koristimo i usluge drugih obrađivača koji obrađuju lične podatke samo u skladu sa našim uputstvima iu svrhe opisane u odeljku Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?. Takvi procesori uključuju:
menadžeri marketinških alata kao što su oni koji nam pomažu da optimizujemo veb i personalizujemo sadržaj i ponude za vas;
Google Ireland sa sedištem u Gordon House, Barrov Street, Dablin 4, Irska (BigKueri Services, ChannelAdvisor),
Iz kojih izvora dobijamo lične podatke?
Obično dobijamo vaše lične podatke direktno od vas putem naše onlajn prodavnice ili kada komuniciramo sa vama. Neki drugi podaci se takođe mogu dobiti od naših partnera, npr. banke ili transportna preduzeća. Lični podaci koje nam direktno date prilikom naručivanja artikala i usluga, prilikom kreiranja i korišćenja naloga ili kada komunicirate sa nama, na primer sa kol centrom, uglavnom se obrađuju. Takođe dobijamo lične podatke direktno od vas tako što pratimo vaše navike na mreži dok pretražujete našu onlajn prodavnicu ili čitate naše poruke, snimajući pozive preko kol centara. Kada obavite kupovinu od nas, možemo dobiti dodatne informacije o vašim porudžbinama primenom ugovora o međusobnoj kupovini. od strane banaka, naših partnera u platnom sistemu i transportnih partnera, npr. informacije o broju vašeg računa, uspešno izvršenim uplatama ili isporuci i preuzimanju robe.
Prenos podataka van zemalja EU
U nekim slučajevima možemo prenetivaše lične podatke u zemlje koje nisu članice Evropskog ekonomskog prostora. U vezi sa prenosom podataka primaocima navedenim u odeljku Ko obrađuje vaše lične podatke i sa kim ih delimo?, možemo takođe preneti vaše podatke u treće zemlje. van Evropskog ekonomskog prostora, gde adekvatan nivo zaštite podataka o ličnosti nije uvek zagarantovan. Ova vrsta intervencije će biti sprovedena samo ako se dotični primalac obavezuje da će poštovati standardne ugovorne odredbe koje je izdala Evropska komisija, a koje su dostupne na http://eur-lek.europa.eu/LekUriServ/LekUriServ.do? uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Koja su vaša prava u vezi sa obradom ličnih podataka?
Imate niz prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Između ostalog, pravo na pristup, pregled, brisanje i ograničenje obrade, prenosa, prigovora i žalbe. Kako mi imamo svoja prava i obaveze u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, vi takođe imate određena prava u tom pogledu. Ova prava uključuju:
Pravo na informisanje
Drugim rečima, vaše je pravo da saznate koje podatke prikupljamo o vama, u koje svrhe i koliko dugo, odakle dobijamo vaše lične podatke, kome ih prosleđujemo, ko ih još obrađuje osim nas i šta vaša druga prava su u vezi sa obradom vaših ličnih podataka. Sve ovo možete pročitati u dokumentu „Zaštita ličnih podataka kupaca“. Međutim, ako vam još uvek nije sasvim jasno o kojim ličnim podacima se radi, možete zatražiti od nas potvrdu da li se o vama prikupljaju lični podaci ili ne, i ako jeste, imate pravo da saznate o tim podacima. U skladu sa pravom na obaveštenost, od nas možete zatražiti kopiju obrađenih podataka, pri čemu ćemo vam prvu kopiju besplatno, a svaki sledeći primerak uz naknadu.
Pravo na ispravku
Niko nije nepogrešiv. Ako primetite da su vaši lični podaci koje čuvamo netačni ili nepotpuni, takođe imate pravo da zahtevate da se ove greške isprave ili da se podaci dopune.
