Uvjeti korištenja

1. iTrade.si - Narudžba

Nakon što je narudžba poslana, kupac prima obavijest putem e-pošte da je narudžba prihvaćena. Članu iTrade.si su na web stranici iTrade.si uvijek dostupne detaljne informacije o statusu i sadržaju narudžbe. iTrade.si pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala i potvrđuje narudžbu ili je s razlogom odbija. Prodavatelj može nazvati kupca na njegov kontakt telefon kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke.

Prilikom isporuke artikala koje iTrade.si nema na zalihi u vlastitom skladištu, isključivo ovisi o isporuci svog dobavljača i vremenu u kojem taj dobavljač može isporučiti artikl iTrade.si. Prodavatelj putem e-pošte obavještava kupca o ažuriranim podacima u vezi s isporukom artikala. Ako je rok isporuke vrlo dug i kupac ne želi čekati, kupac može obavijestiti iTrade.si, koji će ukloniti artikl iz narudžbe i vratiti eventualno već uplaćena sredstva te isporučiti ostale artikle iz narudžbe ili otkazati cijelu narudžbu.

Ako dobavljač najkasnije u roku od dva tjedna od dana narudžbe ne potvrdi dostupnost naručenih artikala, iTrade.si može odbiti narudžbu kupca zbog nedostatka zaliha. Na dan odbijanja narudžba kupca prestaje važiti.

2. Narudžba je poslana

iTrade.si priprema i šalje artikl u dogovorenom roku te o tome obavještava kupca putem e-pošte i SMS poruke. U e-poruci iTrade.si informira kupca o politici otkazivanja ugovora, kome se obratiti u slučaju kašnjenja isporuke i kome se obratiti u slučaju reklamacije.

Odgovori na SMS poruke iTrade.si neće biti primljeni, pa molimo kupce da ne odgovaraju na SMS poruke, već da nas kontaktiraju putem navedenih kontakata (e-mail i telefon). Ako se kupac odluči na otkazivanje narudžbe, mora odmah obavijestiti prodavatelja na telefonski broj opće pomoći ___________ ili putem e-pošte na adresu info@itrade.si. Ako je narudžba već poslana, kupac može odbiti pošiljku dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je artikl već pripremljen za preuzimanje), kupac može svoju želju za otkazivanjem narudžbe prijaviti na gore navedeni telefonski broj ili putem gore navedene e-pošte.

Komercijalni uvjeti

Cijene

• Cijena: redovna cijena po kojoj se artikl prodaje;
• Snižena cijena: snižena redovna cijena po kojoj se artikl prodaje određeno ili neodređeno vrijeme;
• Stara cijena: cijena po kojoj se artikl prodavao prije sniženja.

• Označavanje sniženih artikala:
• U akciji: označeni su proizvodi koji su trenutno u akciji, koja je vremenski ograničena;
• U akciji: označeni su proizvodi koji su trenutno u akciji, koja je vremenski ograničena;
• Zadnji komadi: artikli koji imaju sniženu cijenu na neodređeno vrijeme ili do rasprodaje zaliha.

Sve cijene uključuju PDV. Objavljene cijene mogu se promijeniti bez prethodne najave. Za pojedinačne kupovine vrijede cijene u trenutku slanja narudžbe, osim u slučaju pogreške u cijeni. Unatoč stalnom provjeravanju točnosti objavljenih podataka, moguće je da su objavljena cijena ili zaliha netočni. O mogućim pogreškama odmah ćemo obavijestiti kupca (putem e-pošte ili telefona) i pokušati pronaći rješenje na obostrano zadovoljstvo.

Naručite

Kupoprodajni ugovor između iTrade.si i kupca sklapa se u online trgovini iTrade.si u trenutku kada iTrade.si kupcu pošalje prvu e-poruku o statusu njegove narudžbe (naslov: potvrda o primitku narudžbe). Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti fiksirani i vrijede za iTrade.si i za kupca. Za kupca se smatra osoba koja raspolaže navedenim podacima prilikom slanja narudžbe. Naknadne promjene podataka o kupcima nisu moguće. Kupoprodajni ugovor (tj. prva e-poruka o statusu narudžbe) je u elektroničkom obliku pohranjen na poslužitelju iTrade.si.

Načini plaćanja

iTrade.si nudi sljedeće načine plaćanja:

• gotovinom pri preuzimanju
• uplatom na račun iTrade Online d.o.o. prema ponudi/proračunu
• kreditnom ili debitnom karticom (MasterCard®, Visa, Visa Electron, BA Maestro, Diners club)

Izdavanje računa

Nakon isporuke naručenih artikala, račun u PDF formatu šalje se na e-adresu kupca. Na računu su navedene cijene i svi troškovi u vezi s kupnjom te obavijest o pravu na raskid ugovora. Kupac je dužan prije slanja narudžbe provjeriti ispravnost podataka. Naknadni prigovori na točnost izdanih računa neće se uvažavati.

Otkup za pravne osobe

Postupak kupnje za pravne osobe potpuno je isti kao za fizičke osobe, osim što u prvom koraku odaberete opciju račun tvrtke i potvrdite suglasnost s uvjetima poslovanja. Ako ste već kupili za tvrtku, jednostavno je odaberite iz svog arhiva. Ako želite poslovni račun, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za tvrtke. Glavna razlika je u mogućnosti raskida ugovora: tvrtkama, obrtima i drugim pravnim osobama omogućuje se povrat dostavljenih artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Navedene pravne osobe nemaju mogućnost raskida ugovora u roku od 14 dana od primitka artikla bez razloga, kao što to vrijedi za potrošače (fizičke osobe). Za pravne osobe povrat nije moguć. Za kupnje pravnih osoba vrijede i Opći uvjeti iTrade.si, više o mogućnostima povrata u okviru jamstvenih uvjeta.

Raskid ugovora/kupnje

Fizičke osobe koje sklope ugovor/kupnju na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača imaju pravo najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka robe obavijestiti info@itrade.si da raskidaju ugovor/kupnju. Morate navesti razlog svoje odluke. Povrat primljene narudžbe na našu adresu u roku za raskid (14 dana) smatra se obavijesti o raskidu ugovora/kupnje. Ako kupac raskine ugovor/kupnju obavijestom na info@itrade.si, mora prodavatelju neupotrijebljeni i neoštećeni artikl vratiti najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu ugovora/kupnje. Ako su artikli vraćeni u propisanom roku, kupac će dobiti povrat kupoprodajne cijene na IBAN račun koji je obavezno navesti u obrascu za povratak. Trošak povrata snosi kupac.

Reklamacija

iTrade.si je sukladan sa zakonodavstvom o zaštiti potrošača i obvezan je uspostaviti učinkovit sustav rješavanja pritužbi i odrediti osobu kojoj se kupac može obratiti u slučaju problema. Kupac može poslati pritužbu putem e-pošte info@itrade.si. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.