Pravo na brisanje
U određenim slučajevima, takođe imate pravo da izbrišete svoje lične podatke. Vaši lični podaci će biti izbrisani što je pre moguće ako je ispunjen bilo koji od sledećih razloga:
više nam nisu potrebni vaši lični podaci za svrhe za koje smo ih obrađivali;
povukli ste svoju saglasnost za obradu ličnih podataka, u kom slučaju se radi o podacima za čiju obradu je neophodna vaša saglasnost, ali u isto vreme nemamo drugog razloga za dalju obradu ovih podataka;
iskoristili ste svoje pravo na prigovor na obradu podataka (pogledajte odeljak Pravo na prigovor na obradu podataka u nastavku) za lične podatke koje obrađujemo na osnovu našeg legitimnog interesa, i shvatamo da su legitimni interesi koji bi opravdali dalju obradu ovog podaci su više nemamo ili
pretpostavljate da obrada ličnih podataka koju sprovodimo više nije u skladu sa opšte obavezujućim zakonskim propisima.
Međutim, treba da budete svesni da čak i ako se ispuni bilo koji od gore navedenih razloga, to ne znači da će svi vaši lični podaci biti odmah izbrisani. Zato što se ovo pravo ne može ostvariti u slučaju da obrada vaših ličnih podataka i dalje bude neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obaveza ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu naših pravnih potraživanja (pogledajte odeljak Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?).
Pravo na ograničenje obrade podataka
Pored prava na brisanje, u određenim slučajevima možete ostvariti i pravo da ograničite obradu ličnih podataka. Ovo vam omogućava, u nekim slučajevima, da zatražite da vaši lični podaci budu posebno označeni i na taj način izuzeti iz svih postupaka obrade - to je za vremensko ograničenje (a ne trajno kao u slučaju prava na brisanje). Moramo ograničiti obradu ličnih podataka:
ako osporite tačnost vaših ličnih podataka dok se ne dogovorimo koji su podaci tačni;
ako obrađujemo vaše lične podatke bez odgovarajuće pravne osnove (npr. izvan predviđenog obima), a vi više volite samo njihovo ograničenje umesto brisanja takvih podataka (npr. ako očekujete da ćete nam i dalje pružati ove podatke u budućnosti);
ako nam vaši lični podaci više nisu potrebni u gore opisane svrhe, ali su vam potrebni za uspostavljanje, sprovođenje ili odbranu vaših pravnih zahteva, ili
ako imate prigovor na obradu podataka. Pravo na prigovor je detaljnije opisano u nastavku pod naslovom Pravo na prigovor na obradu podataka). Tokom obrade vašeg prigovora, moramo ograničiti obradu vaših ličnih podataka.
Pravo na prenos podataka
Imate pravo da od nas dobijete sve vaše lične podatke koje ste nam dali i koje obrađujemo na osnovu vašeg pristanka (pogledajte odeljak Ako nam date svoju saglasnost) i na osnovu izvršenja kontract. Pružamo vam vaše lične podatke u strukturiranom, utvrđenom i mašinski čitljivom formatu. Jednostavan prenos podataka moguć je samo za podatke koji se automatski obrađuju u našim elektronskim bazama podataka.
Pravo na prigovor na obradu podataka
Na osnovu razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, možete ostvariti pravo na prigovor na obradu ličnih podataka, na osnovu (e) ili (f) člana 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 i na prigovor na obradu podataka za potrebe direktnog marketinga (pogledajte odeljak Zašto obrađujemo lične podatke i zašto imamo pravo na to?). Odmah ćemo prekinuti obradu vaših ličnih podataka za marketinške aktivnosti n; mi ćemo učiniti isto u svim slučajevima, osim ako nemamo legitimne osnove za obradu koje imaju prednost nad vašim pravima na obradu ili za ostvarivanje pravnih zahteva.
Pravo na žalbu
Gore navedena prava ni na koji način ne utiču na vaše pravo da podnesete žalbu nadležnom organu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da vaše lične podatke obrađujemo bez osnova ili u suprotnosti sa opšte primenjivim zakonskim propisima. Stoga se na našu obradu podataka možete žaliti Povereniku za informacije na adresi Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.
Službenik za zaštitu ličnih podataka
U vezi sa svim pitanjima vezanim za obradu Vaših ličnih podataka, naš službenik za zaštitu ličnih podataka stoji Vam na raspolaganju. Službenika možete kontaktirati na e-mail adresu: dpo@itrade.si
- Choosing a selection results in a full page refresh.